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丁荣贵:项目决策——公利与私利之间的对立统一|项目治理中的中国智慧系列文章(五)

作者:丁荣贵   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2016-3-21   点击:1331   【收藏本文

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文章来源:项目管理评论项目管理者联盟

微信号: pmreview项目管理者联盟

项目管理评论网址:http://www.pmreview.com.cn/www.mypm.net

  丁教授说项目管理者联盟

  项目决策的重点就是解决各利益相关方私利之间的矛盾,解决的途径可以将这些私利包含在项目目标中,也可以将其隐含在项目实施方案中。项目管理者联盟

项目管理者联盟

  丁荣贵,系统工程专业工学博士。现任山东大学管理学院教授、博士生导师,山东大学项目管理研究所所长。教育部“新世纪优秀人才”、欧美同学会会员,中国建筑业协会工程项目管理专家委员。兼任中国项目管理研究会副秘书长、北京项目管理协会副会长、《项目管理评论》杂志编委会副主任、《项目管理技术》杂志编委、山东省干部教育培训名师。bbs.mypm.net

  项目决策意味着当项目机会出现后,我们是否需要去做这个项目,以及应该如何做这个项目。按照经典的决策理论,决策需要包括两个部分:一是目标的设定,二是方案的选取。项目管理者联盟

  基于中国式辩证逻辑的决策是根据特定情境下的利益权衡做出的,正因为根据“特定情境”,显得过于“灵活”、“善变”,常常呈现出“走直线拐活弯”的情况。因此,中国人在做决策时常常用更具有根本性价值需求的“目的”来作为短期成效的“目标”的重要补充,而中国人的“目的”主要与人的长远发展有关,与风险有关,即“人无远虑,必有近忧”。“目的”就是“远虑”,而“目标”主要解决的是“近忧”。这两者经常是相辅相成的。项目管理者联盟

  三国时期的诸多英雄似乎都是不讲诚信的,而很多人却得以成就大业,因为他们心中的理想很清晰,也没有动摇。最为悲剧的是盖世英雄吕布,尽管自己有万夫不当之勇,也有陈宫等谋士相助,但因为没有明确的目的和信念,过于在特定情境下权衡利益,最后落得白门楼被杀的结局。项目管理者联盟

  目标的设定过程是处理项目利益相关方需求之间矛盾的过程。项目并不只是一件“临时性的工作”,而是其利益相关方一起工作的理由,是满足利益相关方各自需求的平台。一个不能满足某个利益相关方需求的项目,或者一个不能让某个利益相关方认为他的需求能够从项目中得到满足的项目,是不能称之为成功的。项目管理者联盟文章

  项目目标的设定是利益相关方彼此之间达成交易的过程,当然,满足利益相关方需求并不意味着公平。这些交易的达成可能伴随着权力、金钱、威胁甚至死亡,但是,在常见的大多数项目中,设定项目目标最大的挑战是找到“公利”和“私利”这两个矛盾之间的结合点,并将“私利”巧妙地隐藏在“公利”之中。项目决策的重点就是解决各利益相关方私利之间的矛盾,解决的途径可以将这些私利包含在项目目标中,也可以将其隐含在项目实施方案中。项目管理者联盟

  公利和私利矛盾需要在项目设定目标阶段予以解决。中国俗语中的“丑话说在前面”、“先小人后君子”等都是对这种情境的诠释。如果忽视了这一点,就会产生低价中标而后偷工减料或试图通过合同变更来增加实际项目价格现象。在中国合同中的“未尽事宜由双方协商解决”实际上就是为这种情境而准备的。要解决公利与私利之间的矛盾,经常需要通过反复试探的过程才能完成,要意识到合同中写明的“需求”不等于真实的“期望”,但中国人的需求不会直接说,主动了解很重要,这是个“面子”问题。尽管合同的白纸黑字很重要,但中国人很聪明,常常能够创造性地想出“上有政策下有对策”的方法来保证自己的利益。training.mypm.net

  另一个需要在决策阶段重视的问题是方案的选取,即“为什么经过可行研究论证的项目实际上经常不可行?”要解决这个问题,需要运用辩证逻辑,需要从“可行”的反义词“风险”方面着手,当项目风险能够得以管控,项目自然就可行了。项目的风险经常延续自利益相关方在公利和私利之间权衡的结果。talent.mypm.net

  一般的项目风险识别都会考虑很多与项目特征有关的因素,例如资金、环境、设备、材料等,这些风险因素随项目不同而不同,识别这些风险不仅需要依赖于“行家”的经验判断,而且很多因素是难以管控的。然而,按照辩证逻辑,我们可以将风险分为简单可控的两大类:一类在于与项目利益相关方个体属性有关的风险,例如技术能力、资源拥有量等;另一类在于与利益相关方社会属性有关的风险,即项目的组织架构和组织运行机制。除了这两类风险外,其余的风险都是不可管理的,因而可以用另外一些词来代替那些风险,例如“运气”、“命”、“不可抗拒的外力”等。第一类风险的管控在于选择,第二类风险的管控在于事前的设计。项目管理者联盟

  可行性研究的目的就是要使“管理走在问题的前面”。无论第一类还是第二类风险的管控,其主要矛盾都在于“责任”和“承担责任的可靠性”两者之间的对立与统一方面。每个利益相关方介入项目,其责任范围是有限的,这种有限性不仅与其需求或权益的范围相对应,也与其个体属性和社会属性相对应。有人承担责任不意味着他能够担得起这个责任,也不意味着他愿意承担这个责任,因而,“用人要疑,疑人要用”远比“用人不疑,疑人不用”来得合理。当然,前者需要秘而不宣,后者则需要大张旗鼓。正如《度心术》中所言“愚人难教,欺而有功”,在管理者的职业道德中,诚实与否并非等同于有效与否,或者说“我可以承诺不说假话,但可以选择说话的方式”这种做法更有效。过于强调社会公德,而忘掉了职业道德的社会必然是充满矛盾和虚伪的社会。service.mypm.net

  项目决策的矛盾归根到底是利益相关方之间利益和责任之间的博弈,是一个帕累托最优的结果,而其基层的矛盾则体现在为公还是为私的矛盾上,是“我们来自五湖四海,为了共同的目的走到一起”与“我们来自五湖四海,为了各自的目的走到一起”之间的矛盾。解决这个矛盾的方法一定来自两者兼顾,而始动点则是某个或某些人的私利。项目管理者联盟

  要在项目决策中有效运用辩证逻辑,可以参考以下口诀:项目管理者联盟

  项目是平台,多助方成事。项目管理者联盟

  有私才无私,识妖在反常。www.mypm.net

  利益要相关,方法要可行。项目管理者联盟

  资源须具备,机制是保障。项目管理者联盟

  1“项目是平台,多助方成事”的含义项目管理者联盟

  项目的目的并不是像表面上那样为了得到一座房子、一件新产品等,项目产品的技术指标并不是项目的真正目标,项目的真正目标在于满足利益相关方的需求,项目是满足这些需求的平台。在制定项目决策时,需要将利益相关方的真实需求与项目产出物的技术指标区分开来。“得道多助,失道寡助”,只有项目能够让其利益相关方认识到并认可通过参与项目能够满足自身的需求,这样的项目才是值得启动的。项目管理者联盟


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