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跨文化背景下,如何进行有效的沟通

作者:高屹   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2017-9-28   点击:1752   【收藏本文

  作者介绍项目管理者联盟

  高屹老师 项目管理者联盟高级顾问,项目管理与PMP专职讲师  项目管理者联盟

项目管理者联盟

  高老师职业经历主要从事通信领域的工程交付与服务工作,从维护工程师开始,历任子项目经理、项目经理、物流总监、售后服务总监,竞情分析总监等职务。在通信行业与项目管理领域拥有近二十年的工作经验。曾任国内大型知名通信设备制造企业(中兴通讯)担任工程服务总监。项目管理者联盟

  高老师参与和牵头完成的工程与科技类项目包括:总装备部VSAT卫星网建设、铁道部会议电视项目、国家广电总局会议电视项目、全军无线保密通信网络项目、铁通东北环干线传输网络项目、铁通全国数据网项目、总参核心交换中心建设项目、中国电信集团公司骨干传输网络建设项目等。项目管理者联盟

  高老师1996年毕业于哈尔滨工业大学,美国项目管理协会项目管理PMP资格。  项目管理者联盟

项目管理者联盟

  出版书籍:《PMP考点精粹》,2011年12月电子工业出版社出版,2013年6月第二版。《PMP模拟题精粹》2014年9月出版,中国电力出版社出版。《项目管理实战精粹》,2015年1月出版,中国电力出版社出版。翻译PMI《项目管理知识体系指南问答》。bbs.mypm.net

  经典课程:《项目管理体系与实战应用》、《项目管理四步法》、《PMP项目管理备考》。项目管理者联盟

  高老师培训经验丰富,受训企业上百家,同时屡获所在通信设备制造集团优秀讲师、授课明星称号。项目管理者联盟

_____________________________________________________________________________________________________项目管理者联盟

转自项目管理者联盟

  现代社会,我们总少不了与不同文化背景的人进行沟通。沟通是一门很大的学问,尤其是跨文化的沟通更需要技巧和方法。看完本文作者在老挝的旅游经历,您或许有所启发。项目管理者联盟

  万荣旅游遇尴尬项目管理培训

  我和家人曾去老挝做过一次深度自助游,目的地包括首都万象、佛教圣地琅勃拉邦和万荣。虽然旅行的全程都很愉快,可在万荣,却也因为文化习俗的不同,在沟通上闹了个小小的尴尬。项目管理者联盟

  万荣号称“户外运动的天堂”,因为这里除了美丽的自然风光,还被开发出了很多惊险刺激的旅游项目,比如探洞、漂流、划艇、攀岩、山地自行车越野、热气球飞行等,吸引着世界各地的旅游爱好者。项目管理者联盟

  我们在所住的酒店前台购买了探洞和漂流的票,第二天一早,旅游公司的小巴把我们送到了景区。接待我们的导游很耐心,我们玩得很痛快。项目管理者联盟

  全天旅程结束后,我们全家都意犹未尽,打算第二天再玩一遍。于是我把想法告诉导游,并希望他第二天上午9点钟能到我们住的酒店门口来接我们。项目管理者联盟

  说实话,提出这个要求我自己是有私心的:因为在路上,通过和导游交流,我知道他的收入完全来自我们购买的旅游票——旅游公司将票款按一定比例作为报酬支付给他。如果我和他直接联系,在票款上应该能有一个不错的“折扣”。项目管理者联盟

  在反复确认我所住的酒店名称后,小伙子一口答应下来。没想到的是,第二天早上我在酒店门口一直等到快10点,也不见导游的身影!项目管理者联盟

  在向酒店前台询问后我才搞明白,原来参加这些旅游项目都是要先购票的!按当地的习惯,导游只是负责接待游客,而游客一定是通过旅游公司确定的,导游不会直接和游客接洽具体费用问题!项目管理者联盟

  估计那个小伙子也挺奇怪:这个中国人一边信誓旦旦地要再多玩一天,一边却最终也没有再次购票,他究竟是怎么想的?!项目管理者联盟

  文化差异是导致沟通障碍的一个原因项目管理者联盟

  回顾这件事,问题还是出在了沟通上。项目管理者联盟

  在国外旅行,一般人们认为最大的沟通障碍就是语言,不能用自己最熟悉、最擅长的母语表达思想,真的是件令人头疼的事!我们这次出游确实也有这种体会,特别是在点菜的时候,比如原本想要一份加菜的炒米饭,端上来的却是一盆泡着米饭的菜汤!


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