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通过企业项目管理解决方案改进团队协作

作者:microsoft.com   提交人:项目管理者联盟[microsoft.com]   属性:提交人转载   发布时间:2008-8-26   点击:8715   【收藏本文

Intel 希望帮助公司的全球产品团队在产品开发生命周期中更有效地进行信息共享。虽然 Intel 已经看到了产品管理工具的价值,但是公司现有的解决方案管理成本过高,而且没有得到广泛认可,因为它们没有与目前的企业技术相集成。Intel 转向其基于 Xeon 处理器的服务器技术,并与 Microsoft 进行合作,开发了一个基于 Microsoft® Office System 的产品生命周期解决方案。这个称为“团队协作工具”的解决方案使得 Intel 能够部署和管理整个企业内的团队工作区。Microsoft Office Project Server 2003、Microsoft Office SharePoint™ Portal Server 2003 和 Microsoft Office Outlook® 2003 技术所提供的丰富功能改善了团队协作的方式,帮助改进了产品开发,并缩短了产品投放市场的时间。
 
“我们的目标是创建一个合适的企业解决方案,使得我们分布在全球各地的团队能够更容易地进行产品开发,并能支持我们未来的商业过程。”
 
Don R. Hardenbrook
经理
ICG,Intel 
service.mypm.net


Intel 的通讯事业部 (ICG) 由多个机构组成,他们有着共同的目标——规划和开发各类产品。Intel 在部署各种知识管理和文档管理工具方面具有悠久的历史,他们努力地试图改进产品开发周期中团队协作。但是不幸的是,由于产品开发团队使用不同的工具,缺乏标准化,从而导致较高的拥有成本,而且也降低了产品生命周期中的时间价值比。 pmp.mypm.net

在 2000 年,Intel 部署了一个产品生命周期 (PLC) 管理解决方案,来帮助改善公司内的知识获取和信息共享。虽然这个解决方案确实显示了 PLC 管理的价值,但由于复杂的用户界面,使它并没有获得企业的认可。bbs.mypm.net

为了更好地了解当前环境中所面临的挑战,Intel 开展了一次针对项目团队在常见业务过程中通讯和协作的研究。此次研究的结果显示 Intel 的职员花费 40 – 50% 的时间在不需要生产力的任务上,例如寻找信息、组织会议和更新项目的状态(例如董事会和系统项目)。另外,由于无法协作和有效地共享信息,产品开发团队的工作受到极大限制。 项目管理者联盟

而且,现有的 PLC 环境对于职员的日常工作而言过于复杂,难以使用,这是因为在不同的商业机构中使用非标准的工具。最后,Intel 并没有实现 PLC 的潜能——团队协作如何改善通讯,如何帮助缩短产品开发时间,对 Intel 的收益产生积极影响。pmp.mypm.net

在使用过多种不同的文档管理和知识管理解决方案后,Intel 认识到需要一套统一的长期协作工具集,并具有集成的项目管理功能。“我们的目标是创建一个合适的企业解决方案,使得我们分布在全球各地的团队能够更容易地进行产品开发,并能支持我们未来的商业过程,”Intel IGC 经理 Don R. Hardenbrook 说。项目管理论坛

在考虑了多种选择后,Intel 选择了 Microsoft 解决方案。在六个月内,Intel 团队使用 Microsoft® Office Project Server 2003 和 Office SharePoint® Portal Server 2003 开发了一个新一代的 PLC 解决方案,成为团队协作工具 (TCT)。“Microsoft Office 企业项目管理解决方案与 SharePoint Portal Server 的集成提供了一个我们的 IT 部门能够支持的技术基础结构,而且我们的职员对此也非常熟悉,”Hardenbrook 说。为了确保迁移的平稳进行,并且不导致任何停机时间,Intel 决定在基于 Intel Xeon 的平台上实现这套基础结构的标准化。目前已经对全公司的 1,600 个用户部署了 TCT,事实证明它是一种低成本的协作解决方案,并且可能具有扩展的应用程序集成功能,能够进一步改善 Intel 产品开发周期中的工作人员生产力。service.mypm.net

项目管理者联盟

之所以能够推出这个合适的解决方案,其关键的成功因素在于关注解决方案的易用性。具体而言,TCT 特别关注三个主要领域,来促进企业中的用户认可:项目管理者联盟文章

这个解决方案利用职员对工具的熟悉程度,例如 Microsoft Office 应用程序Microsoft Office Outlook®邮件和协作客户端以及 Microsoft Windows® SharePoint® Services。
能够适应 Intel 商业过程、文化、方法和团队环境的灵活解决方案。
一套常用的标准化工具集,可供企业中的所有项目团队使用。
转自项目管理者联盟

