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企业软件过程改进实践

作者：孙智广提交人：shiyue[孙智广] 属性：提交人原创发布时间：2009/2/23 点击：4068 【收藏本文】

　　引言www.mypm.net
项目管理者联盟
　　软件过程是软件生命周期中所有技术活动和管理活动的集合，软件过程改进是根据某种模型对现有软件过程进行评估和改进的活动。通过实践软件过程改进可以规范企业的软件开发活动，提升软件过程能力和水平，降低软件缺陷率，获得预期的产品和质量，提高企业的效益，进而树立良好的企业形象，提升企业的市场竞争力。项目管理者联盟
bbs.mypm.net
　　本文以参加的一次软件过程改进活动为例，论述了如何针对企业的实际情况，采用模型标准来有效实施企业的软件过程改进项目，以及在活动中针对各种情况采用不同解决方案的经验和教训。希望通过本文能够给读者以解决企业软件过程改进项目活动的清晰思路。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　正文：www.mypm.net
training.mypm.net
　　应公司领导的要求，有幸担任本企业内部软件过程改进项目的项目经理，负责公司软件开发部门的企业软件过程改进工作。此项目为期2年，目前项目已经结束。借本文对此项目的得失加以总结。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　项目的起因是由于当前软件行业的激烈竞争，公司软件部门的利润情况持续下降，已经渐渐开始影响企业的健康发展。为了提高软件开发部门的竞争力，必须对该部门的软件过程进行改进，以有效提升质量，控制成本，增强软件交付能力，这也成为本次软件过程改进的主题。项目管理者联盟
service.mypm.net
　　该项目开始之前，企业软件部门的现状是人手严重不足，项目管理混乱，软件交付延期是家常便饭，项目成本居高不下，部分项目呈无底洞状态。无论投入多少人月，都无法结束客户无休止的需求变更。部分项目组持续加班，项目组成员离心离德，优秀员工流失严重。公司软件部门针对项目管理的无序状态制定过一些策略，如加强人工成本控制，提高员工待遇等，但结果收效甚微。基于以上原因，过程改进项目势在必行！项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　项目开始之前，公司领导制定的目标是：提高软件质量，有效控制软件成本，增强公司按时交付软件产品的能力。基于以上目标，我在项目开始之前制定的项目计划主要包括以下几方面：首先加强软件部门管理工作的透明度，将项目管理工作纳入正轨。此目标的初步方案是购买一套基于project开发的项目管理工具，在公司推广使用，从而使得项目管理过程更加可视化。其次，在软件部门推广RUP统一过程，增加可视化建模的能力，以RUP过程模型为基础，努力提高软件产品的质量。最后，加强软件部门的绩效考核力度，建立所有软件开发人员的产品质量档案与生产效率档案，与员工的年终奖金挂钩。这三部分内容同时推进。在适当时机引入CMMI过程以及ISO9000质量体系标准。以上计划得到公司和软件开发部门高层的认可，软件过程改进项目按计划启动。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　目前项目已经结束，再回头看看当初的项目计划，不难看到制定计划和实际执行之间的巨大差距。下面将针对计划中的各项详细描述实际的执行细节。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　首先，原计划的三部分内容同时推进就无法实现。因为在进行软件过程改进项目的同时，软件开发部门正在并行的项目高达20几个，如果改动力度太大，将直接影响要交付的软件项目。基于实际情况，得到领导批准后，我将改进的内容修改为最先开始项目管理过程的透明化工作。开始不久，新的问题出现了。原来购买的项目管理软件不能满足本公司的项目管理要求。为解决此问题，我们不得不在购买来的软件的基础上进行二次开发。经过近三个多月的边试运行，边修改，项目管理软件开始在软件开发部门的各个项目组推广使用。