|
pmp.mypm.net
在PMP考试中有一个典型的考点就是试题选项中会出现很多XX图工具的比较异同。所以在我们准备PMP考试时最好做到自行归纳和总结，以下就是关于各种图工具的总结样章，仅供参考。training.mypm.net
1、控制图：监控过程是否稳定，是否具有可预测的绩效，在问题还未发生时解决。需要关注控制图中的平均值、控制界限、规格界限的含义。控制上、下限一般设为±3个西格玛。过程失控的情况包括数据点在控制界限外，以及七点规则(连续七点在平均值上方或下方，或七个点呈同方向变动(越来越高或越来越低)表示过程失控)，数据点在规格界限外为质量不合格，需要返工或重做。即超过规格界限，表示产品质量有问题;超过控制界限但未超规格界限，产品质量没有问题，但是表示过程失控。从考试的角度，控制图的作用有如下几种情况：项目管理者联盟
(1)、在问题尚未发生前，找到隐患解决;service.mypm.net
(2)、可以消除相关方对质量的担心;training.mypm.net
(3)、可以监控过程、添加新变量之后的状态。www.mypm.net
2、帕累托图：特殊的直方图(采用出现问题或原因的数量或频率为纵坐标，问题或原因的类型为横坐标)，按频率排序，优先列出需要解决的问题，符合二八原则(80%的问题是由20%的原因造成的)。pmp.mypm.net
题目的关键词“排序”、“优先”、“首要”、“最重要”，选择帕累托图。由于时间有限，不能解决所有问题，只能解决关键问题。帕累托图用来从数量上发现主要矛盾，发现产生最大数量缺陷的原因(即识别造成大多数问题的重要原因)。项目管理者联盟
3、散点图：确定两个变量间是否有关系，来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。通常在二维象限上(通常是X横坐标和Y纵坐标)看数据点是否在对角线附近。比如两个变量是正相关、负相关或非线性相关(非线性相关一般关联回归曲线，即回归线)项目经理圈子
4、矩阵图：在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。项目经理圈子
5、亲和图：可以对潜在缺陷成因进行分类，展示最应关注的领域。一般关联头脑风暴方法，即在头脑风暴发散出来的创新思维或观点后，应用亲和图把这些思维或观点分组。项目管理者联盟
6、流程图：通过流程分析找问题原因或出处，通过工作流的逻辑分支及其相对频率，来估算质量成本。也可以用于识别风险过程，分析风险起因。考试中如果选择流程图，通常题干中会有“流程”、“程序”和“过程”等文字，可以判断是用来估算质量成本的。项目管理者联盟
7、因果图：石川图，Why-why分析图，鱼骨图，找问题的根本原因，也可用于识别风险过程，分析风险起因。因果图(鱼骨图)和流程图即是质量管理工具又是风险管理工具。项目经理圈子
8、影响图：把项目的某种情境表现为一系列实体和结果的相互影响关系，比如风险和项目目标的相互影响关系等。影响图是定量风险分析的工具，不是质量管理的工具，这一点有别于因果图(鱼骨图)和流程图。项目管理者联盟
影响图可用来分析原因，但不是只针对一个问题。一般在影响图中，通常有多个原因和多个结果。这个与因果图不同，因果图可以直观地显示各种原因与某个问题直接的联系。所以在因果图中，肯定是多个原因对应一个问题。项目管理者联盟
以上是PMP的诸多工具的关键内容，在PMP备考时要善加甄别，在工具选择题目中做出正确的判断。bbs.mypm.net
项目管理者联盟 bbs.mypm.net
|
