|
我们每天都在通过各种方式与人沟通，但是这些沟通是真正有效的吗?我们是否总是在不知不觉中，被沟通障碍牵绊住了前进的脚步，沉浸在消极的工作情绪之中却还不自知呢?www.mypm.net
以下是我在工作中总结的一些沟通心得，在此与大家分享。项目管理者联盟
项目中常见的沟通方式：项目管理者联盟
通过文档沟通：bbs.mypm.net
优点：不受文字数量的限制，内容具体;便于查阅存档及日后的统一管理;适合描述功能多、业务复杂的项目;适合跨部门协作的项目项目管理者联盟
缺点：不容易建立统一标准;面向不同角色，阅读时不容易找到重点;费时;理解成本高，沟通效率低项目管理者联盟
通过邮件沟通：www.mypm.net
优点：打破时间和空间的限制;便于查阅记录;方便为多人发送附件;比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等training.mypm.net
缺点：正文不适宜太长;传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失);不清楚语言环境有时容易误读;不利于处理争议或敏感问题项目管理者联盟
通过IM沟通：项目管理者联盟
优点：沟通方便;容易消除紧张情绪;截图、发送文件方便;可多人对话;适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言;适合解决争议不大的问题项目管理者联盟
缺点：容易被忽略;一些复杂的问题很难描述清楚;容易误解;查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容);不利于解决争议;过于随意，不适合说重要且紧急的问题service.mypm.net
通过电话沟通：项目管理者联盟
优点：即时、有效，沟通效率较高;适合解决紧急但不太重要的问题PgMp.mypm.net
缺点：不利于传达微妙的情感;特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会;不方便查看图片等(可配合IM使用);不便查找记录项目管理者联盟
面对面沟通：项目管理者联盟
优点：真实、拉近距离(很多误会可由此解开);便于说明复杂问题;沟通效率高项目管理者联盟
缺点：无记录;沟通成本略高;多人沟通时效率可能较低;一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和，以解决问题为目的)项目管理者联盟
会议沟通：项目管理者联盟
优点：集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点;适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等项目管理者联盟
缺点：若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定，最好先提前一对一沟通，有备而来)项目管理论坛
特点比较(世事无绝对，仅供参考)：项目管理者联盟
项目管理者联盟
项目管理者联盟
适用环境(世事无绝对，仅供参考)：blog.mypm.net
|
