|
那么，冲突是怎么产生的呢?
二、冲突产生的条件项目管理者联盟
根据管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯提出五阶段冲突理论。人和人之间产生冲突的条件包括以下几条：项目管理者联盟
1.失效的沟通项目经理博客
2.模糊的分工项目管理者联盟
3.协作的错位项目管理者联盟
4.利益的失衡
简单解释一下以上四点：项目经理圈子
1. 失效的沟通项目管理者联盟
你在职场一定有过怎么说也说不明白的情况，对方还说你没说清楚;或者你以为你说明白了，但是等对方理解完，干完之后发现完全不是那么回事。这都是失效的沟通。项目管理者联盟
之所以失效是因为，当我们传递信息的时候，其实是通过一个个概念来完成的。对于每个概念，大家的理解可能都不一样。再加上，有时候我们在表达的时候可能会缺省一些内容，或者，对方可能根本就是有一搭没一搭地在听，这样有一些信息就被忽略掉了。项目管理者联盟
然后他以为他理解了，你也以为他理解了，这样就最终导致了沟通的失效。PgMp.mypm.net
2. 模糊的分工项目管理者联盟
清晰合理的分工是协作的前提。项目管理者联盟文章
职责不清晰的分工就好像一个球队没说明白谁是前锋，谁是后卫，谁是守门员一样，一上场必然乱套。乱套的时候，每个人都会坚持自己是对的。当客观的分工不明确的时候，每个人会主观地在心里完成分工这件事。项目管理者联盟
3. 协作的错位项目管理者联盟
项目团队协作的过程就像驾一艘船。顺风的时候，扬帆的需要把帆鼓起来，这样划水的水手会比较省力，船也会跑得比较快;而逆风的时候，帆要收起来，否则累死几个水手船可能也挪不动。项目管理者联盟
当协作错位的时候，就是扬帆的和划船的没配合好，然后就可能会互相指责，甚至撂挑子。项目管理者联盟
4. 利益的失衡项目管理者联盟
有个很有趣的相声，人的五官之间互相比较谁更重要，并且谁都说自己是最重要的。可是我们都知道，少了哪个你都不好过。项目管理者联盟
无奈的是，眼睛他就长得高高在上，耳朵就是被埋在后面，这是分工角色使然。但就是这样，就会让人不平衡。一个项目里面，总有人最后分的多点，有人少点，有人出镜率高点，掌声多点，有人默默低头拉车，享受的掌声少点。这也会导致大家心里不平衡，从而产生冲突。blog.mypm.net
当以上四条出现的时候，就产生了冲突的隐患。项目管理者联盟
为了聚力和降耗，需要在项目伊始，就努力让大家凝聚共识。在哪些方面共识呢?也是四个层次。项目管理者联盟
三、共识的四个层次
项目管理者联盟
基于项目管理理论和实践，以及上面冲突的分析。团队的共识主要包含以下四个层次：www.mypm.net
本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！
|
