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案例正文项目经理博客
目前手上有一个系统开发项目，项目客户是一家从事房地产开发的企业，由于前项目经理请假的原因，现在由我接手负责这个项目。项目交接时，前项目经理表示目前项目所有配置都已经完成，并且项目实施人员已经和他们信息中心的人员把所有的配置都已配置好，就差培训了。可真正开始培训的时候，客户的老总又来检查我们的所有设置，包括各个表单字段等，并且还提出一些原系统上没有的需求，这样就导致需更改的东西非常多。
这个项目本身是一个小项目，目前公司这边催进度，客户那边又不断提出各种小问题，感觉真是一团糟，我该怎么办?项目管理者联盟
项目管理者联盟专家点评项目经理圈子
专家简介：
 项目管理者联盟
赵志海，CCIE，PMP(全球第二批通过认证者)，IPMP(B)，PRINCE2 Practitioner，北京大学计算机科学系人工智能专业本科，南加州大学(University of Southern California (CA)) 计算机科学硕士，南加州大学(University of Southern California (CA)) 哲学博士，中山大学副教授。16年的工作经验，多年美国工作经历(IBM和Lucent Technologies)，8年软件开发经验以及超过10年的IT项目经理(主管)工作经验。项目经理博客
赵志海点评：转自项目管理者联盟
做为项目经理，正确认知所管理的项目是非常重要的。签于当前的项目情况，也是目前IT行业大部分项目经理所面临的问题，对于这种类型的项目，基本上造成目前现状的原因如下：项目管理者联盟
1、项目需求调研过程中，没有做到需求分析到位;项目管理者联盟
2、对项目的建设目标分析不到位，可能欠缺与客户的沟通;项目管理者联盟
3、在项目实施过程中，项目组人员应该都不是太明确客户的具体目标，都是自己想当然的认为应该这样做;club.mypm.net
4、与客户的沟通过程没有记录，基本都是口头，在执行实施过程中遗漏了一些客户要求的需求，但并没有引起重视;项目管理者联盟
5、 工作交接不清等原因。项目管理者联盟
解决方法与步骤如下：项目管理者联盟
1、找出项目的合同和经过客户确认的《需求分析规格说明书》，结合现在的系统建设情况，分析与客户建设目标的差距;项目管理者联盟
2、通过配置管理，认真查阅前任项目经理与客户的沟通记录，会议记要等内容;项目管理者联盟
3、联系前任项目经理，了解前任项目经理私下与客户的承诺;项目管理者联盟
4、加强与客户的沟通，了解客户真正的建设目标;项目管理者联盟
5、组织项目团队会议，梳理项目建设状况，与客户建设目标的差距比较;项目管理者联盟
6、分析客户建设目标的新增需求的属性以及对系统架构的影响，新增建设内容是合同内还是合同外;项目经理圈子
7、组织与客户的项目会议，分析项目现状、新增需求对项目的影响，达成建设目标的共识，编写项目总结报告公司;项目管理者联盟
8、对达成共识的建设目标，重新安排实施计划，重点监督计划的执行情况，及时向客户汇报进展情况，在此特别提醒一定要保证与客户的及时沟通。项目管理者联盟
只要现任项目经理结合项目管理相关知识和质量管理要求执行，应该可以较顺利的完成项目交付的。项目管理者联盟 bbs.mypm.net
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