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做法：要在公司中建立零缺陷是唯一的工作标准的挂念，应该在一天之内完成，这样才能使每一个人有相同的了解。项目管理者联盟
成就：设定零缺陷日，可以使大家了解公司对零缺陷的重视，并使大家长久记住这件事情。项目管理者联盟
步骤10：目标设定项目管理者联盟
做法：在同员工开会的时候，主管应建立他们愿意努力达成的目标，通常可制定30天、60天或90天的目标，所有的目标都必须明确而且必须能够衡量。项目管理者联盟
成就：这一阶段要帮助人们思考：如何达到共同目标以及完成特定任务等观点。项目管理者联盟
步骤11：消除错误成因项目管理者联盟
做法：要求大家在一张简单的表格上，写下任何使他们无法完成零缺陷工作的原因，由公司内适当的机构来提出解答。重要的是：提出来的任何问题都必须迅速得以确认——24小时之内。项目管理者联盟
成就：员工现在已经知道他们的问题会得到上面的关注和回答，一旦再知道这种沟通可以信赖，此方案便可以永远继续下去了。项目管理者联盟
步骤12：赞赏项目管理者联盟
做法：建立奖励活动方案以赞赏那些达成目标或表现杰出的人，但是，不要和发觉问题的行为混为一谈;在消除错误成因的阶段中所发现的问题，都应该予以相同的对待。项目管理者联盟
成就：对于工作表现给与真诚的赞赏，会使人们真正感激，他们将会继续支持此方案，而不管是否能得奖。club.mypm.net
步骤13：质量委员会项目管理论坛
做法：质量专业人员以及小组的负责人应当定期相聚沟通，找出提高和改进质量计划所需要采取的行动。项目管理者联盟
成就：委员会是获得有关方案进展情况以及应该采取何种行动等最佳的信息来源，可以使专业人员有机会定期聚集在一起。blog.mypm.net
步骤14：从头再来PgMp.mypm.net
做法：典型的活动方案需要一年到一年半的时间，到了这个时候，员工的流动率以及情况败垓可能会抹去你以往所作的大部分努力，因此，你需要设立一个新的小组，从头再度开始。零缺陷日可以被设置为周年庆祝日，重要的是让此计划永远不要结束!项目管理者联盟
成就：重复实施可以使此方案变成永久型的活动，并因此成为公司制度的一部分。如果质量不是深深铭刻在组织内的话，它永远也不会发生。转自项目管理者联盟
项目管理者联盟PgMp.mypm.net
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