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组织设计中至少需要考虑两个维度的矩阵式结构，一个是基于专业分工的纵向职能部门，一个是基于工作任务的横向合作流程。项目管理者联盟
打个形象的比喻，就像一座大桥，既要有立着的桥墩，又要有横着的桥梁。以纵向的职能部门作为基础支撑，以横向的合作流程来开展工作。这两个维度的设计是相互影响、缺一不可的，两方面共同形成了组织的运作机制。项目管理者联盟
在实际的组织设计工作中，部门结构被普遍理解和重视，而以各种管理制度形式所体现的合作流程往往比较滞后，这就给组织设计带来一定的风险——分工有余合作不足。这就好像汽车的各个部件并非简单的拼凑，而是要能够从整体上保证各种功能的实现。制度的出台固然可以滞后，但实质性的流程设计则需要在组织设计中与部门结构一并确定。不同的商业模式、不同的管理特点，都可能会导致不同的组织设计，所以严格来说，基本不存在完全一样的两个组织结构，即使貌似通用的人、财、物的管理，在组织结构和工作流程上也不尽相同，照搬了别人的组织结构，但没有照搬相应的管理流程，结果就成了邯郸学步。时有存在的部门设计不合理、流程效率不高等问题，有不少其实是在组织设计时没有同时兼顾好两个维度造成的。项目管理者联盟
因此，在组织设计中，职责矩阵是一个非常简便的工具，通过详细分析、定义各职能部门在各项主要工作任务中的分工合作关系，同时兼顾职能部门的分工及其在各项工作任务中的配合关系。在整个体系设计好之后，再利用ISO9000这样的体系来细化和完善各个具体的管理流程。项目管理者联盟
对于熟悉应用软件开发的读者来说，我们不妨从技术角度做个类比。在设计数据库表结构时，每个数据表都存放同一类内容的数据，就像专业的职能部门一样。设计好数据库表之后，一定会要审视这样的数据结构是否能够满足功能实现的要求，也就是能否完全支持所需的主要业务流程。如果后面这一步被忽略，很有可能会造成数据库表内容不完整、使用不方便等问题，直接导致业务功能难以实现或效率不高。service.mypm.net
同时，在设计数据库表时，需要根据实际情况，选择符合不同范式要求的数据结构，有时会根据将来功能实现的特点设计一定的数据冗余。同样，在组织设计中，在专业岗位设置上有时也同样会考虑必要的冗余，以提高局部的工作效率。项目管理者联盟
分工，是为了更好的合作。项目管理者联盟
文章首发于乔东老师个人微信公众号：IT管理工匠，专注于IT管理的理论与最佳实践，不断提升IT管理“工艺”，欢迎关注交流。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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