用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

5月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 杭州 | 网络

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

北京 | 上海 | 深圳

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

项目管理书籍连载——《解读CMMI》(12)

作者:高国伟   提交人:ggwemail[高国伟]   属性:提交人原创   发布时间:2015-12-31   点击:673   【收藏本文


项目管理者联盟


项目管理者联盟

 service.mypm.net

  项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“项目文库”栏目囊括了项目管理五个阶段、十个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识宝库,欢迎大家投稿。项目管理者联盟

  如各位项目管理专家及项目管理精英有原创经典文章与大家分享,可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部,或电话与我们联系!联系方式:刘女士 liuzhe@mypm.net,13520734125项目管理者联盟

  解读CMMI 3级club.mypm.net

  SG1 开发客户需求项目管理者联盟

  在这个特定目标中,我们收集相关人员的需要,包括功能需求、性能需求、安全需求等明确需求以及客户对接口、数据库等可能做出的限定条件。这里比较难的是挖掘出客户的隐性需求。项目管理者联盟

  有人说苹果是创造了客户的需求,从而取得了成功,但我认为是苹果挖掘出客户潜在的需求。隐性需求是我们在捕获客户需求时需要注意的,有时客户认为有些需求是基本需求所以在阐述时就遗忘了。举个例子:我们捕获电冰箱需求时,由于安全需求客户认为是基本需求有可能就不会再强调出来,比如:不能“跑电”等等。但这些需求如果不满足往往是给产品致命的打击从而失败。项目管理者联盟

  SP1.1 导出需要项目管理者联盟

  引导各客户群(主要是各层客户代表)提出产品全生命周期各阶段的预期、需要、限制条件和交互接口等。这里就注意我们上面刚提到过的隐性需求,并标识这些隐性需求在产品各阶段的作用。pmp.mypm.net

  如何导出客户需要的技术手段有很多:比如头脑风暴法、客户调研法、原型法、同类产品对比法等等。而这里想提到的是除上面提到的找对客户代表外,还有一些注意的问题:比如在使用客户调研法时,如果我们采用座谈会的方式需要注意被调研客户的从众心理,他们所说的需求并不一定是真正想要的需求。还有当管理者与使用者一起探讨时也无法进行头脑风暴,使用者大多会跟着管理者的需求走。项目经理博客

  另外,当使用问卷调查时,如果有小礼品则要注意客户的趋利心理,客户会猜测你需要的需求而“讨好”你,从而获得礼品。项目管理者联盟

  所以,如何正确导出客户需要,这是一个心理学+方法论的问题。需求经理的难度也在这。项目管理者联盟

  理解上面内容后我们再看CMMI的步骤:转自项目管理者联盟

  1、 用适当的方法与相关人员一起导出需要、期望、限制条件和外部接口。项目管理者联盟

  2、 消除相关人员的需要、期望、限制条件和接口中的矛盾之处,并且根据分析结果把这些需要等纳入有关的主题中。如果消除矛盾,一般作为乙方是比较尴尬的事情。有一种方法咱们上面介绍过,就是客户群分层,分成了管理代表和使用代表,在本层矛盾如果无法调和,只能上到上一层来确定。但是如何、谁通知上一层,是个技巧问题,需要研究呀。项目经理圈子

  SP1.2 开发客户需求项目管理者联盟

  把在SP1.1导出的客户期望、需要、限制条件、接口等转换成客户需求。具体步骤如下:training.mypm.net

  1、 将收集到的客户期望、需要、限制条件、接口等进行整合、梳理、分析,形成客户需求文档。pmp.mypm.net

  2、 定义需求客户验收的标准和一些限制条件。这里要尽可能地将客户验收标准量化,从而达到可测量、可验证的目的。比如:客户要求上网速度要快,要能承纳多用户同时上网的压力。这个需求到最后就不可验证,什么快,多用户到底是什么数量级?这个要提前确认,否则就是一个不可测的需求,不可测需求风险非常大,有的甚至因为有不可测需求而终止产品的开发。项目管理者联盟

