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2. 活动：流程过程中的具体行为和步骤项目经理圈子
3. 活动的逻辑关系：活动与活动之间的先后关系;也代表信息流、物流、资金流流向blog.mypm.net
4. 时限：执行该流程的活动所要求的时间期限项目管理者联盟
实际采用PERT方法编制的流程图，明确了部门或角色、任务或活动的逻辑关系、文档信息流向、关键成功因素CSF(对流程绩效影响最大的活动)、问题区域PA(容易出差错的活动)、关键控制点CMP(质量、风险的关键控制活动)等要素。转自项目管理者联盟
如图3所示：项目经理博客
项目管理者联盟
依据流程编制操作指导书，包括流程编号、活动名称、评价要素Checklist、输入和输出文档模版，责任人和时间限制等内容，使流程执行的质量、进度和人工成本等，都有明确的量化考核指标。上述流程操作指导书，必须是将高手的实际操作经验，进行总结优化并固化而形成的，以指导执行人员的具体操作。项目经理圈子
流程操作指导书文件模版，如表1所示。项目管理者联盟
表1 流程操作指导书文件模板www.mypm.net
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流程操作文件的作用。项目管理者联盟
流程图的作用，一是，以可视化的业务描述，用作员工上岗培训;二是，通过分析流程问题，用作流程优化的蓝本。项目管理者联盟
操作指导书的使用，一是，用作业务运行操作指导;二是，明确职责划分。包括:www.mypm.net
1. 流程活动清单：解释流程图，明确活动逻辑关系、指导业务活动操作;talent.mypm.net
2. 流程各角色主要职责：明确自己在流程中的工作内容;项目管理者联盟
3. 关键节点：提醒流程的操作重心。 项目管理者联盟
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