先讲一个无敌华为“栽跟头”的故事。那是在2006年苏丹电信项目的招投标当中,在只有一个竞争对手的情况下,华为完败。当时整个团队懵了,这对华为是前所未有的巨大打击。www.mypm.net
在当地60度的高温热浪中,来自华为客户线(销售),产品线(技术),交付线(项目执行)三个团队一同反思复盘,追踪到如下两大根本性问题:项目管理者联盟
问题一:销售前端掌握的信息无法快速传递到后端,产品解决方案无法完全满足客户的要求,交付能力也不能让客户满意。客户的叮嘱在前端往后端传递过程中被快速衰减。项目管理者联盟
问题二:华为的组织与客户的组织不匹配,客户经理单兵作战,应对客户采购,工程,维护三大部门的需求。专业性不够。项目管理论坛
痛苦的失败后,华为认识到内部需要更多协同,而且是“一专多能“,而不是“铁路警察各管一段”。项目管理者联盟
由此诞生了以客户经理(销售),交付经理(项目管理)和产品经理(技术方案)为核心的著名的华为“铁三角“。项目管理者联盟
铁三角磨砺三年之后,还是这个团队,还是这个业务,还是这个地盘:苏丹电信运营,2009年他们赢得了苏丹电信运营G网最大的订单。www.mypm.net
在胜利的掌声中,团队哭了,他们总结出这样一段话:三人同心,其利断金,就叫铁三角吧。training.mypm.net
一、WHY:铁三角迅速流行走红的原因项目管理者联盟
随着乌卡时代的到来,市场和商业模型的快速发展,项目的规模和复杂度的提升,大多数公司都会感受到挑战滚滚而来。项目管理者联盟
一来没有成熟的经验可以参考,二来没有全能的英雄可以一统天下。项目管理者联盟
所有的业务的项目执行都面临着类似华为当年的窘境,靠单兵作战已不能保证赢得整个战役。需要铁三角式的团队合作,生死与共,抱团取暖。service.mypm.net
二、WHAT:什么是铁三角的精髓?项目管理者联盟
01 授权一线,让听得见炮声的人决策PgMp.mypm.net
这是管理层要做的。允许“听见炮声的人呼唤炮火”。项目管理者联盟
项目一线“铁三角”团队,最接近客户,距离炮火声更近,要把决策权交给他们。项目管理者联盟
实际上现在很多公司的政策也是这样做的,会给一线三角团队充分的授权,只要在规定的授权范围内,你们就可以自主地做决定。项目管理者联盟
02 政策保障:力出一孔,利出一孔项目管理者联盟
力出一孔:在政策上让铁三角有共同的目标:比如订单的目标,利润的目标,现金流的目标,客户满意度的目标等等。项目管理者联盟
如果目标达成,奖励的应该是铁三角整体。如果目标没达到,板子要打到三个人身上。项目管理者联盟
利出一孔:对铁三角有整体的考核机制。在绩效奖励上,首先要看团队的整体绩效,在此基础上再看个人贡献。项目管理论坛
这点与NBA的MVP评选机制类似,NBA总决赛有一个不成文的惯例:就是MVP一定要从冠军球队产生。项目管理者联盟
也就是从团队绩效最棒的团队中选择MVP,对于团队绩效不佳的员工, 不管个人多优秀,不能成为MVP优秀员工。项目管理者联盟
03 铁三角自身的行动目标项目管理者联盟
管理层授权给你们了,你们要做的是如下三个行动:blog.mypm.net
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