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计划发给用户后用户一般是不会认真看和落实的，这是中国人做事的习惯，特别是一些地位不高的联系人，可能连为这个事找领导这个协调的胆都没有。项目管理者联盟
所以打电话确认的时候一定要请用户确认是否可以按计划进行，得到肯定答复后再出发，这样第一计划执行保障性会高一些，第二也给别人留下一个认真的印象。项目管理者联盟
这个计划落实的工作也可以和客户经理沟通后，请其利用其在企业的人脉落实。项目管理者联盟
最近我有一个同事就犯了一个这样的错误，代理在合同签订后非常着急催促我们去现场落实调研工作，这位同事就立即制定计划，并发送给代理，同时电话确认收到计划，然后就立即按计划动身。blog.mypm.net
结果到了现场，代理说用户还没有准备好，你怎么就来了?我们的同事也很郁闷，计划上说如果有问题就打电话，没有问题就不用打电话，既然没有打电话反对当然是按计划执行。结果双方的开始很不愉快，这就是不了解中国人的办事特点造成的，中国人是预期性的事情一定要口头沟通确认，担责任的事情一定要书面沟通确认。项目管理者联盟
4. 调研准备阶段容易犯哪些错误项目管理者联盟
调研要认真准备，但说来容易做来难，很多人调研前的准备工作其实都是很随意的。项目管理者联盟
没有经过认真准备的调研，到了现场很可能对各种突发情况措手不及。项目管理培训
从应付各种用户刁专古怪的问题的角度而言，调研准备永无止境。项目管理者联盟
好的调研准备工作可以包括这么18个方面：项目管理者联盟
1)如果有的话，一定要认真阅读商务合同和技术协议。项目管理者联盟
2)阅读前期技术方案和各类备忘录。项目管理者联盟
此点非常重要，不仅仅要阅读，还要保证自己工作质量和规范和前期保持一致，一个行为高度一致性的公司是核心竞争力很强的公司。项目管理者联盟
此处有一个很重要的工作一定要向前期参加工作人员了解是否已经收集了一些资料，并想办法获得，已经搜集的资料和问题尽量避免重复询问，这对用户会造成巨大不满。如果万一前期资料不能获得，也要另外提前准备好说法避免这种情况出现。pmp.mypm.net
3)和项目前期人员(咨询顾问、客户经理和平台主管)充分沟通。项目管理者联盟
听取他们的建议，使自己调研更有针对性。项目管理者联盟
4)熟悉公司已实施的相近项目的情况。talent.mypm.net
他们企业业务调研报告和解决方案将对我们现在工作很有帮助，甚至在调研过程中给我们很多思路上的启发。项目管理者联盟
5)熟悉相关软件产品的功能及发展方向。项目管理者联盟
很多人在工作中不注意和规划人员的沟通，其实在调研前确认自己了解产品的发展方向，现有和近期可实现的功能对调研时遇到一些很难回避的技术问题就可以做到心中有数，提前想好说法。当然最好的说法是这个功能我们已经实现了，在某某项目上也是这样要求的。项目管理者联盟
6)了解企业所处行业的行业特点、竞争态势、产品研发特点。bbs.mypm.net
这些要从公司，特别是网上查询资料分析，建立一个基本的业务原型，这样在调研时可以让用户感觉到我们还是做了很多工作，对项目很认真。项目管理者联盟
7)准备同用户交流时的软件原型或交流PPT。项目管理者联盟
有的时候用户在调研过程中提出要我们做一个培训和软件演示的要求，一般情况下我们应该避免在售前调研阶段做这个工作，因为这些要经过精心调研仔细准备后再进行质量更高。项目管理者联盟
但在售后实施调研时我们可能要先主动做这个软件演示和理念培训工作，收敛用户的思路，引导项目边界，所以调研者也应提前对这些方面工作做一准备。即使是售前也很难完全避免这个情况，不但要准备，而且在语气上还要有所区分。项目经理博客
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