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与细节过度相反的是用简洁、明了和人性化的方式表达想法。
Q: 在这时，问问自己?项目管理者联盟
A: 我是否说的太多， 我所提供的那些细节是否都有价值 ? 我是否认识某些说话细节过度的人?他们的这一习惯对他人产生了怎样的影响?项目管理者联盟
希望你能够认认到自己在沟通中是如何无意识地设置了上述这些障碍，进而认识到它们对你的团队或家庭的沟通话许产生了怎样的影响。通过规避上述的几种情形，将有助于你提升沟通质量，使你与他们建立起良好的情感关系。blog.mypm.net
小技巧项目管理者联盟
和写简报或做报告之前做计划一样，在进行深度沟通之前，你可以预先思考以下问题：项目管理者联盟
•我的状态如何?
•我所期望的成果是什么?项目管理培训
•我能给出哪些选择?项目管理者联盟
•我能作出哪些让步?项目管理者联盟
可能是最重要的一条：我会提出哪些问题?这一组对话技巧模式，包括状态、成果、选择、让步和提问。通过预先排练会让你获得更好的沟通效果。项目管理者联盟
1. 状态PgMp.mypm.net
首先，你要认识你自己。你有何感受?就焦虑冲动还是平静安稳?记住，你的真实状态和意图都会通过信号传递过去。这些信号会激发他人作出相似的反应。如果你在对话中表现出焦虑，对方会感知你的情绪，进而也表现出焦虑或自我防卫。项目管理者联盟
高质量沟通的关键在于，在沟通开始之前你要尽可能地保持平静，进而检查自己的状态。如果发现自己沮丧、担忧或生气，可以暂时停下来，深呼吸或站起来走走，以调整自己的状态。不要担心沉默，那也比在不良状态下说话强得多。项目管理者联盟文章
2. 成果项目管理者联盟
其次，在沟通开始之前或是在长时间对话的过程之中，你必须清楚自己的期望和成果是什么。知道自己要什么，你就可以将对话引向所期望的结果。如果自己拿不准自己要什么，你就很容易在对话中陷入被动。此外，随着对话内容的变化，保持灵活也非常重要。你需要根据实际情况调整预期成果。项目管理者联盟
3. 选择项目管理者联盟
在对话中，要尽可能给对方留出选择的空间。不要“命令”对方做什么，你可能会得到顺从，但却不会有人真正投入。对方也许会照你说的去做，但那只是因为迫不得已。给人留出选择空间，会放对方产生责任感，因为他们是在你说给出的范围内自主选择。给人留出选择空间，也是尊重和信任对方的表现。项目管理者联盟
4. 让步项目管理者联盟
作出让步可能是最难掌握的一项对话技能。让步所基于的是通行的互惠法则：你敬我一尺，我敬你一丈。然而在对话过程中，你必须认真倾听并保持冷静，以捕捉对方话语中微妙的让步，进而作出反应。如果你在言语上作出让步，对方可能同样作出妥协，这不仅能提高你作出让步的技巧，还能提升你主动倾听的能力。项目管理者联盟
5. 提问blog.mypm.net
最重要的一项技能是在正确的时间提出正确的问题。问题可以是开放的，也可以是封闭的，对话双方应以探究事实为共同目标。避免对话变成独白的最有力工具就是开放式问题。明确且有礼节的表达你的想法，进而向对方提出问题。项目管理者联盟
不要用过多的语言将留白填满，而要耐心地等待对方的回答。项目管理者联盟
“永远不要低估深度沟通的威力。通过对自己和他人对话过程中发出的信号，进行更好的把握，练习深度沟通相关的技能，你将找到与他人建立深度对话的方法，在领导力的道路上获得长足进步。项目管理者联盟
本书摘自《领导力提升新路径》，作者：(美国)乔治·科尔里瑟(Kohlrieser G.) (美国)苏珊·高兹沃斯(Goldsworthy S.)
(美国)邓肯·库比(Coombe D.) 译者：季田牛项目经理博客
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