|
ERP作为一种先进的管理方法和理念，被越来越多的企业所采用。但实施ERP引发的风险不可忽视。ERP项目的实施涉及面广、难度大、周期长和系统复杂，但我国目前尚未建立、健全一套科学、系统、规范和有效的ERP项目管理体系和运作机制，难以对整个ERP应用过程及各环节起到科学、有效的规划、控制、监督和保障作用，因此实施ERP项目具有较高的风险性。倘若企业对实施ERP项目的风险内容缺乏了解，对实施ERP项目的风险重视程度不够，那么将直接导致ERP项目实施的失败。业界极力推崇的被认为是体现了先进管理思想和方法的ERP。却遭遇如此低的实施成功率，巨大的投资和由于对未来实施效果的不确定，使许多企业在ERP面前望而却步。这是当前ERP系统所面临的尴尬。因此，企业如何规避ERP实施的风险，保证ERP的成功实施，已经成为企业实施ERP过程中亟待解决的重要问题。项目管理者联盟
在日常经营管理活动中，企业无法完全规避所面临的风险，但可以借助有效管理将风险控制在最小范围中。企业风险管理是通过风险识别、风险分析与评估、风险决策、风险预警和风险管理等方面所组成的体系，是依照企业战略管理过程设计，配合经营管理过程而发挥作用的，它由战略层面、管理层面和执行层面结合形成有机系统，共同发挥作用。club.mypm.net
企业风险管理同战略管理和经营管理紧密相连，形成企业管理体系中的组成部分，为保证战略目标的实现和经营管理活动的开展，发挥风险控制和防范的作用。企业风险管理的建立为ERP的成功实施提供保障。ERP实施策略的选择应当建立在企业风险管理的基础之上，将ERP管理与风险规避实现有机结合。基于风险控制的ERP实施策略选择：项目管理培训
(一)外部风险管理策略项目管理者联盟
1、宏观社会环境风险管理策略没有良好的发展环境，任何事物的成长和发展就失去了保障。企业管理部门应当密切关注外部环境的发展变化，强化环境分析，及时关注相关法律、政策和行业发展的信息，为ERP实施争取最为有利的条件。为此，政府及行政管理部门应当加快相关法律建设工作，建立健全相关的法律法规;完善行业指导和规范，建立有效的部门监管，加大管理力度，实现对软件商的资质认定、质量保证、服务定价、运营规范及相关问题的解决和处理程序等方面的有效管理，为ERP实施提供发展的有利环境。service.mypm.net
2、软件商的选择风险管理策略training.mypm.net
ERP项目实施的工具就是软件，软件商的重要程度可见一斑。企业在选择软件商应主要注意以下几方面：软件企业的信誉、价格、产品线、开发管理水平、实施服务能力和资金能力等。考察软件供应商企业是否通过了ISO90o1认证、软件开发是否采用了软件工程等，充分了解供应商的实力。一般上市公司实力较强，管理相对规范。选择相对有经验的高校或软件公司，咨询公司帮助企业提供咨询服务、制定总体计划，降低企业实施信息化工程的风险。项目管理者联盟
3、ERP项目咨询服务商的选择风险管理策略项目管理者联盟
在企业实施ERP项目的整个过程中，咨询服务商可以帮助企业制定ERP规划目标，发现问题，提出改进解决方案，监督项目执行的进度和质量等。因此，聘请专业的咨询服务商是企业成功实施ERP的关键。企业在选择咨询服务商时应注意：(1)应根据自己的情况选择咨询服务商。企业要了解自己的实际运作情况及ERP项目整体设计实施中的遇到的问题，如企业需要什么样的ERP，标准是什么，能否帮助企业塑造集成的模型等，从而向服务商咨询，要充分发挥咨询服务商的指导监督作用。(2)在选择服务商前应对该行业的服务商及其信誉度有很好的了解。避免出现服务商只以赚钱为目的，而对企业的ERP项目实施缺乏责任感的现象。(3)咨询服务商工作人员的综合能力，如：对各行业企业实际管理模式与业务处理流程的理解能力与经验、对计算机技术的综合运用能力、培训与讲解能力等。因为工作人员的专业素质水平对于企业提高管理水平，与ERP软件系统有效结合具有重要的影响。项目管理者联盟
(二)企业内部风险管理策略项目管理者联盟
1、实施队伍的组织风险管理策略bbs.mypm.net
