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工作中常见的几个问题与原因分析

作者:涂斌   提交人:涂斌[涂斌]   属性:提交人原创   发布时间:2020/5/21   点击:2680   【收藏本文

项目管理者联盟

  以下为作者于2013年和同事分享的几个工作案例,来源于工作实践,又超越于工作,如有雷同,纯属巧合!项目管理者联盟

  场景1:项目管理者联盟

  临近财年底, 公司对各项目的客户未付款项在财年底按时收款控制很严,要求各项目上报确切的收款金额和目标。某项目经理和客户的项目经理做了沟通,客户项目经理口头表示某笔大额款项财年底到账没有问题。该项目经理马上兴匆匆地向公司领导做了汇报,保证该款项会在财年底年到帐。公司把此笔大额款项设为必收部分。项目管理者联盟

  转眼到财年底了,该笔大额款项一直未收到。项目经理再次向客户项目经理做询问,客户项目经理双手一摊,遗憾地表示由于该笔大额款项未及时上报列入其财务部近期付款计划,要延迟支付了。该财年公司现金流任务完不成了,公司所有人年终奖金受影响~项目管理者联盟

 该项目经理犯了哪几个错误?项目管理者联盟

  1、单一信息通道,没有多渠道确认,信息真伪难以判别。项目管理者联盟

  2、重要事项要正式确认,否则对客户爽约难以追究。项目管理者联盟

  3、未持续跟踪工作进展和状态,对突发问题不能作出及时汇报调整。项目管理者联盟

  场景2:项目管理者联盟

  小梅加入大公司了,她的职责是部门助理。工作可真忙呀!她的接口很多,有部门经理,有各位项目经理大哥和商务经理大姐,还有其他部门的部门助理和总经理秘书。club.mypm.net

  最近她有些苦恼,各位项目经理大哥和商务经理大姐时不时请她做些额外的项目工作,该些工作好像没听部门经理安排过,做还是不做?漂亮的总经理秘书对她很热情,时不时直接找她,要她帮忙做些好像不是和该部门工作直接相关的事情。小梅受宠若惊,感到不能很好地完成总经理秘书交给的工作简直就对不住她。小梅越来越累呀~项目经理圈子

  小梅工作方式有无问题,如何调整?项目管理者联盟

  1、明确自己的工作职责和报告关系。bbs.mypm.net

  2、学会说“No”。项目管理者联盟

  3、不清楚的工作范围和内容及时和部门经理汇报沟通。项目管理者联盟

  场景3:项目管理者联盟文章

  周二早上一上班,部门经理急匆匆找到小马,安排小马在下周一中午前完成最近半年所有投标项目的国外部件价格比较工作,并给出相应分析报告。经理叮嘱这项工作很急很重要,部门现在正在投标的一个项目需要该数据,总部老板下周一下午要看到该数据做决策。小马心想这还不简单,找投标经理们和采购大哥们拿到原始数据作个报告就可交差了,于是信心满满回答:“头,没问题!”可工作并没有想像中那么顺利,投标经理们最近好像都在出差,所需数据要么不完整要么搞错了,采购部门最近也换人了,新接手的同事好像什么都一头雾水。小马加班加点一个一个澄清……转眼就到下周一了。到了中午,经理仍未收到小马报告,问小马。小马两眼通红,面容憔悴:“头,我周末熬通宵加班了,但报告要到明天才能完成。”项目管理者联盟

  经理怒气冲冲:“你,你误事了……”PgMp.mypm.net

  小马在此工作中犯了哪些错误,部门经理呢?club.mypm.net

  1、要明白什么是最后期限(Dead line) 和 承诺(Commitment)。项目管理者联盟

  2、不能在预期完成工作要及早汇报和预警,而不是让领导找你。项目管理者联盟

  3、对重要的工作,部门经理要设定检查点,及早发现问题。项目管理者联盟

  场景4:项目管理者联盟

  部门会议上,经理给小张布置了一项工作,要求明天中午汇报结果。第二天中午,小张给经理的答复是由于客户的某某原因,该工作无法执行。过几天,经理又给小张布置了另外一项工作,交功课时,小张又没按时完成,给出的理由是其他部门什么什么原因。第三次, 第四次…小张每次对没有按时按要求完成分派的工作总会有各种各样的理由。渐渐地,经理很少给小张布置新工作了,小张觉得工作很安逸,很享受这个状态。转眼小张的一个合同期到了,经理没有给小张续签合同。项目管理者联盟


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