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最近也一直在思考一个问题，就是如何来和客户沟通、相处。就是当我们与客户沟通的时候应该是怎样的一种心态。项目管理者联盟
如果纯粹说顾客就是上帝，客户是我们的衣食父母，那么A的就是这种。尊重客户并不意味着迁就客户，毕竟我们比客户要专业，那么我们就必须拿出我们专业的一面，如果客户有需求变更我们就答应，那么也许这个项目永远也做不完。但是如果我们采取对客户不理不睬的态度，客户一个电话打给公司高层领导，那么我们肯定也是吃不了兜着走了，必须要用合理的心态来看待需求变更。项目管理者联盟
避免问题发生的人永远都比解决问题的人来得可贵。项目管理者联盟
那么对待需求变更，我们也应该从避免变更做起。这样项目初期的需求范围说明书的确认签字及需求变更流程的确定就显得无比的重要的。项目管理者联盟
需求变更应该纳入合同的体系中，明确规定项目允许需求变更的次数和范围，如果发生重大变更在商务上如何处理，明确权责。做好充分的需求调研、分析工作。项目管理者联盟
面对需求变更，平静的面对，仔细的分析，能拒绝则拒绝，不能拒绝则积极的接受，和客户明确此次变更将产生的影响，让客户自己来权衡利弊。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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