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浅谈产品维护管理(二)

作者:高国伟   提交人:ggwemail[高国伟]   属性:提交人原创   发布时间:2017-4-18   点击:220   【收藏本文

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  相关阅读:浅谈产品维护管理(一)项目管理者联盟

  那么我们把产品部署到运营环境后如何来判断我们的维护是否到位呢?我们可以从产品和服务两部分指标来判定。具体指标可参见:表一和表二。项目管理者联盟


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表一 产品指标pmp.mypm.net



表二 服务指标blog.mypm.net

  产品和服务指标有时反映的是一个综合性的指标,比如:平均故障修复时间,这个指标即和服务有关也和产品质量密切相关,所以要对某种指标深入分析,分别找出产品和服务的问题进行改进。项目管理者联盟

  这些指标看似简单,但里面却蕴含着复杂的内容。针对每一项指标都至少会有如下的内容来定义,否则就会出现一些歧义性,而导致数据不准确,从而可能误导产品或服务的完善工作,这就是我们常说的数据陷阱。PgMp.mypm.net

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