实施队伍的组织管理对于项目的实施以及实施团队的良好发展，具有决定性作用，它决定着实施团队的整体发展方向，是完成实施目标的基本保障。因而必须加强对实施团队的知识管理。ERP系统风险防范的策略主要有：(1)明确实施队伍组织的目标和任务。实施团队组织应是一个能够肩负代表企业实施ERP项目的重任，能够把握ERP项目的实施方向，并能够高效协调企业内、外部的业务和调动各种资源的管理机构。(2)选择合适的项目经验或项目负责人，建立承担项目实施责任的项目组。项目负责人应当顾全大局，透彻理解项目的目标，对项目实施有强烈的责任感和具备相应的知识与项目管理技能。(3)完善团队的绩效管理。完善、准确的绩效考核对于一个企业的发展有相当重要作用。实施团队的绩效考核与整个公司的绩效考核又不尽相同，实施团队作为一种临时性组织，其团队成员的绩效考核存在一定的特殊性。(4)将实施团队成员的绩效考核与企业的实施ERP战略目标结合起来。将二者有效结合起来，实施团队不仅能够得到高层领导的大力支持，而且能使实施团队领导小组与参与项目实施成员的直接主管的目标统一起来，进而制定团队成员的考核标准、考核方法，使团队成员在一个标准下进行工作。(5)建立科学的绩效考评体系与方法。根据实施人员的具体实施工作设置能够量化的考核目标是能满足项目要求，同时要切合实际。提高员工参与目标制定过程，要让员工知道自己所做的工作与企业的整体目标有什么关系，与企业战略有什么关系，从而提高绩效目标的认可度，要由远到近地设置员工的绩效考核目标。(6)绩效考核与激励相结合。只有员工的绩效目标实现得到应有的认可与激励，员工才会努力去实现更高的绩效目标。实施团队领导小组要根据不同的绩效目标设置相应的激励方式，多种激励方式相结合。项目管理者联盟
2、项目进度控制风险管理策略项目管理者联盟
在ERP实施项目一开始就应该制定明确的、可行的进度控制计划。内容应包括：实施各阶段应完成的工作及要达到的目标，各阶段责任归属，意外情况对进度的影响等。项目实施过程中，每一阶段都要及时进行评价。评价的内容包括：本阶段工作是否达到了既定目标?没有按期完成的原因是什么?责任归谁承担?如何调整计划?当然，调整必须适当，不能陷入无休止的调整状态。项目管理者联盟
3、实施成本风险管理策略www.mypm.net
首先，在引入系统前，先对企业自身业务流程、管理体制和企业信息处理机制进行整改，可以减少系统建设时系统需求费用，同时缩短ERP的建设周期。企业应该预先用自身的人员力量，对企业的核心业务和基础信息处理状况进行整改。从而减少盲目性产生的费用。其次，EfuP项目的投入不是一次性的完成，而是分阶段的投入，所以要使总成本降低就要层层把关，在每一阶段都认真控制好成本。再者，成本的控制是很重要的，但也不是说处处都很砍成本，必要的费用也省略，例如培训费用、咨询费用等，不适当的节省必然破坏ERP项目的实施过程，从而导致项目的最终失败。此外，还要注意控制隐性成本。如教育训练成本、整合与测试成本、顾问成本、数据转换费用等。pmp.mypm.net
4、质量风险管理策略项目管理者联盟
ERP项目质量监控一般分为项目前监控，项目过程监控和项目后期监控三个阶段。监控的内容主要包括：项目实施目标和计划、项目投入资源和项目成果、项目实施效益。可从以下三面着手：(1)对ERP实施每一阶段都做详细评审，考察是否达到预设质量标准，只有每一步骤都是有效且保质地完成才能保证EfuP项目的最后的实施成功。(2)采用客观的、系统的方法实施质量评价。应用项目管理技术对实施过程进行控制和管理，科学划分、明确阶段成果、严格成果审核、通畅信息传递、兼顾控制和效率。(3)建立起质量保证体系以确保在实施完成后，企业成员能够达到对系统的完全掌握和不断改善的目标。pmp.mypm.net
5、结果评价风险管理策略www.mypm.net
对于任何事情，成功总是相对的，而非绝对的。ERP系统应用成功率究竟是多少并不应该是讨论的焦点，怎样制定科学的考评体系倒是值得研究的。一般而言，该评估体系由三个层面构成，即评估目标、关键要素、关键绩效指标。比如，“销售和分销”是评估的目标，“销售周期管理”、“订单管理”、“仓库管理”和“运输管理”是在行业中实现这一目标的关键要素，而对这些关键要素，必须有可量化的绩效指标来明确地进行衡量，比如“订单输入时间”、“及时交付率”、“最佳销售时间”和“迅价周期”等，这些关键绩效指标又有相关的行业基准和实施经验作为参考，以帮助用户在实施过程中把握方向，保证项目的成功。bbs.mypm.net
6、转变风险管理策略项目管理者联盟
一方面，应当选择合适的时机对组织结构进行改革，如市场份额下降、面临生存危机时，此时能够留下来继续工作的员工，更愿意为重组承担外的工作负担与风险;另一方面，完善员工风险控制。首先要实施有效的沟通，做好员工的思想工作。尤其是要与职位及权力发生变化的员工多进行思想沟通，并尽量安置好降职及下岗的员工，避免企业人员的恐惧和排斥心理。其次，争取员工参与，强化对员工的宣传和教育，赢得员工对ERP实施的认同与理解，减少ERP应用的阻力。此外，要将培训工作贯穿于整个ERP实施过程和应用过程。培训包括ERP理念培训、ERP软件功能培训、ERP处理流程培训等。项目管理者联盟 PgMp.mypm.net
|