  有时我们需要通过对客户的需要进行分析、梳理,从而完善客户的需求。有时客户也会疏忽他们的隐形需甚至是目标。比如:这几天北京雾霾眼中,我看到好多行人都戴了N95标准的口罩,但是他们好多人却在马路时闯红灯。他们的需求目标是什么?应该不只是防雾霾吧,应该是健康、长寿,但是闯红灯的直接风险是死亡。所以说有些人的需求在阐述时会逐渐迷失自己的最终目标是什么,需要我们给他们梳理和分析,找到正确的需求目标和需求。项目管理者联盟

  SG 2 开发产品需求项目管理者联盟

  对前期所梳理、分析的客户需求进行开发,从而获得产品的需求。club.mypm.net

  有的朋友有时会问我,客户需求和产品需求有什么不同。我会说,客户需求是从人的角度观察、分析业务执行中的需求,而产品需求则是从系统的角度去看用什么样的系统去实现业务的(客户的)需求。角色不同、视角也不同。项目管理者联盟


<<上一页 1 2 下一页>>

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·问答:有没有这样一种项目管理软. (81)马琛12-08
·质量管理合作伙伴——YAMAL LNG . (202)项目管理者联盟11-30
·IT运维管理中 如何高效控制人力成 (156)项目管理者联盟11-24
·质量就是你项目里的鬼 (235)项目管理者联盟11-13
·如何成为一名优秀的IT项目经理 (234)项目管理者联盟11-02
·IT技术人员应该思考的几个问题 (144)项目管理者联盟10-24
·为什么传统项目管理管不好软件项. (156)项目管理者联盟10-12
·让软件项目管理更简单 (249)项目管理者联盟09-30

12-14[帖子] 光大环保应用首信软件Airsoft信息化项目 (17)
12-14[日志] 光大环保应用首信软件Airsoft信息化项目 (9)
12-14[日志] 用生产管理软件就能实现企业信息化? (17)
12-13[帖子] 【首信软件】签约品宅装饰,助力装饰行. (22)
12-13[日志] 【首信软件】签约品宅装饰,助力装饰行. (12)
12-13[帖子] 软件云服务(SaaS)是企业管理信息化的. (27)
12-12[帖子] 试论沥青砼面层施工质量控制 (20)
12-09[帖子] 大家有没有遇到过没有技术背景,很牛的i (49)
[发表评论]
本站热点
·2017年12月期PMP认证班于北京圆满
·北京NPDP新产品开发实战分享会成功举办
·敏捷项目管理( PMI-ACP)认证培训
·祝贺中海油胡雪峰经理顺利成为中国PgMP
·大型复杂项目管理PgMP专题讲座2018
·大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017
·NPDP新产品开发实战分享会-2017年
·NPDP新产品开发实战分享会-2017年
·2017年度12月PgMP考试冲刺辅导班
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017年12月16日北京举办
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-12-16
地    点:北京·
电    话:010-82273401-18
邮    件:pgmp@mypm.net
NPDP国际产品经理认证培训【2018年度】
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-1-1
地    点:北京 上海 杭州 苏州·
电    话:010-82273401-21
邮    件:club@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2017年项目管理活动计划
2016年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 105 项目管理 84
 人月神话 60 项目管理评论杂志 60
 郭致星 52 高国伟 46
 蒋昕炜 46 乔东 44
 肖杨 38 潘德有 36
 张为 34 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
12-13·掌握这6点,有效控制工程项
12-13·什么叫完成,看看传统与敏.
12-13·项目集治理:分阶段实现收.
12-06·计划都想到了,怎么执行还.
12-06·项目经理的三个谈判技巧
12-06·别以为默默帮项目解决了问.
12-06·项目经理的四重修炼,你在.
11-27·项目进度延迟了,5步让你的
11-27·项目风险管理失效的三个主.
11-27·不可不知的项目成本管理六.
11-23·巴斯夫龚毅红(PgMP):跨文.
11-23·干货|应对创新项目风险的有
11-23·PMP®考试中情景分析题
11-21·如何进行利益相关方及其需.
11-21·项目管理:实现按时、按预.
11-21·【干货】项目管理五阶段,.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者