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时间：2015年11月20日项目管理者联盟
地点：北京市海淀区日月光·鼎好大厦中关村在线办公室项目管理者联盟
访谈嘉宾：training.mypm.net
陈凤，PMP，ACP，中关村在线项目管理专员项目管理者联盟
郎峰，PMP，中关村在线项目经理club.mypm.net
李春明，中关村在线测试经理转自项目管理者联盟
张超，PMP，中关村在线项目管理专员项目管理者联盟
特约主持人：许江林，中国首批PMP证书获得者，资深项目管理顾问和培训师，PMO专业研究者。著有《高效运作项目管理办公室》、《PMP®备考指南》等项目管理者联盟
走进生产车间和走进研发团队的感觉完全不一样。在生产车间，你可以清楚地看到工人手头正在忙活的工作，看到那些成品或半成品在生产线上流过。但是，走进研发团队，你通常看到只是满满一屋子坐在电脑前专心工作的人们，他们所从事的工作你看不到。即便有人愿意牺牲掉他的开发时间，耐心地给你解释他正在干什么，你依然只能了解局部，无法了解其他人手上的工作，且很难在脑中形成一个整体画面。service.mypm.net
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但是，在中关村在线的研发团队，情景完全不同。开放式的工作区，相距不远，竖立着两块看板。你无需浪费任何开发人员的时间，只要径直走到看板前，就可以对团队当天的工作情况了如指掌。整个看板按照工作流程顺序排布，不干贴上写着项目中的某项工作，旁边压着一个带有照片的磁铁，照片上的人就是这项工作的负责人。浏览一遍看板，你可以知道这个团队正在实施哪些项目，项目中有哪些工作，这些工作分别又由谁负责，工作目前进展到了哪个阶段。项目管理论坛
得到负责人的允许，笔者旁听了研发团队的立会。立会是每天早晨的例行会议，团队所有成员都聚集在看板前。项目经理主持整个会议，但是项目经理的话并不多，而是成员依次发言。成员一边发言，一边挪动白板上自己负责工作的位置。有的把自己负责的工作从一个阶段挪到了下一个阶段;有的在看板上新增加了一个工作贴;有的说他负责的某项工作今天将完成，听到这些信息，项目经理就在他的工作贴上再贴上一个笑脸符;也有的成员说自己负责的某项工作已经完成，项目经理就把他完成的这个工作贴从白板上取下，放到一个专门存放已完成工作的塑料袋。项目管理者联盟
整个立会过程中，没有催促、没有质问、没有责备，每个人都带着轻松的表情，主动地陈述自己负责工作的状况，偶尔会有一些交谈。立会让看板上的工作流动起来，整个会议历时10分钟。这个团队的立会结束之后，项目经理回到座位做了一些简单的记录，然后又奔赴另外一个看板前，主持另外一个团队的立会。她负责三个团队的工作进展，因此每天早晨依次要主持三个立会。service.mypm.net
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在项目经理的桌子上放着的一个水晶奖杯引起笔者的注意，这个奖杯叫“最佳分享奖”。项目经理介绍说，该奖杯是一个流动奖杯，目的是为了鼓励成员之间的经验教训共享。每个季度，部门会组织“项目分享汇”，每个员工都可以报名，主动分享自己的项目故事、在项目中的经验教训、对项目的感悟等。不管项目的绩效如何，只要愿意回顾反思和总结，愿意与团队进行分享，就有机会拿到这个奖项。项目经理博客
另外，组织还设置了一个“优秀项目奖”，用以奖励绩效优秀的项目。而判断绩效是否优秀的主要依据就是效益的高低，即使是不能直接产生经济收益的项目，也要通过特定的推算公式，把流量等相关非货币指标转化为相应的货币值。这种做法也和PMI最新发布的项目经理能力三角形相符合，项目经理必须具备敏锐的商业头脑，有能力管理项目收益并实现收益。PgMp.mypm.net
许：敏捷方法很受欢迎，很多互联网公司都在使用敏捷方法，人们也在讨论敏捷方法的适用性。能否先介绍贵公司项目的特点?比如项目的工期、项目团队的规模。
答：我们公司是典型的互联网公司。我们也有一些周期比较长的项目，但是大部分项目的工期在1周左右，不少项目在1周之内就要完成开发并上线，因为市场和用户要求随时在变化，你必须做出快速反应。对于工期比较长的项目，我们通常会把它拆分为1周左右的小项目。项目团队不大，4~5个人，这也是敏捷方法的一个特点——小团队。团队虽小，但包括了设计、切片、开发、测试等各个专业。每个人手上会同时负责多个项目的工作，我们通过看板来管理成员在项目之间的穿插。PgMp.mypm.net
许：有的人说采用敏捷方法之后，就没有“项目经理”这个角色了。在贵公司的项目团队中，主要有哪些管理角色?他们的职责分别是什么?项目经理博客
答：刚才主持立会的就是项目经理，有时候也被称为“敏捷教练”。角色只是一种说法，重要的是他所担负的职责。我们的项目经理负责项目进展的跟踪。对于项目团队来说，我们通过每天早晨的立会推动和更新工作进展，了解成员在工作中遇到的阻碍和问题，并帮助他们协调和处理这些问题，让他们的核心研发工作可以顺利进行下去。对于管理层，我们要及时汇总、分析和报告项目整体进展，其中用到的主要指标是进度绩效指标(SPI)。项目管理论坛
除了项目经理之外，其他的管理角色还有产品经理和开发经理。产品经理根据业务发展和市场情况等信息确立新的项目，并且确定项目的优先级。开发经理负责团队成员技术能力的提升，当成员遇到技术问题时，他负责帮助解决。项目管理者联盟
许：除了看板和立会之外，你们还用哪些工具来管理项目进展?service.mypm.net
答：主要的工具有三个，看板(包括立会)是其中的一个。另外，我们这里还有一个Excel格式的表格，项目的所有详细数据都集中在这里。刚才立会上，你看到有些人往白板上贴新的工作，那些新工作都是来自这个表格，而不是凭空产生的。而那些从看板上摘下的已经完成的工作贴，也都要在这个表格里进行记录。第三个工具，就是我们公司的项目管理信息系统，其中包含了一些关键的项目信息，便于高层和其他相关职能部门及时了解项目进展。项目管理者联盟
许：在你们的看板中，有“测试”一栏。在敏捷方法中，有一种说法是“测试驱动”。还有一种说法，把“完成开发”定义为已经通过测试和演示，达到可交付的状态。请问在你们的工作流程中，是怎样安排测试的?training.mypm.net
答：在测试这个环节，我们把项目分为三个等级。对于高等级和中等级的项目，我们提前编写测试方案，开发人员在开发之前要阅读测试方案，并且用测试方案来主导他们的开发过程，开发完成之后，需要根据测试计划完成自测，才能提交给测试团队。而对于低等级的项目，测试团队提供一个公用的模板，开发完成之后，开发团队需要根据公用模板进行自测，通过后方可提交给测试团队。项目管理者联盟
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