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回答二：他用的是上一版的参考文档。blog.mypm.net
问题三：为什么他没有用最新版的参考文档?项目管理者联盟
回答三：他没有发现有新的版本。项目管理者联盟
问题四：为什么他没有发现有新的版本?项目经理圈子
回答四：他在开工之前没有查看资料文档。项目管理者联盟
问题五：为什么他在开工前不查文档?项目管理者联盟
回答五：公司没有做要求。blog.mypm.net
问题六：为什么公司不做要求?项目管理者联盟文章
回答六：认为员工会自觉去查。项目管理者联盟
问到这里，就找出根本原因：工作流程上少了一个查阅参考文档的步骤，导致中间产品不合格。项目管理者联盟
这个方法不一定要问5次，只要持续的追问“为什么”，直到能出现能够制定预防问题措施的原因为止。项目管理者联盟
第四步：制定解决问题的目标、策略和方法项目管理者联盟
找到了产生问题的主要原因，未必能够真正的解决问题，这个时候我们需要比较几种策略和方法。比如项目的中间产品出现了质量问题，是由于某一台设备的精度所导致的。如果直接更换更好的设备，牵扯到项目成本、生产线的重新调试等等很多更复杂的问题。如果对原有设备进行技术改进，又有更多的时间不确定性的问题等等。此时我们需要做的是，制定出至少两套以上的解决问题的方案进行时间、成本、风险等分析，并把改进方案和风险分析的结果和项目团队内部的核心人员，以及相关的项目干系人进行充分的沟通，使得大家在解决项目重大问题上达成一致。项目管理者联盟
第五步：实施问题解决方案service.mypm.net
在解决项目的问题的时候需要密切监控整个过程，要防止新的风险出现，并及时和相关的项目干系人进行沟通，这样如果出现了新的问题，大家才会全方位来一起帮助解决问题。这个阶段沟通是非常重要的，千万不要想，等我把问题解决了后再去通告大家，自己扛着、藏着对解决问题并没有好处。项目管理者联盟
我们通过以上五个步骤就能够在一堆纷乱的项目问题中，分析出哪些问题是需要尽快、重点需要解决的问题?通过怎样的步骤来解决?这中间的注意事项等等。希望我们这篇文章对繁忙的项目经理的工作有所帮助。项目管理者联盟
笑话时间：项目管理者联盟
老师: “小明，你家长看到你期未考试成绩是什么反应?”项目管理者联盟
“想生二胎了!”项目管理者联盟
文章来源微信公众号： FreePMO项目管理者联盟 项目管理培训
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