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由其销售团队和项目管理等团队直接面对客户，掌握第一手反馈资料，高效率高质量地提供产品和服务。根据产品分类和项目的重要性、复杂性等因素，将极为重要和需要负责的大型奥运项目采用直销方式，由公司内部直接管理运作。项目管理者联盟
这种直销带来的直接管理模式，使得GE的奥林匹克业务部作为供应商同其他利益相关方一起直接参与客户的建设安装项目，GE直接面对更为复杂的流程，如参与客户的设计、提供产品、辅助安装单位安装调试以及后期维修和服务，甚至是针对奥运会测试赛和正式比赛的技术和服务支持等。项目管理者联盟
3 GE奥运项目管理模式探讨项目管理者联盟
3.1 组织架构www.mypm.net
GE采用了区别于常规管理模式的基于奥运会的多项目管理模式，这种模式的主要表现即为GE奥林匹克业务部的组建。GE为北京奥运专门设置了提供一站式服务的奥林匹克业务部，这是首个由来自公司内部不同业务和职能部门组成的近百人团队。项目管理者联盟
它分为5个纵向的业务销售团队，包括奥运场馆团队、交通运输团队、商业楼宇团队、能源与水处理团队及奥组委及政府关系团队，同时还有具体的招投标团队(ITO)、项目管理团队(OTR)和技术支持团队(Technicalengineering)等。项目管理者联盟
这个团队为GE奥运项目提供了整合式多项目管理，实现了GE内部跨部门合作，并贯穿产品销售和项目执行。其中业务销售团队负责不同纵向的产品或服务直销，招投标团队负责协助销售人员投标，项目管理团队负责直销合同中需要GE直接管理的项目执行(主要为配电、照明及安防重点项目)，项目管理者联盟
技术支持团队则同时为直销项目和部分经销商/代理商参与的重要奥运项目提供技术支持。总体来说，针对经销商和代理商负责销售管理的奥运项目，GE奥林匹克业务部会由业务销售人员直接沟通管理，如有需要技术支撑团队也会提供一定支持。项目管理论坛
针对 GE直销的奥运项目，绝大部分由项目执行团队来管理运作，技术支撑团队提供必要的专业支持。GE奥林匹克业务部层次结构更为扁平化，基层员工和CEO中间只有一层领导层，使信息传递得更快、更准确，对外界的反应更为灵活。项目管理者联盟
同时，GE奥林匹克业务部的设立，取消了GE各个事业部之间、每个事业部内部的业务单元间的横向边界和纵向边界，使其作为GE整体出现在行业和客户面前。它可以最大限度地迅速整合内外部资源，进行高效率的多项目管理，既可以得到各事业部的内部项目管理团队包括专业技术人员的积极配合，项目管理者联盟
以及跨事业部、跨部门的职能部门等的配合和支持，同时又能以一致的态度面对不同的客户。项目管理者联盟
3.2 流程分析pmp.mypm.net
针对奥运会，GE旗下的产品主要采取代理和直销模式相结合，对重要的奥运场馆及重点设施项目采取直销手段，其优点是主动性强，可直接面对终端市场。项目管理者联盟
GE基于奥运会的多项目管理模式流程有以下几个突出特点：转自项目管理者联盟
(1)更为复杂的多项目集成管理。GE奥运项目中，项目经理主要指奥林匹克业务部的OTR项目经理，而不是具体事业部的合同管理人员等。这些项目经理对产品较为熟悉，并且更精通项目管理技术和手段，沟通交流能力更强，可以同时面对多个客户和内部多个事业部的资源，项目管理者联盟
并且全过程参与、深入协调并控制整个多项目管理的执行过程，因此更能保障多项目的顺利进行。与客户直接签订合同后，项目将从业务销售团队移交到OTR，由OTR进行人员分配，指定项目经理(即项目负责人)，再由项目经理组织项目交接会议和内外部交底会(项目启动会议)等，进行资源分配。项目管理者联盟
具体来说，GE奥运项目与GE常规项目的不同特性。club.mypm.net
(2)更为灵活的订单管理和生产采购。订单管理的特殊性取决于奥运项目的特殊性，即对产品规格和交付时间的要求更为严格。GE在以往国内常规项目中，一般提供的是国内常见规格产品，但是奥运会的高设计标准导致提供的产品中包含大量特殊产品或定制产品，项目管理者联盟
这些产品或者需要从国外进口，或者需要在国内外定制生产，以满足设计需要。大量进口产品和定制产品极大影响了产品的交付时间和成本。如从欧洲进口特殊规格或定制产品，选择海运可能时间延迟，选择空运则大大提升成本。talent.mypm.net
对于极小批量订单，则可能面临着不满足工厂起订量的情况。因此，项目经理必须对客户订单进行有效分析，尽快得到内部团队的快速反馈，以预计订单执行的情况。对于经过调研证实因成本过高或耗时过长等无法提供的订单，与客户进行及时沟通，通过外购或推荐其他公司定制解决。项目管理者联盟
另外，订单的生产采购也直接影响着产品的质量和交付时间。GE对旗下的工厂和供应商具有严格的生产流程和质量要求，因此这些工厂和供应商对最小起订生产量、生产周期、物流方式及产品配套组合等都有着固定的规章制度。而奥运项目高质量和严要求，及大量定制产品和不可控因素的存在，对这些规章制度提出了极大的挑战。项目经理博客
工厂必须面对更紧急的生产时间、非常规的生产数量(低于起订量或者短时间内超大规模供货)、更高的质量要求(零部件及组装技术等的新要求)以及订单变更(特殊整改定制)等。因此，为满足供货时间和质量要求，项目经理必须积极参与整个生产流程的控制，包括生产过程的跟踪及生产执行后的信息反馈等，及时与相关供应商沟通协调，项目管理者联盟
并使其能得到GE相关技术、服务团队的快速配合。GE要求各工厂和供应商给予奥运项目以最大优先权，以便于在实际执行中调动到最有效最全面的支持。作为GE奥运项目管理的核心部门，GE奥林匹克业务部的OTR主要负责执行合同，对订单实现进行有效的计划、实施和监控等过程管理，以确保项目质量。项目管理者联盟
在项目执行期间，OTR被授权组织一个虚拟的项目团队来执行合同。项目执行团队将根据每个项目的要求和范围跨事业部而组建。团队成员可能来自于以下部门：技术支持、销售、法律、采购、财务、客户服务、产品管理和/或现场服务等。这个以O T R 项目经理为核心组建的跨事业部的项目团队，实现了项目经理和供应商及产品部门的有效沟通，特别是保障了特殊订单的有效控制和生产采购。项目管理者联盟
(3)更为严格的质量控制。常规模式中，GE质量检验人员在产品生产完毕后进行不同程度的抽查检验，但是由于奥运项目对产品质量要求的标准更高，为保障供货质量，GE质量检验人员进行100%的全面检查，一旦发现劣质品或残缺品，必须全部返工;同时，为满足奥运产品的国际质量需求，项目管理者联盟
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