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领导、公司相关职能部门、客户、供应商、团队成员，有时还要包括公众，这些都是需要沟通的对象。通过沟通，项目经理让信息得到及时、准确的传递，让各自的观点碰撞、融合，以达到整合的目的。
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在沟通中，有一个容易被忽略的细节：沟通方式。为了确保信息沟通的高效与准确，具体的沟通方式必须要得到沟通各方的认可与共识。只有用这种方式来沟通，才能起到最好的效果，达到我们整合、协调的目的。
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以向领导汇报工作为例，可以有哪些沟通方式呢?当面汇报、发邮件、打电话、微信、QQ等，这些都是我们常用的沟通方式，它们在整合过程中都可以发挥积极有效的作用。但是如果我们忽略了使用沟通方式的原则，沟通的效果就不一定好，整合的结果也就难以令人满意了。
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4.确定客户需求的优先级
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在整合过程中，经常会遇到对客户需求的整合，特别是需求多变的情况下，如何满足客户的需求呢?这往往是项目中最让人头疼的问题，怎么才能让客户的需求受控呢?我们可以借用敏捷项目管理的一种方法。
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在敏捷项目中，通过与客户协商，项目经理将需求根据重要性的不同划分为一定要的(客户最关注的核心需求)，应该要的(锦上添花的需求)，可以要的(紧迫程度和优先级最低的、原则上也可以不被满足的需求)。
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在资源和时间受到制约的情况下，项目团队要集中精力优先充分满足那些“一定要的”需求，确保按规范实现;接下来再完成“应该要的”那部分工作，以起到锦上添花的效果;如果时间和精力允许，才可以提供“可以要的”需求，甚至也可以暂不满足。
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一旦出现新的需求，项目经理首先要通过评估与对比，确定优先级，再决定是否可以加入工作计划，并且原计划中那些优先级最低的任务必须从任务清单中移除，以便为新加入的需求腾出必要的时间、资源。在这种方式下，由于客户的关键核心需求在第一时间得到了满足，虽然全部要求未必都能得到满足，但依然能获得比较高的客户满意程度。
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5.管好项目中的 “跑冒滴漏”
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另外，由于市场竞争的加剧，以及各种制约条件的影响，为了获得合理的利润，项目中的各种“跑冒滴漏”一定要管好。业界有一种说法：节约的每一分钱都是利润。
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项目里边有哪些可以省下来的成本呢?以上面情境中描述的现场施工项目为例，如果团队成员能减少操作失误，做到行为规范，避免返工，提高问题解决效率，压缩不必要的现场差旅，项目成本就能得到很大的节省，甚至可以减少修补客户关系的市场费用。
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总之，项目经理以各相关方满意为核心，通过高效的沟通来整合项目的目标，而不是单纯地强调进度或者强调成本。同时，项目经理也不能忽略项目工作里边的种种“跑冒滴漏”，让节省下来的成本转化成利润，这样才能使项目工作得到最高效的推进。
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三、情境回顾
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1.项目管理涉及方方面面，不能简单地将项目管理等同于进度管理。
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2.项目管理的核心是整合，整合的目的是取得各个相关方的相对满意。
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3.整合工作是通过沟通完成的，项目经理最重要的工作就是沟通，在沟通中需要注意采取恰当的沟通方式。
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4.不要忽视项目工作过程中的“跑冒滴漏”。通过优化管理，项目经理可以让节省下的成本转化为利润。
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文章来源：项目管理评论项目管理者联盟
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