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无论是政府还是企业，无论是对外服务还是内部管理，一个管理体系的建立，三方面缺一不可，People(人)、Process(过程)、Tools(工具)。项目管理者联盟
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在信息化进程中，信息系统通常被认为是工具。按照传统的信息系统建设过程，都是首先要明确管理制度、管理流程的要求，确定管理过程(Process)，然后形成需求开发相应的软件系统工具(Tools)，这在软件工程中主要体现为传统的瀑布式开发的思路。bbs.mypm.net
在当今“技术引领”的时代，掌握工具的技术人员就不能还是局限于被动的按需开发，而是要充分发挥技术工具的能力，主动促进管理过程的改进，Process与Tools相互借鉴、协同工作，这在软件工程中更接近敏捷开发的思路。这样的技术人员往往会逐渐成为应用领域的专家。项目管理者联盟
特别是在采用带有成熟功能的软件产品时，其中也包含了成熟的管理过程，此时的系统选型实际上同时包含了对管理过程和技术能力的考察，这就更要求两方面的紧密结合，管理人员更多了解信息技术的特点，懂得如何利用技术工具，技术人员对管理体系有更多的认识，懂得如何利用技术工具实现管理目标。如果既懂管理又懂技术当然是更好。项目管理者联盟
关于人(People)也是非常关键的，要让新的管理制度流程和工具深入人心，使人们形成新的工作意识和工作习惯，这都对项目的成败有很大影响，决定着组织的管理水平的提升。www.mypm.net
当前很多组织中，都将信息系统建设作为建立和改进管理体系的主要抓手，此时信息系统的建设，就已经不再是个单纯的技术问题，实际最终要解决的是管理体系问题。这时就一定要同时关注PPT三方面的问题，对信息化项目进行综合管理，相关的干系人都要积极参与，组织中各相关方面都要动员起来，不能只是技术部门在行动。只有充分认识到这一点，信息系统建设项目才能真正做好、达到预期目标要求。training.mypm.net
文章首发于乔东老师个人微信公众号：IT管理工匠，专注于IT管理的理论与最佳实践，不断提升IT管理“工艺”，欢迎关注交流。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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