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《项目管理心理学实战》之瞬间成为“项目管理高手”——管理的最大特点

作者:高茂源   提交人:gaomaoyuan[高茂源]   属性:提交人原创   发布时间:2014-9-3   点击:2233   【收藏本文

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!项目管理论坛

  本节可以教你一种方法,让你瞬间变成令人敬佩的“管理高手”,更准确地讲,是装出来的高手。项目经理博客

  1 不要落入“本质主义”陷阱项目管理者联盟

  管理被定义了好多年了,例如计划、组织、控制、领导等。好多我们敬佩的大师们,例如德鲁克等已经给出了太多定义和精辟的论述。管理领域也涉及硬技能和软技能,硬技能包括专业知识和统筹规划的各种算法。但是管理领域更多的是强调软技能,换句话说就是与人相关的各种技巧,和自然科学领域最大的不同是这些技巧不是一个自封闭的体系,好多都是根据经验和推理得出的断言,而在科学领域这些往往都是不可靠的。转自项目管理者联盟

  下面是摘自《向伪心理学说不》:项目经理博客

  “自然科学最大的特点是拒绝本质主义。项目管理者联盟

  自然科学最大的特点就是其可证伪性,奉行实证主义,拒绝本质主义。项目管理论坛

  所谓的可证伪性就是可以明确知道如何证明它是错误的。例如,“快乐来源于过程而不是结果”这句话就不具有可证伪性。科学不仅要求可以反复实证,还要求可以有明确的方法证明其是否错误。例如,“油比水轻”,这个很容易通过简单的油水混合试验证伪。很不幸的是,好多管理学的理论都不具有可证伪性。”PgMp.mypm.net

  而这种不可证伪性在项目管理中又继续被加剧,因为项目的定义就是临时的、独特的,也就是很难进行完全相同的多次建模,来模拟所有初始和边界条件都一致的项目,从而来证明某个项目管理理论是正确的。因为这本身就是一个悖论!如果你可以重现所有初始和边界条件,像玩游戏那样,重新进入关口,那么项目管理的理论家就会告诉你,对不起,你所做的事情已经不是项目了,因为它违背了项目的定义。所以在管理理论中,许多人喜欢本质主义,而这正好是科学工作者一直拒绝的事情。项目管理者联盟

  这本书还提到:项目管理者联盟

  “本质主义喜欢咬文嚼字,在探求知识之前,过于关注术语或者概念的定义。‘但是我们要界定我们的术语’是本质主义者常用的一个口号。‘某种理论概念的真正含义是什么?’这种理念意味着,当一个词被当做理论中的概念使用之前,我们必须对这个词的使用所涉及的所有潜在语言问题有一个全面而清晰的理解。事实上这正好和科学家工作方式相反。在对物理世界展开研究之前,物理学家不会花力气讨论如何使用‘能量’一词,或者讨论物质基本组成的时候,不会讨论‘粒子’一词是否表达了我们想要表达的本质含义。科学领域,确定某个概念的意义,是在与该术语有关的现象得到研究之后,而不是研究之前。一个精确的概念术语来源于科学过程中固有的那种数据和理论的相互作用。本质主义让我们陷入无休止的文字争论,而许多科学家坚信这样的争论使我们偏离事物的实质。在所有的科学学科里,进步的关键在于放弃本质主义,接受操作主义。项目管理者联盟

  操作主义是概念必须立足于可操作事件或者与可操作事件相关联。这些可操作事件是可测量的,任何人都可以通过操作这些事件对概念进行检验。例如饥饿如果定义为‘胃里不好受的感觉’就是不可操作的,因为它与个人体验有关,不能为其他人知悉。相反测量血糖指标和食物剥夺时间这样的生理指标才是可操作的。”项目管理者联盟

  因此,管理中的好多理论,缺乏实证的基础,不具有可证伪性。而搞管理的人又喜欢采取本质主义,这就造成了管理领域概念横飞,比较混乱的场面。管理必然会涉及人的行为方式,每个人只要有过社会生活经历,都会形成自己一套待人接物的原则和方法。具体地说来就是行为、价值观和信条(BVR)。而由于每个人的经历不一样,在认知失调的作用下,沟通管理问题的时候就形成了障碍。由于缺乏统一的大家认可的实证基础或者结论,因为每个人在对比各个管理问题的时候,不断变换标准和边界条件,因此可以形成不同的结论。www.mypm.net

  2 管理的缺乏实证的例子项目管理者联盟

  质量管理重不重要?项目管理者联盟

  说其重要者,可以举日本崛起的例子,说明质量管理对日本战后二十年发展奇迹中所起的重要作用。说其不重要者,可以举美国摒弃质量管理,全力提倡创新、高科技而让美国成为了巨无霸的例子。

  其实,这也是管理领域的常见问题,我们讨论问题的时候,场景变化了,理论的适用程度也就发生了变化。这些给管理问题的建模带来了极大的困难,有好多试图给出标准建模的管理实验,例如最早的霍桑实验。但是这样的建模被发现有效性有待考验,因为干扰因素非常多,不具有理想建模的可能。而对实验结果的解释也由于研究者的个人知识水平所限而千差万别。项目管理者联盟

  还有这样的例子,可口可乐在和百事可乐竞争中改了可乐的配方来观察用户的反应。结果发现,用户对于这个改了配方的可乐并不买账,销售量一下子就下降了。后来可口可乐公司又把配方改了回来,用户量才逐渐地恢复。这是可口可乐公司的一个事实。但是不同的学者却给出了不同的解释。项目管理者联盟

  一种解释是,这说明在公司中盲目寻求创新和变革有多么可怕,有可能造成用户流失、忠诚度下降的后果。项目管理者联盟

  另外一种解释却是,可口可乐公司改回配方之后使用户明白了原来百事可乐就相当于改了配方的可口可乐,因此进一步增强了用户的忠诚度。这说明,在经营管理中,要果断求新求变求异,勇于牺牲短暂的眼前利益来换取更长期的利益。项目管理者联盟

  这两种完全不同的解释居然来自于同一个案例!这就是管理理论缺乏实证性所带来的后果。技术发展日新月异,新的管理模式、工作方式也在不断改变,因此我们在管理上常常依赖我们的经验,而每个管理者的经验又千差万别,因此形成一套大家认可的理论十分不容易。转自项目管理者联盟

  3 “不一定”www.mypm.net

  所以说,有的时候我们看的“事实”并不是“事实”,而是经过我们认知加工过的想象中的“事实”。

  管理由于难于建模,也缺乏大家都普遍接受的“公理”,因此在关于管理问题的争论中,由于没有这样的“公理”作为尺子,所以管理问题争论到最后,大家就会得出一个结论:不一定!项目管理者联盟

  像前面的例子,质量管理重不重要?不一定。项目管理培训


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