按照要求，正在进行的项目都要统一纳入到此项目管理软件之下，通过此软件可以清晰地看到目前公司各项目的所处阶段，人力情况，与原计划偏离程度等。以此为契机，软件开发部门的项目管理工作渐渐从无序走向有序。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　按照计划，下一个推进的内容是对员工绩效的量化考核。这项工作由于结合在新使用的项目管理系统上，使得推进的技术性难度大大降低，结合项目周报和个人日报系统，公司能够清楚地看到每位员工的工作负荷情况，及时调整部分不合理的人员安排。但是，技术以外的推进困难超乎想象。本项工作的难点主要有两方面。一方面是绩效考核的量化标准的制定。这必须要积累足够的历史数据，否则制定的标准没有代表性，考核将严重失真。这会损伤员工的积极性。另一方面，公司的部分资深员工，担心量化考核将会损害自身利益，所以采用各种手段明里暗里的抵制考核制度，人为制造障碍。甚至个别人在公司员工中散布谣言，引发队伍动荡。最后公司高层不得不出面进行说服，并清除了极个别有问题的员工后，风波才得以平息。相信随着量化考核标准的逐渐成熟，这项制度会逐渐在公司中建立多劳多得，积极向上的公司风气。项目管理论坛
项目管理者联盟
　　最后一个推进的也是最困难的是RUP软件过程的实践和推广。这项改进牵涉的内容太大，为了验证效果和屏蔽风险，我们决定借两个项目刚启动的契机进行RUP过程实践的对比实验。根据实验结果来决定推广范围。启动的第一个实验项目尽量遵循RUP规范，走的非常细致。而第二个项目则多处裁减RUP过程，并配备一个过程软件开发小组，专门针对出现的关于过程改进方面的问题及时响应。套用一句行话：“软件过程也是软件！”项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　两个实验项目结束后，总结发现，完全遵循RUP的那个项目各方面严重超支，员工反映作的很累。而另一个项目在总有过程改进小组打扰的情况下仍然完成的较好。最重要的是得到的第一手的RUP裁剪经验，以及改进开发小组针对裁剪后的不足开发的一系列过程模版和软件。后来，我们将两个实验项目的经验进行总结，推出了适合本公司现状的XUP过程。目前，该软件过程已经在公司推广，取得了不错的成绩。blog.mypm.net
www.mypm.net
　　本项工作的难点主要在于RUP过程的有效裁剪。而恰当的裁剪则必须以成本为代价，积累足够的经验才能做出。后来统计，三项改进工作中此项成本最大。是前两项之和的两倍还要多，但这种改进意义深远。我们得到的按照RUP过程裁减后的新过程具有强大的适应性，并可随RUP过程一起不断更新，这就保证了企业软件过程改进的先进性和持续性。随着XUP在公司的推广和使用，相信对公司软件部门的影响是长期的。talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　随着企业软件过程改进项目的结束，公司的软件部门爆发出了新的活力，当初公司领导要求的质量、成本、交付三方面都得到了较大的提升。项目的成功是不言而喻的。公司的下一步的计划是在软件部门中实施CMMI，争取通过CMM 3。这又是新的挑战。项目管理者联盟
talent.mypm.net
　　回顾项目历程，可谓收获良多，主要的经验教训如下：首先，制订正确的过程改进目标至关重要，一个好的计划奠定了成功的基础。其次，主要领导的全力支持是软件过程改进项目的必要保障。例如遇到的项目考核风波，没有领导出面，成功是不可想象的。再次，根据实际情况有序安排软件改进项目进程十分重要。循序渐进，对公司影响最小，取得的效果最大。最后，对企业过程改进项目的成本要有正确的认识，以本项目为例，历时两年的项目投入了相当于公司软件部门大半年的利润。好在目前看来改进效果较好，软件部门欣欣向荣，否则这一个项目就可以拖跨公司。所以决定对企业进行软件过程改进的实施一定要慎重，要做好充分的准备。club.mypm.net
项目管理者联盟
　　希望本文会对将要进行软件过程改进实施的企业有所帮助。项目管理者联盟

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