|
学一点逻辑思维知识，能提高表达能力，提高工作效率，对日常生活也大有帮助。整理了一下，把我领悟到的一些思维方法，结合实际应用，写出来和大家分享。项目管理者联盟
一、逻辑思维的三要素：论点，结论，理由。项目管理者联盟
这三点代表的意思在不同的情景有不同的解读，在后面的文章会按实际情况逐一解释，现在先笼统地理解为项目管理者联盟
论点(最终目的是什么)项目管理者联盟
结论(论点的结果是什么)项目管理者联盟
理由(结论的原因是什么)项目管理者联盟
那这三点怎么运用呢?来看看两个情景对话www.mypm.net
情景一转自项目管理者联盟
你和朋友聊天，你对朋友说“最近有不少客户打电话来投诉我们公司的产品质量变差了。”这时朋友的反应可能只会笑笑说：“我们也经常接到这样的电话呢。”项目管理者联盟
这组对话看上去很平常吧。但是，同一句话，我们换一下场景。项目管理者联盟
情景二项目管理者联盟
你对老总汇报：“最近有不少客户打电话来投诉我们公司的产品变差了。”service.mypm.net
同一句话，作为老总听了会怎么想呢?老总可能会在想：项目管理者联盟
1.问题如何解决?PgMp.mypm.net
2.员工汇报的目的是已经找到解决方案需要批准呢，还是员工解决不了需要我提供协助?项目管理者联盟
所以，老总此时可能会很着急了：“问题解决了没有?该怎么解决?”项目管理者联盟
以上案例，其实在逻辑思维上员工的话是存在以下问题。项目管理者联盟
1.论点：不清晰 (到底是纯汇报还是请求解决方案?)项目管理者联盟
2.结论：没有结论 (没有处理方法)项目管理者联盟
3.理由:因为没有结论，更不存在理由项目管理者联盟
那如果套用逻辑思维三要素要怎么套用呢?项目管理论坛
我们把上面的话试套用一下：项目管理者联盟
“最近有客户投诉公司某产品的质量变差了，我想请示一下应急方案。我建议把质量差的产品进行回收，理由是，经过核查，那些有问题的产品是因为上段时间XX生产线的机器出现故障导致的。由于质量问题严重，且受影响的用户比较多，为避免影响公司形象受损，建议联系客户回收。”项目管理者联盟
套用后，三个要素很清晰了：项目管理者联盟
1.论点：请示关于客户质量投诉的应急方案bbs.mypm.net
|
