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成功管理项目的秘诀是什么?许多IT专业人士一致认为，几大成功秘诀就是：得到高层管理人员的认可和支持，明确定义范围和要求，良好沟通以及拥有所需的项目资源。项目管理者联盟
当然，这些并不是决定项目最终成功的唯一要素。IT专业人士也提到了以下几个关键要素：项目管理方法(或流程或框架)、有效管理预期目标以及技能娴熟的项目经理。项目管理者联盟
LinkedIn上CIO论坛的83位成员最近参加了一场讨论，讨论的主题是如何设法确保IT项目成功交付。他们制作了一份全面的指南，列出了项目的几个成功要素。项目管理者联盟
大家提到的几大成功要素中有几个很明显，而另几个就不大明显。《CIO》网站在此介绍了决定项目成功的几个不大明显，但一样重要的要素。(这里说的不大明显的因素是指，不会立即想到、很容易被忽视，或者项目形势变得严峻时，就敷衍了事的因素。)根据成员们在CIO论坛讨论时的发言，以及对项目管理专家进行的电话采访，我们整理出了这份绝不是很详尽的清单。项目管理者联盟
1、成功的明确定义项目管理者联盟
CIO论坛的几位成员坚持认为，要是你不知道成功是什么样，取得成功就无从谈起。Integra生命科学公司的全球项目经理SteveHawthorne表示，要用对业务人员来说有意义的措词来定义项目成功。项目管理者联盟
Hawthorne在CIO论坛中写道：“作为IT专业人士，我们往往想当然地以为，定义项目成功的标准就是按时、按预算、符合规定的需求。虽说这些标准很重要，但是明白项目的预期目标，稳步执行项目以确保达到目标，同样很重要。”项目管理者联盟
换句话说，即使项目按时、按预算完成了，并符合所有需求，要是它没有带来预期的业务价值，还是会被认为失败。bbs.mypm.net
2、愿意作出不受欢迎的决定项目管理者联盟
IT顾问兼项目经理Bronnie Brooks参与了CIO论坛的讨论;她对《CIO》网站说，这么多年来，为了让项目按时交付、不超预算以及所需资源不受外界影响，自己只好作出一些艰难的决定，这些决定并不受客户、经理或项目团队的欢迎。比如说，她有次不得不告诉客户：他们希望将要发布的软件版本含有的一项功能还没有开发出来，只好等下一个版本出来，也就是要一年过后。还有一次，她不得不把客户喜欢的一个团队成员调到另一个项目，因为那另一个项目正好需要这个人的技能。项目管理者联盟
有些IT项目经理想让每个人都觉得满意;而且与其他每个人一样，也希望认为项目结果会成功。对于他们来说，很难就项目资源和优先事项作出艰难的决策。她补充说，但作出艰难的决定至关重要。项目管理者联盟
Brooks说：“有时候，最合理的决定不见得是最受欢迎的，但将来会让你在成功道路上走得更远。”转自项目管理者联盟
3、最终用户培训和项目上线后的手把手指导项目管理者联盟
你会觉得，对最终用户进行部署的任何新系统方面的培训，这称得上是一个明显的成功要素;对许多IT专业人士来说，也许是这样。但系统实施失败的根源往往不是因为系统交付太迟，或者是因为它们超出预算，而是因为最终用户接受的培训不够到位。结果，最终用户没有采用新系统。training.mypm.net
来自西班牙的一位IT经理在CIO论坛中写道：“再怎么强调培训都不为过，再怎么注意项目上线后手把手的指导都不为过。我敢说，大多数IT项目失败的根源是，用户方面的培训不够到位，以及项目上线后管理不善。”项目管理者联盟
4、明确定义的角色和职责项目管理者联盟
伍德能源集团(Wood Group)的IT审计员Chet Ung参与了CIO论坛的讨论，并通过电话接受了《CIO》网站的采访。他表示，参与项目的所有人(项目经理、团队成员、指导委员会成员和项目发起人)之所以不清楚自己的角色和职责，是因为没有人来确定。比如说，如果项目指导委员会的成员不清楚自己的角色，就不知道该为项目作怎样的贡献。他们没有认识到自己有能力改变项目的进程。因而，他们在开会时作不了任何贡献，因为不知道该提什么问题——更不用说会提问题了。要是指导委员会没有扮演本该扮演的监管角色，项目往往就会失败。项目管理者联盟
Ung在CIO论坛中写道：“角色和责任需要大致的明确，并列入文档，以便设定预期目标、避免困惑，要让项目的每个成员都清楚自己该作出怎样的贡献。”项目管理者联盟
5、透明的工作流程项目管理者联盟
Stacy Goff是总部设在科罗拉多斯普林斯市的项目管理咨询和培训公司Project Experts的总裁，他认为，如果项目的工作流程很透明，参与项目的每个人不仅知道其工作的“上下游”到底是什么情况，还知道自己的角色到底是怎样。换句话说，每个人都知道之前由谁做了项目的哪些工作，以及之后别人会做哪些工作。项目管理者联盟
Goff补充说，透明的工作流程可以节省时间、提高项目质量。他说：“如果你知道从干得很出色的某个人手里接过工作，就没必要查漏补缺。对于之前工作的质量，你尽可放心。”同样，要是接手你工作的下一个人非常勤勉，又注重细节，你可能会花更多的时间来完善产品，以便满足下一个人很高的预期要求。项目管理者联盟
6、管理范围变化的流程项目管理者联盟
最终用户看到某个开发的系统或某个实施的新流程出现在面前后，常常想对系统或流程进行改动。但他们很少认识到：连微小的改变都有可能给项目的成本和时间表带来重大影响。项目管理者联盟
项目管理和挽救咨询公司Spivey&Co.的创始人Chris Spivey表示，有时候，被要求照顾到另外这些范围变化的项目经理或实施团队没有认识到：一些变化会影响项目的预算和进度，比如说在用户界面上添加三个按钮;如果从外面请来顾问，更是如此。Spivey补充说，外部顾问或项目经理想让最终用户觉得满意，于是同意添加三个按钮，说改一下应该很容易，没想到从技术设计团队处得知：添加那三个按钮导致项目延后三个月，因为这个改动带来了额外的工作量。项目管理者联盟
Spivey说：“有人得这样回复用户‘我们真的不知道该怎么说是好。我们觉得这改一下很简单，但是项目因而要延后三个月。’”
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