这个 TCT 解决方案的核心是 Windows SharePoint Services,及其集成的团队协作功能、企业项目管理 (EPM) 和项目管理。现在,Intel 已经拥有了超过 400 个 SharePoint 站点,用于不同的企业项目。 项目管理者联盟

如果以后 Intel 计划添加新的 PLC 功能,那么 TCT 将能提供一个基础平台,供项目团队进行合作、协作、共享信息,并能实现产品生命周期中的决策支持。项目管理者联盟

几乎所有的公司都难以确定与生产力收益和协作收益相关的投资回报。Intel 在解决这个问题方面做的很出色,他们使用来自可用性研究的反馈来检测新的 TCT 环境,并与以前的 PLC 解决方案进行比较。在这些基线调查中,Intel 就下列领域中执行任务的频繁程度对 170 名职员进行了咨询:项目管理者联盟文章

项目状态跟踪
文档管理
操作项目/任务管理
团队管理和协作
项目规划
项目更改管理
公司也向被调查者询问了每个解决方案使用的难易程度,以及每个领域对他们生产力的影响力。 通过此次调查,很明显更好的协作和项目管理环境能够对职员生产力产生正面的影响。TCT 也为多种工具提供了一个统一的用户界面,减少了用于不同用途的多种工具。
pmp.mypm.net

通过改善职员生产力和常用项目相关工具集的易用性,Intel 继续投资于 TCT,并进一步在这个平台中扩展了新的 PLC 功能。项目管理者联盟


Microsoft Office System 提供了将与 PLC 相关的功能结合在一起的工具集。Microsoft Consulting Services (MCS) 协助解决 Intel 环境所特有的集成要求,包括:项目管理者联盟

与文档存储库的集成。
Microsoft Project 到 Outlook 集成的显著改善。
项目管理和规划过程。
使用 Office Accelerator 的决策支持和关键性能指标 (KPI)。
EPM 是 TCT 提供新增商业价值的主要领域。一直以来,Microsoft Project Professional是 Intel 所偏爱的项目管理工具。通过 Project Server 2003 中的新功能以及与 Windows SharePoint Services 的集成,TCT 能够在团队工作区或门户中提供 EPM 功能,以改善总体集成和项目管理任务的效率。这些新的特性功能包括:talent.mypm.net

能够在首次创建团队工作区后添加项目规划,从而改善其功能。在 Intel 环境中,首先建立产品开发团队,然后开始协作,直到完成一个项目规划。
改善项目任务及其相关的问题、风险、文档和拥有者之间的联系和集成。
改善 Outlook 和基于项目的团队工作区间任务管理的集成。
通过 Windows SharePoint Services 改进对相关信息的访问。
TCT 的一个重要特性目标是提供 SharePoint 文档存储库的无缝接口。TCT 开发团队使用 Microsoft .NET Framework 建立了一个抽象层,为用户提供一种常见的外观和功能,无论他们使用何种基础文档存储库。因此,用户可以利用 TCT 的工作区环境在 Office 2003 文档上执行标准的文档管理功能,包括跨越文档存储库的高级搜索功能。 项目管理者联盟

 项目管理者联盟


多年以来,Intel 一直认为 PLC 解决方案和知识管理是影响基线营业额的方法。PLC 工具(例如 TCT) 专门用于改善职员生产力和缩短开发周期——因此,能够加快投放市场的时间,创造额外的收入机遇。TCT 实现了整个企业内的工具标准化和整合,并通过 Microsoft Office System 的功能降低了总拥有成本。项目管理者联盟

加快投放市场的时间bbs.mypm.net

对于 Intel 而言,缩短产品的投放市场时间对产品的销售额有着巨大的影响,可能带来竞争优势和额外的销售周期。TCT 通过下列方法来加快投放市场的时间:项目管理者联盟

利用 EPM 作为基础,实现更有效的项目管理、自动组合管理功能和改进的报告功能。
改善跨团队的协作,加快项目的完成。
通过改进知识工作者工具,提高职员生产力:更好的集成、常见的使用以及改进的团队协作。
改进在这个全球化企业内的知识获取、信息共享和信息搜索。
简化管理项目管理者联盟

Intel 希望 TCT 能够降低与解决方案支持和信息技术 (IT) 系统支持相关的管理成本。TCT 在 Microsoft 技术组件的基础上建立了一个统一的可靠解决方案。在使用 TCT 之前,每个部门或机构都使用自己的一套文档管理工具、知识管理工具和相关的协作工具,这些工具使用各种各样的技术。仅通过工具整合一项,Intel 就可以在管理简化的环境方面花费更少的时间,同时在工具组合方面花费更少的资金。在部署以后,Intel 不再需要三个商业应用程序和五种不同的用户界面。“通过 TCT,您可以在 1/10 的时间内创建一个新的项目 Web 站点,并完成初始化,”一个 Intel 的客户说。项目管理者联盟

改进性能blog.mypm.net


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