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在项目实施过程中，那些与项目经理直接接触的相关方一般来说不会有太大的权力，如客户方的技术主管、基层领导、中层领导，通常也就到这层面了。但是那些站在决策链顶端的客户相关方，他们一般不会更关心细节的技术问题，他们可能更看重的是结果，看重的是里程碑，而这些人恰恰是市场人员每天要打交道的。pmp.mypm.net
市场人员有客户关系的优势，项目经理敲不开的门，他们可以敲开;项目经理说不上的话，他们能够反映上去。所以，这些市场人员一定是项目经理最好的帮手，他们能够帮助解决项目工作中遇到的那些让项目经理头疼的风险和困难。training.mypm.net
在项目经理这个层面上可能完全无解的问题，也许高层领导的一句话就烟消云散了，所以一定要把身边市场人员这个有效资源充分利用起来。项目管理者联盟
3、签订停工报告service.mypm.net
上面说的无论是将风险上报给更高层级的领导解决，还是积极主动协调平级的市场资源，都是基于那些“能解决的”风险。但是如果项目中遇到了“不能解决的”风险，如上面情境中提到的，因为政策原因导致的项目工作停滞，应该怎么办呢?training.mypm.net
政策属于典型的项目外部事业环境因素，是所有项目相关方都只能遵守、接受的制约因素。由这种刚性因素引发的风险，项目经理同样可以有一定的作为：接受。既然不能改变，就要接受风险引起的后果。以政策导致项目工作停滞为例，项目经理接下来应该做的就是及时与客户签订停工报告。www.mypm.net
项目活动暂停了，原定工作无法按计划实施，特别是复工期限难以确定的时候，有经验的项目经理都会及时与客户签订停工报告。在这份双方确认的正式文件中，会详细记录项目的当前状态，特别是停工的具体原因。pmp.mypm.net
有了正式的停工报告，对外，项目才能正式进入“暂停”状态，对应的团队资源、设备资源也才有机会得到合理的疏解、利用;对内，项目经理也能有一个合理的交代，在面对类似考核等问题时，停工报告通常可以作为一定的有效凭证。项目管理者联盟
项目风险无法杜绝，管好风险是项目经理最重要的责任之一。俗话说，众人拾柴火焰高。通过开展整合式管理，项目经理充分协调各方面的力量，包括高层资源，推动项目工作稳步前进。项目经理圈子
三、情境回顾项目经理圈子
1.风险管理应该采取“整合式管理”方式，各个层级都要参与进来。项目管理者联盟
2.超出项目经理责任、权限的风险，要及时上报给对应高层的责任人。项目管理者联盟
3.项目经理要善于协调包括市场人员在内的各方资源来解决项目风险。项目经理圈子
4.由特定制约因素导致的项目停滞，项目经理应该及时与客户签订正式的停工报告。项目管理者联盟
作者“高屹，《项目管理评论》职业规划研究中心主任，项目管理者联盟高级顾问，国家心理咨询师，国内多家培训机构讲师。项目管理者联盟
文章来源：项目管理评论 项目管理论坛
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