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项目管理中的一点沟通心得

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-7-11   点击:1482   【收藏本文

  
项目经理博客


  了解时间管理的人都知道,要首先关注重要但不紧急的事情;其次还要尽量处理好既重要又紧急的事情。因此在沟通中,要充分的重视文档、多人会议、面对面沟通、邮件等沟通方式。对于一个基层员工,要特别注意掌握面对面沟通和邮件沟通的方法。项目管理者联盟

  总结:每种沟通方式都有各自的特点,很难彻底舍弃其中的任何一种,在工作中应该根据情况选择适合的沟通方式。项目管理论坛

  比如说:在项目开始之前,可以通过多人会议进行头脑风暴征求大家的意见;策划中撰写需求文档;文档写完后先面对面给其他项目人员讲述一遍思路,之后再配合IM、电话等方式即时解决后续问题;制作原型的过程中可以随时请大家在IM上提意见;通过邮件定期监控项目进度和问题;发现项目成员有负面情绪了,赶紧面对面沟通一下,……项目管理者联盟

  项目中常见的沟通问题:项目管理者联盟

  中国人的性格比较含蓄,又怕伤和气。既不善于主动提问,也不善于表达内心想法。于是项目中常遇到这样的情况:www.mypm.net

  1. 用文档代替正常沟通。转自项目管理者联盟

  很少有PM发完文档,会快速跑过来给你讲一遍他的思路。这也是人之常情,人家都没问,干嘛自己要跑过去说呢。不过有文档的好处就是,别人看到不懂的地方会去问。项目管理者联盟

  2. 用正常沟通代替文档项目管理者联盟

  对于大型或复杂的项目,需要文档来解释说明,这是其他任何一种沟通方式也无法取代的。文档的缺失,不利于大家正确理解项目,也不利于发现问题。这样出来的结果很难令人满意。项目管理者联盟

  3. 视觉或前端没看懂交互稿要表达的意思,或者是感到存在问题,却没有提出来。service.mypm.net

  作为交互设计师,我会尽量把交互稿做的精致些,配上详细的说明,但最后的结果总是不如预期理想。项目管理者联盟

  4. 还有很多大家当初没发现的问题,制作完却成了大问题……PgMp.mypm.net

  ……项目管理者联盟

  面对这些问题,我也在不断的思考解决方法,目前想到的如下:项目管理者联盟

  1. 作为PM,还是要尽量写需求文档。项目管理者联盟

  首先,需求文档对理清PM的思路非常有帮助,可以通过它发现自己还有哪些地方没考虑周全;另一方面,它是设计的重要参考依据,靠简单的沟通不可能遍历到所有的用例和需求点;第三,文档可以帮助其他项目成员有针对性的提出问题,而不是感到困惑和无所适从。项目管理者联盟

  也许有人会问,如果交互设计师从一开始就参与到项目中,甚至是参与需求的确定,还要写需求文档吗?答案是肯定的。需求文档可以规范的把需求要点有序的整理起来,对后续提高项目效率非常有帮助。项目管理者联盟

  2. PM不写需求文档怎么办?项目管理者联盟

  将心比心,没有人不热爱自己负责的产品。PM不写需求文档,一定有自己的立场和原因。作为项目组成员,可以总结自己在项目中需要知道和了解的问题,列出一份清单,请PM回答。相信每个PM都不会拒绝为大家回答问题吧。如果觉得对方回答的不清楚,可以继续细化问题,直至回答清楚为止。项目管理论坛

  3. 需求文档到底要写什么内容,是一个难题。项目管理者联盟

  到底什么样的需求文档能合理的概括重点内容,让后续工作顺利进行呢?我觉得这是一个长期的摸索过程,需要PM和交互、开发等角色一起讨论,通过长期的项目实践逐渐得到最适合当前团队、项目状况的文档格式。项目管理者联盟

  前提是:PM及每一个项目成员要认识到大家是一个共同协作、平等互助的团队,而不是领导和被领导的关系。项目管理者联盟

  4. PM不仅提供需求文档,还应向团队主要成员整体讲述一遍思路。bbs.mypm.net


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