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0 引言
随着项目规模的扩大、数量的增加以及地域的拓展，企业面临许多新的管理问题。在多个项目并行实施过程中，项目之间在资金、时间、人力等资源方面往往存在争夺关系，进而增加了企业管理难度，影响项目的进度和完工质量。项目管理者联盟
另外，项目的不确定因素在多项目环境中对项目的影响更加严重，它使整个多项目系统工期延误、成本超支。为了缩短项目周期，降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高企业的效益，多项目管理的施行是许多企业的最佳选择。迄今，多项目管理已成为项目管理研究和实践的焦点和热点。项目管理者联盟
作为世界上大型的多元化服务公司，美国通用电气(GE)为奥运提供了非常广泛的产品和服务，包括能源发电系统、能源配电系统、家用电器、灯具和照明系统、安防设备和系统、水处理以及医疗影像和运输等。为提供更好更专业的服务和支持，GE采用了新型多项目管理模式，实现了整合式多项目管理。项目经理博客
本文将全面分析GE采用的这种新型多项目管理模式的组织结构及其流程。项目管理者联盟
1 多项目管理的涵义项目管理者联盟
多项目管理指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理，对组织中项目的实施过程进行全程管理。多项目管理的对象是组织内的所有项目，而这些项目根据组织战略目标层级集合成为项目群和项目组合，多项目管理是通过对项目群和项目组合以及项目的成功管理来实现的，项目管理者联盟
因此，多项目管理是在不同层次上对组织内的多个项目进行的管理，包括项目群管理和项目组合管理。项目群管理是对人为定义的一组项目进行管理，这些项目并不一定是为了一个共同目标服务的，但项目间具有相似性，因而把这些项目放在一起进行管理。项目经理圈子
同一个项目群中的项目应该类别相似。所谓类别是指用周期、价值或所需资源等指标对项目的估算。并且，这些项目应具有相类似的生命周期及类似的应用技术等。项目群管理通过对项目群内的相互关联的多个项目进行计划、控制、协等方面的管理以及对项目间的关系进行管理，项目管理者联盟
来有效利用共用资源，保证项目群内项目的成功实施，实现项目群目标，并保证战术层的战略目标的实现。根据程铁信博士等在文献中的论述，项目组合管理是从企业整体出发，动态地选择不一定具有类似性的项目，对企业所拥有的或可获得的生产要素和资源进行优化组合，项目管理者联盟
有效、最优地分配企业资源，以分散企业风险，达到企业效益最大化，这些项目组合起来可以为同一个企业战略服务，从而提高企业的核心竞争能力。企业中的某些项目在水平上彼此间有机连结，并与公司的战略相关，只有使它们有机地结合和协同作用，项目管理者联盟
将它们视为一个整体进行管理，才能促进企业持续高速发展。项目组合管理的重点管理内容是战略一致性、优先序、组合绩效和资源平衡，其对企业和组织的管理水平和管理人员的素质要高于项目群管理。pmp.mypm.net
2 GE奥运项目实施背景项目管理者联盟
在2008年北京奥运会中，GE参与了北京及北京周边400 个奥运项目及基础设施的建设，项目遍及37个奥运场馆、4个重点设施以及168 个商业楼宇，GE为奥运会项目所提供的产品和服务几乎涉及了旗下所有主要的业务集团。当然，作为一个历史悠久的多元化公司，转自项目管理者联盟
GE各事业部本身已经具有极为专业的项目管理能力和标准化的项目执行流程。但是，由于奥运会的特殊性以及超常的内部跨事业部合作等，GE奥运项目与常规项目相比，又有一些特殊性。项目管理者联盟
(1)产品种类繁多且和项目交叉。GE为奥运会提供的产品种类繁多，从而出现了产品和客户频繁交叉的现象，GE的同一个事业部将不得不同时面对不同的场馆或客户，而同一个场馆或客户也将面对不同的GE产品事业部，不管从哪方面都很大程度上增加了GE从整体上管理奥运会产品供应的难度。项目管理者联盟
(2)更为特殊且繁杂的内外部利益相关方。GE参与的奥运会产品供应，一方面是关于场馆的，另一方面还有关于新的交通设施、酒店、会展中心等奥运相关建筑群的。仅就场馆建设而言，作为重要的工业品供应商，GE在项目管理中将要同时面对众多的内外部利益相关方。club.mypm.net
外部利益相关方包括奥组委、08办、设计单位、供电局、检测中心、业主、总包、施工单位、装饰公司、物流公司、外购材料和设备供应商以及代理商等，其中，较多具有一定权威性，对项目管理具有强制性的影响。项目管理者联盟
内部利益相关方包括各事业部的产品经理、项目经理、技术人员、供应链团队、订单管理团队、客服团队以及财务法律行政部门等。GE内部的公司和部门大都是独立运作的团队，在财务和产品流程管理上具有很大的独立性和一定的区别性。项目管理者联盟
因此，这些繁杂的内外部利益相关方，使GE奥运项目在运作中不可避免地遇到了各种各样的难题，使项目管理的复杂度增加。项目管理者联盟
(3)更为严格的质量和服务标准。仅就奥运场馆建设本身而言，就是一个非常复杂的项目群，它涉及超大的建设规模，严格的时间限制，技术标准和使用功能上的高要求，独特的组织架构和发包方式，不同的建筑类型(新建、改扩建、临建)以及新颖的设计等特色。项目经理博客
新建或改建奥运场馆需要满足奥运会特殊的质量标准，即各个场馆设施的技术标准符合国际、国家和北京市标准，同时应当符合各类标准中的最高标准。项目管理者联盟
作为重要的供应商之一，GE提供的产品质量都必须满足合同约定和场馆需求(包括技术需求和艺术需求等)，合格率100%。同时，GE提供的产品或服务(包括物流、安装、调试和现场技术支持等)都必须严格依据国际奥委会/北京奥组委奥运场馆与基础设施建设时间表，确保相关场馆开工/完工时间。项目管理者联盟
此外，与其他常规项目不同，GE提供产品后，还需要在奥运会期间提供现场保障，以使相关比赛得以顺利进行，而由于GE提供的产品种类多，涉及场馆多，故整个奥运保障工作也较为复杂和庞大，为整个多项目管理工作增加了难度。项目管理者联盟
(4)直销和代理销售相结合。GE旗下的产品一般通过经销商或二级代理与最终用户沟通销售，在项目管理上也主要是对经销商和代理商的项目管理。鉴于奥运会是大型项目，需要及时了解和直接掌握最终用户的需求，GE首次使用了直销模式，并专门设置了奥林匹克业务部，www.mypm.net
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