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IT项目风险管理中首要而关键的步骤

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2015-4-1   点击:5825   【收藏本文

  0 前言项目管理培训

  在IT领域,项目章程或业务系统设计文件中习惯上会包括风险缓解部分。然而,以我的经验,这些缓解策略常常仓促盲目、缺乏支持、不切实际,并且只有在发现某个风险已经开始发生时,才会得到实施。bbs.mypm.net

  对于我来说,这不是风险缓解,而只能算做灾害管理。由定义可知,风险是一种潜在的情况。等到潜在的情况成为现实,它就已经不再是“潜在”的了,也就不能再被称做风险。项目管理者联盟

  然而,风险缓解却是非常重要的一个概念,尤其对于大型项目。它指的是识别并避开暗礁的过程,而不是指在船触礁沉没后再计划该怎么做。这意味着,风险识别应当在航程(项目)开始前进行,项目管理者联盟文章

  而风险缓解应该是航线制定工作的一部分,而不是对意外事件的处理。这其实相当不容易,甚至可能需要您对组织文化进行调整,但是,在预算紧张、对错误的承受能力较低时,风险缓解却是极为必要的。blog.mypm.net

  大部分项目风险来自与项目或项目结果直接相关的人员。这是我一直坚持的观点,尽管这一说法存在争议,但是,如果您回顾一下刚刚完成的项目,就会发现,大多数问题都源于缺乏沟通、过于自负、技能缺陷、政策失误及计划不当等因素。项目管理者联盟

  由于供应商破产或天气恶劣等外部因素导致IT项目失败的情形少之又少。真正的风险是与人及其行动联系在一起的。风险评估和缓解的真正过程是要对成员进行很好的管理。在项目风险管理中,风险评估是首要且关键的步骤,项目管理培训

  并且是其他步骤的基础。在之后的步骤中,才会制定缓解策略,并将其作为项目计划的一部分来实施,而后续的这些步骤只有在第一步成功的基础上才有意义。因此,本文主要讨论如何进行service.mypm.net

  第一步,即风险评估。项目经理博客

  1 什么是成功的项目项目经理博客

  简而言之,实现了项目章程规定的目标就是成功的项目。实现了目标,就可以带来可衡量的收益(例如投资回报)。再简单讲,就是项目结果为公司及其利益相关方带来了价值,而这也是公司为项目分配资源的原因。在多数情况下,期望产生的价值都是有形的。项目管理者联盟

  当然,项目成功最常用的标准之一,是项目是否按时完成并保持在预算之内。这些无疑非常重要,所有项目都应该努力达到。但是,如果为了实现公司目标和创造价值,需要合理地多花一些时间和费用,那么就应该提供一定的灵活性。项目管理者联盟

  还有一系列“人”的因素,也常常被忽略。最理想的是,项目团队成员永远都不会被辞退或降职、失去朋友或者由于参与项目而无精打采甚至丧失某些权利。实际上,面对项目结果,参与者和受益者都应该感到美好。项目经理博客

  这一点非常重要,不仅是因为这些人将会成为新的流程或应用程序的使用者和支持者,还因为他们仍可能是以后项目的参与者。因此,在风险评估和缓解的过程中,我们既要寻找可能会妨碍项目完成的“人”的因素,又要寻找能够让系统或应用程序为公司带来价值的“人”的因素。这是风险评估和风险缓解的根本。项目管理者联盟

  2 为什么要管理风险项目管理者联盟

  对风险进行前瞻性的管理可以节约时间和费用,这也是进行风险管理的一大原因(除上文所述的原因外)。我们以一个假想的IT项目为例:项目经理进行了初步研究,制定了项目计划。管理层批准了该计划,从而为项目开了“绿灯”。项目管理者联盟

  项目预定在6个月内以总成本60 000美元完成。但计划却忽略了一个“小”的意外因素,并且没有制定实用的风险缓解策略。在项目进展过程中,遇到了一些与该因素相关的风险,下面是两种可能的方案:项目管理者联盟

  方案A:项目开始时按进度实施,但是只做了计划中安排的工作,没有评估风险。由于有两位高级管理人员对某一部分理解不一致,导致项目实施过程中,项目方向有4个月都在变来变去。项目管理者联盟

  最终,项目花费了9个月时间和90 000美元费用,并且,由于最初的目标没有全部完成,而没有带来全部的期望价值。方案B:项目开始时,项目经理对项目风险进行了系统的评估,从而多花费了两周的时间。项目管理者联盟

  由于他发现了可能会存在理解不一致这一风险,所以在项目的早期阶段就采取措施对两位高级管理人员及相应职责范围的冲突进行了协调。最终,项目花费了7个月时间和70 000美元费用,并且圆满完成了最初的所有目标。在方案B中,项目经理的确超项目管理者联盟

  出了项目批准的时间和费用估计,但他却完成了项目的所有目标,提供了全部的价值。在方案A中,费用超出额是方案B的3倍,却还没有提供全部的价值。显而易见,方案B的方法既节约成本,又能带来更大的价值。pmp.mypm.net

  3 风险评估项目经理博客

  基于大多数项目管理方法论中都会涉及的九大成功因素,笔者所在组织开发了一个风险评估框架。评估过程包括考查各个因素和评估组织中具体的相关条件。www.mypm.net

  (1)执行发起人。执行发起人的角色是批准项目章程、分配人力资源和财务资源、批准项目变革、清除项目障碍、解决根本分歧及在项目完成后做项目成功的最终评估。执行发起人必须确保项目及其参与者与高层管理和公司的战略目标一致。项目管理者联盟

  反过来,他/她也必须确保高层管理与项目保持一致。最后,执行发起人还要削除项目的阻力。适当地依靠执行发起人对管理层期望及项目方向进行管理是很重要的。如果不这样做,就可能会发生一些不愉快的事情,转自项目管理者联盟


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