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按有效性递增排列，五种质量管理水平分别为：让客户发现缺陷，在控制质量过程检查质量时发现缺陷并纠正，通过质量保证发现过程的问题并纠正，在项目规划时考虑质量，在组织中形成良好的质量文化。其中，最无效的方式是让客户发现问题，它不仅大幅增加以金钱表示的质量成本，还很可能造成无形的信誉损失。最有效的方式，是在组织内营造质量文化，让人人自觉参与质量管理。项目管理者联盟
文化是组织中无形的软规则。质量文化产生的认同感、凝聚力和约束力，让每个参与者加强自我管理，带动整个组织质量管理水平的提升。项目管理者联盟
质量管理需要所有人积极参与，包括经常被人们忽略的外部相关方，如客户、供应商。第6版强调，供应商也是质量管理的重要一环，要求组织与供应商建立长远的互利合作关系。pmp.mypm.net
在传统管理中，供应商往往被买方视作转移风险的对象，并被频繁更换。供应商按买方的固定要求被动提供产品或服务，基本不参与项目早期开发。这既不能为组织中的一系列项目培育稳定、优质的供应商，又无法让供应商为优化项目方案贡献力量。项目管理者联盟
现在很多企业已经开始建立资源库，纳入能够长期合作的少数优质供应商。例如，苹果公司的辉煌，部分得益于和几百家供应商的长期战略合作关系。强调供应商是质量管理的重要一环，无疑是符合发展趋势的。项目管理者联盟
大多数项目，或多或少需从外部采购特定的产品或服务。采购工作的质量、采购产品或服务的质量，对整个项目工作质量、最终产品或服务质量有重要影响。从长期互利的供应商采购，更有利于保证项目工作和可交付成果的质量。PgMp.mypm.net
薛鹏，PMP，(美国)项目管理协会会员。青岛市某纺织科技公司信息主管。项目管理者联盟
易洪芳，PMP，(美国)项目管理协会会员。北京市某政府部门投资中心主管，项目管理讲师。项目管理者联盟
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