|
信息准确是沟通的第二原则。不论是书面还是口头沟通，华为员工都会准确地传达信息。为了保证沟通信息的准确性，华为员工会借助金字塔思维工具。在金字塔顶端的是综述，既要表达的观点、问题、看法和结论。接着会针对上一级的内容一层一层地展开，直到信息足够准确为止。项目管理者联盟
严格控制信息传递的量，这是沟通要遵守的第三个基本原则。因为信息过多倾听者容易忘记，过少则降低效率。一般信息传递都遵守7±2原理，因为年轻人的记忆广度大约为7个单位(阿拉伯数字、字母、单词或其他单位)过多或偏少都不适宜。项目管理者联盟
为了确保信息沟通工作的顺利进行，华为要求所有的工作人员在沟通中必须提前制订沟通计划，明确信息沟通的相关人、信息沟通形式、信息发放时间和发放方式等内容，并制定出详细的信息发放日程表。PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
4、人人必会的技能：学会倾听项目管理者联盟
在华为，为了避免“听错”的现象，公司要求员工掌握一项基本的工作技能——学会倾听。service.mypm.net
通常情况下，华为员工在倾听管理者安排任务时，都是按照备好纸笔、认真倾听、最终确认这三个步骤进行的。项目管理者联盟
在管理者布置任务时，你当时可能记得清清楚楚，可是正式开始工作时，又遗忘了部分细节。这时，若再去向管理者确认又担心给管理者留下工作不严谨的印象，同时也会打扰管理者工作。所以，华为的员工们会事先准备好纸、笔，用来记录管理者的重要指示。项目管理者联盟
从华为员工笔记本上，我们可以看到他们用自己习惯的关键词或符合所填写的《任务记录单》，上面记录着布置的任务重点。项目管理者联盟
任务记录单看似简单，但如果不能认真倾听、把握管理者的真实意图和话题重点，填写工作不免流于形式。因此，华为员工很注重倾听过程，不仅会在任务记录单上标注关键词，偶尔还会有管理者当时的情绪状态词。项目管理者联盟
在华为，人人都深知沟通非常重要。它不仅是一项工作技能，而且是影响团队绩效的关键因素之一，每个人在工作中必须充分重视它。转自项目管理者联盟
事实上，如果我们将沟通的信息分为四个区域，那么可以如下图所示：项目管理者联盟
项目管理者联盟
沟通，其实就是要不断扩大“公开区域”。项目管理者联盟
我们可以请教反馈，主动去获取;自我暴露，让对方知道自己的小秘密;共享发现，主动获取和主动交代之间寻求沟通。项目管理培训
管理大师德鲁克说过：“一位知识工作者如果能够凭借其职位和知识，承担起对组织做出贡献的责任，并且做到实质性地提升了该组织的经营能力以及创造出了成果，那么他就是一位管理者。”talent.mypm.net
无论是管理者还是企业员工，都应该关注、管理资源，让自己的工作得到足够支持，人员之间及时沟通交流，从而圆满完成工作任务。bbs.mypm.net
企业应当树立资源管理意识。在项目经理的带动下，项目团队对人、事、物等资源进行合理统筹之后，让项目工作按照正常的工作计划向前推进。项目管理者联盟
在推进项目的过程中，大家应当合理掌握沟通技巧和方法，并将其运用于实践之中，指导项目的开展。项目经理圈子
转自项目管理者联盟
项目管理者联盟
|
