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项目管理者联盟
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在没有IT技术之前，许许多多的传统业务都是依靠人工来处理完成的。随着IT技术的出现和发展，一些规则明确、大量重复的工作由计算机系统所取代。随着AI技术的发展，计算机系统以其强大的处理能力，更多的以往需要人工处理的工作被计算机系统所替代。在众多的商业场景中，一项完整的业务流程是由“人-机“交替的处理过程所组成，随着计算机相关技术的迅猛发展，人工所占的比例越来越小，计算机系统所占比重越来越大。在这一发展变化过程中，对于计算机应用系统开发管理的理念、方法也在不断发生着变化。项目经理圈子
在很多市场化企业的新产品开发当中，计算机系统都是产品创新中的主要部分，产品经理、业务人员要参与新产品研发，计算机系统研发人员也同样要参与到产品规划设计、产品开发实施和产品推广的所有工作当中，一起研究业务处理流程，一起设计业务规则，在业务人员筹划未来市场营销方案，运营人员编制运营处理规程、风控人员设计风控标准的同时，系统开发人员建立相应的计算机系统，将来用自己造出来的“机器人”来做业务。在系统建立之后的市场推广过程中，技术人员同样要在市场营销中提供配合与支持，同样要参与到整体的业务运营活动当中，IT系统的运维就是业务运营的一个组成部分。项目管理者联盟
企业中信息化管理的职能，就如同人力资源管理、财务管理一样，完全渗透在企业的新产品开发、市场营销、运营管理和企业战略管理当中。如果总是把信息系统当作一个做业务的被动工具看待，企业的信息化能力一定是受到局限的，会影响到企业的发展。项目管理者联盟
要想在业务当中充分发挥计算机系统的作用，就必须要求计算机系统相关的技术人员，把自己当作业务人员来看待，要有业务思维，应用系统的功能应该开发成什么样才能最佳的处理业务，系统运维需要如何管理才能保证业务的正常开展，通过技术支持如何提升售后服务的效果，都要把自己也当作是业务人员一样来思考问题。另一方面，许多专业化的分析、设计方法是在应用软件设计开发当中得到发展和广泛运用的，在传统领域当中被认知的非常有限，比如一些ER分析、流程设计、安全体系设计等，应用系统设计人员常常比传统的业务专家更擅长这些方法，也应该在新产品设计中发挥更多的作用。项目管理培训
对于面向市场的企业来说，在软件工厂、软件作坊、软件工作室三种模式当中，把系统开发技术人员看做流水线工人的软件工厂模式应该是不可取的。现在一些比较新的软件开发过程的管理方法，比如耳熟能详的敏捷开发，我认为其中一个很重要的理念，就是要促成技术与业务人员的密切沟通协作，而不只是被动等待需求指令，这样才有可能实现快速迭代。从企业的需求管理来说，软件开发人员也不再是等待软件需求，而是要直接参与到业务需求的讨论当中。项目管理者联盟
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文章首发于乔东老师个人微信公众号：IT管理工匠，专注于IT管理的理论与最佳实践，不断提升IT管理“工艺”，欢迎关注交流。PgMp.mypm.net pmp.mypm.net
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