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如何成为一个更有效的沟通者

作者:乔治·科尔里瑟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2020/5/19   点击:2018   【收藏本文

  深度对话是感知、理解和反馈信号的延伸,是一种相对容易培养且能达到极好效是的交流能力。深度对话有助于双方加深了解和互相影响,产生凝聚感和认同感。深度对话是倾听、征询和诉说的有力整合,是分享控索,是思考和反省。这就要求我们放下成见,以开放、包容的心态去迎接未知。项目管理者联盟

  是什么阻碍了你的深度沟通?talent.mypm.net

  我们每天都会在无意中给沟通设置各种阻碍,这甚至可能变成习惯,破坏了沟通的质量和效果。造成沟通阻碍主要包括四种情况:变相否定、消极被动、转移话题和细节过度。转自项目管理者联盟

  1、变相否定项目管理者联盟

  当你对他人极度轻视、高估、无礼或贬低时,你就在变相否定他人。“是,但是......”是常见的变相否定句式。“你不明折”或“你不可能理解”,“我不能”或“我可能永远也不会”也都是破坏对话效果的变相否定。talent.mypm.net

  我们的许多习惯性反应中都有意无意地存在着变相否定。与之相反的是全面客观地认识自己、他人和境遇。pmp.mypm.net

  Q: 在这时,问问自己?项目管理者联盟

  A: 我是在何时、如何表现了变相否定的? 我周围的人在对话中有哪些变相否定的现象?项目管理者联盟

  小提示:club.mypm.net

  “是,但是......”其实是“我的主意比你的好,即使我可能还没有想好”的另一种表达。因此“是,但是......”可能是一种隐晦的变相否定和不敬。club.mypm.net

  要想提升你的团队的沟通能力或会议中的对话效果,请改用“是,但是......”的句话,转而改为鼓励式的句式,比如:“我理解你的观点,我认为......”。项目经理圈子

  2、消极被动项目管理者联盟

  当你或他人拒绝参与对话,或者选择退缩或不回应时,就是消极被动的情况。消极被动往往源自于某种恐惧反应,当事人把注意力放在自我保护而非与他人建立关系上。如果你发现自己抗拒对话,不妨扪心自问:“我到底在害怕什么”?如果你的团队中有这一类的人,你需要营造安全的氛围,让他们放松工作和精神,这有助于鼓励他们表达想法,也让他们的声音有机会被听到。项目管理者联盟

  与消极被动相反的是明确地表达你的意见和想法。项目管理者联盟

  Q: 在这时,问问自己?bbs.mypm.net

  A:我在何时、如何表现出消极被动?我周围的人有哪些消极对话的现象?service.mypm.net

  3、转移话题www.mypm.net

  当你改变谈话重点以保持对谈话内容的控制或回避某些令你不快的内容时,你就是在转移话题。有时,你可能通过转移话题来避免与他人建立关系。表达意见会让你感到有风险。转移话题实际上是一种自我保护,使自己的观点免遭攻击。项目管理者联盟

  当你被问及“你对自己的工作成果如何评价”时,如果你的回答是“团队成员都乐于和我一起工作”,那就是在转移话题。是的,你确实回答了对方的提问,但却是答非所问,这使你避免对自己的工作情况发表意见。blog.mypm.net

  转移话题是一种不易察觉的对话障碍,人们经常无意中这样做。与之相反的是根据当时的情况直接回答问题,表达你的感受和想法。项目经理圈子

  Q: 在这时,问问自己?项目管理者联盟

  A:我在回答问题时是否直截了当?我是否经常转移话题?我认识的人里有谁经常回答问题绕弯子?项目管理者联盟

  4、细节过度service.mypm.net

  当你提供过多的零散信息,而不是直接、清晰、简单地表达意见时,你的话话就是细节过度了。局面紧张或尴尬时你有可能出现这样的情况。过密的话语会剥夺对方的表达空间,让谈话重点淹没在枝节中。项目管理者联盟文章

  要想提升深度对话能力,你可以尝试“四句话原则”:将你想说的内容用四句或更好的语句来讲清楚,接着再向对方发问。这样可以确保对话直接有效。项目管理者联盟


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