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要记住一句话：人品无关，结构使然!项目管理者联盟
项目组织有结构、有层次关系就会产生固有的矛盾。根据前面的论述，这种矛盾与人品无关，结构使然。项目管理者联盟
以前在培训微软解决方案框架(MSF)的时候，曾经多次在课堂上做过一个相同的活动，这个活动是这样的：项目经理博客
每个小组按照下图角色出5个人，只能按照下图的箭头所表示的途径进行交流，这模拟了一种常见的分层级的组织结构。这5个人组成一个团队和其他小组进行比赛，他们需要共同找出每个人手中都有的图形，过程中不允许说话，最快的组获胜。每次做完这个活动之后，除了总结项目中应该如何进行沟通之外，我还要求他们讨论组员的行为还有哪些可以改进。最后我把各个组的改进建议收集上来，按照角色进行分类。结果一个有趣的现象出现了。项目管理者联盟
我惊讶地发现，每个角色所抱怨其他组员的内容几乎一样。这个活动在不同的课堂上进行，而不同的课堂的抱怨也几乎一致。项目管理者联盟
A角色的人总是抱怨：
(1) 为什么这么简单的事情你们用了这么长时间?项目经理圈子
(2) 能不能提高一下你们的执行力。项目管理者联盟
(3) 最好充分理解我的指示，不要自以为是。项目管理者联盟
(4) 你们发生什么了我根本不知道，有问题了也不跟我说，直到最后无法交差了我才知道。项目管理者联盟
C、D、E角色的人总是抱怨：pmp.mypm.net
(1) 到底发生了什么?项目管理者联盟
(2) 上面到底要做什么他们自己知道吗?项目管理者联盟文章
(3) 我的意见从来得不到上面的尊重，最后证明，我的意见是正确的。项目管理者联盟
(4) 在这样的小组真是压抑。项目管理者联盟
(5) 能不能先想好了要做什么再让我们做，不要中途老是变。项目管理者联盟
B角色总是抱怨：项目管理者联盟
(1) 我很忙，压力很大。项目管理者联盟
(2) 底线要到了，压力很大。项目管理者联盟
(3) 下面的人总是抱怨我，压力很大。blog.mypm.net
(4) 上面的人总是催我，压力很大。项目管理者联盟
(5) 我很忙。项目管理者联盟
不用问，B就是那个苦命的项目经理，他很忙，压力很大，在上下的夹击下成了“三明治”。项目管理者联盟
这个活动充分证明了组织结构对项目成员会产生比较一致的影响，这种影响也会让他们倾向于产生相同的心理状态。所以说，这些心理状态就是我前面说到的人品无关，结构使然。这种矛盾的结构注定了这种矛盾也会一直存在下去。www.mypm.net
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