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 项目管理培训
No.1.勇于担责bbs.mypm.net
“推委责任的管理者一定不是好的管理者”。项目经理一定要勇于承担责任，更不要将自己犯的错误转嫁到他人身上。项目管理者联盟
在项目的建设过程中，难免会出现这样那样的问题。当问题严重程度较高、影响较大时，项目经理的上司往往会关注到这些问题并“问责于下”，这时项目经理切忌在自己的上司面前直接将责任归咎于某个项目成员。正确的做法是，项目经理应该勇于将责任承担下来。要知道，在一个项目团队中，项目经理是“家长”，项目组成员是“孩子”，“孩子”是需要得到“家长”保护的。如果项目经理为了“明则保身”而在自己的上司面前将责任推卸给下属，则将会让项目组成员对项目经理产生极大的不信任感，甚至让项目组成员感觉到和这样的项目经理在一起工作很危险、没有安全感，这样项目经理和项目团队成员之间的人际关系也就可想而知了。项目管理者联盟文章
项目经理需要“勇于承担责任”，但并不意味着项目经理就不需要追究当事人的过错。如果问题比较严重，事后项目经理可以找问题当事人了解情况并给予适当警告、批评甚至“按章处罚”，此时当事人一定会虚心接受的。bbs.mypm.net
项目经理为项目组成员承担了责任，项目组成员一定会“感恩戴德”并乐于为项目经理“效力”。因此，项目经理“勇于承担责任”在处理项目团队中的人际关系时是相当重要的手段。项目管理者联盟
No.2.理解项目管理培训
人人都渴望理解。项目经理，要有良好的包容心态。service.mypm.net
作为有共同奋斗目标的项目团队成员，没有人会有意给团队带来麻烦或造成损失。当项目成员的工作不尽人意或“好心没有办成好事”时，项目经理需要给予他们充分的理解，有时甚至需要安慰当事人别把事情放在心上，并尽快采取积极的措施防止损失扩大化或防止问题再次出现。惟有这样，当事人才会更有内疚感，才会更加积极、主动、谨慎地工作并为团队努力创造更大的价值以弥补自己过往给团队带来的损失。如果一味责备，轻则让项目成员凡事小心翼翼害怕创新，重则让项目团队特别是项目经理失去向心力，从而不利于和谐团队的建立。项目经理博客
当然，如果真有“故意破坏之人士”，项目经理需要在“有理有据”的基础上改造他，实在是“害群之马”，在“改造无效”的情况下，也不妨果断将之“请出团队”。项目经理博客
No.3.尊重项目管理者联盟
人都需要被尊重，这是人性的需要。项目管理者联盟
项目团队成员，来自不同的地域，具有不同的文化背景、知识阅历和工作经验，因此对同一问题的理解和看法，存在不一致甚至是完全相反的观点都是在所难免的，何况有时候项目经理本人的看法也不一定就比其他项目成员高明。作为项目经理，需要充分尊重大家的看法，能通过适当的途径让大家达成理解或看法上的一致，那是一件“皆大欢喜”的事情，如果实在难以说服，项目经理在非原则问题上，适当“妥协”、求同存异，也不失为创造“共赢”局面的良策。有时侯，适当有些个性的张扬，对项目团队的创造力也能带来好处。blog.mypm.net
No.4.沟通项目管理者联盟
“沟通”是问题冰释的最有效途径。项目管理者联盟
身为项目经理，一定要充分利用好“沟通”这一人际关系的处理方法。项目成员的工作积极性下降了，项目成员的工作质量不如以前了，项目成员对项目经理的信任度降低了，等等情况出现了，作为项目经理，千万不要埋怨大家或不分青红皂白地利用手中的权利批评、处罚大家。“事出总有因”，此时项目经理一定要与当事人进行充分沟通，了解问题出现的真正原因后“对症下药”，才能“药到病除”;否则不但“旧病未除”，而且“新病又起”，造成问题堆积，严重影响和谐团队的形成。www.mypm.net
No.5.微笑项目管理者联盟
微笑是成功交流的第一步，是调节各种矛盾的润滑剂。项目管理者联盟
板起面孔说话和做事的人，人们只能是对他“敬而远之”，只要有可能，就不会愿意和他共事。项目管理者联盟
现代的项目团队，是一个协同作战的团队，我们应该尽量淡化团队之间上下级的界限和区别，让大家有一个轻松和谐的工作环境。项目经理对大家亲切和友善的最好表达方式就是“面带微笑”。特别是当项目经理与项目成员之间年龄或知识层次相差较大时，这一点更加重要。项目管理者联盟
No.6.积极聆听pmp.mypm.net
“聆听”是拉近人与人之间心灵距离的有效方法，也是让人愿意“交心”的法宝。blog.mypm.net
有些项目经理有强烈的自我主张，他们习惯果断而迅速地决定问题，然而自我主张过于强烈，就不易于倾听别人的意见，容易造成一意孤行，谈不上与项目成员进行有效沟通。www.mypm.net
因此，项目经理一定要养成“积极聆听”的好习惯。项目经理能成为项目成员的一位“忠实的聆听者”，那这样的项目团队一定是一个积极向上，能创造高绩效的团队。项目管理者联盟
No.7.换位思考转自项目管理者联盟
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