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注：此文摘自乔东老师早年所著《写给管理者的项目管理书》第一章，近十余年项目管理知识体系又有了新的发展，但总体框架和主要内容基本一致，供各位有兴趣的读者参考。training.mypm.net
第一节 “凡事都是项目”项目管理者联盟
1.1项目无处不在service.mypm.net
在美国项目管理学会(Project Management Instute,PMI)所发布的《项目管理知识体系大纲》(Project
Management Body of Knowledge,PMBOK)中是这样定义项目的：training.mypm.net
PROJECT is a temporary endeavor undertaken to create a unique
product or service.项目，是为了创造一个独特的产品或服务而采取的一次临时的行动。www.mypm.net
从这个定义中可以看出项目的实质，只要是有目标、有过程，就可以成为一个项目。神州飞船上天、2008
奥运会是项目，审计署的现场审计、银行发放贷款是项目，医生做手术、旅行社组团出游、出版社出版新书是项目，生活中家庭装修、超市购物也都是项目……项目的种类实在是数不胜数。从项目的本质出发，可以说“凡事都是项目”。pmp.mypm.net
无论在项目型的企业，还是在运营型的企业，都存在各种各样的目标和过程，也就必定都存在着项目，新产品研发、生产线改造、参加订货交易会、组织生产完成订单等等，每一个具体目标的实现过程也都可以采用项目管理的方法。项目管理渗透在企业中的方方面面。项目管理者联盟
项目的定义中总结出项目的两个重要特性：临时性和独特性。所谓临时性，就是项目中的行动完全是为着特定目标的，当项目结束后，这些行动不复存在。所谓独特性，就是项目的成果——产品或服务本身具有独特性，而且由此导致了相应的临时行动也具有独特性。正是这种临时性和独特性，导致了项目之间不可能简单的复制，每个项目都要面临不同的环境和条件，采取不同的行动，完成不同的项目成果。因此，经验主义的做法在项目管理中经常会出现问题，通过长期实践总结出来的、通用的项目管理方法，就显得尤为重要。项目经理圈子
还需要强调的是，项目的成果包括了有形的产品和无形的服务，那么对于提供服务的企业来说，服务行业的个性化、差异化的特点，与项目的独特性和临时性有着更好的匹配，所以整个服务行业对项目管理应该有着广泛的需求，但目前这一行业的项目管理能力还非常欠缺，与建筑、工程等行业相比，差距还是比较大的。项目经理圈子
1.2凡事都可以采用项目管理方法项目管理者联盟
在美国项目管理学会(PMI)的《项目管理知识体系大纲》(PMBOK)中是这样定义项目管理的：项目管理者联盟
PROJECT MANAGEMENT is the application of knowledge, skills, tools,
and techniques to project activities to meet project
requirements.项目管理，就是在项目的活动中运用知识、技术、工具、技巧，以满足项目要求。项目管理培训
从这个定义中可以看出，项目管理从本质上是面向目标的，所有的方法、行动，都是为了达成项目目标服务的。从这个意义上讲，项目管理是具有普遍性的，可以说“凡事都是项目，都可以运用项目管理的方法”。现在一些企业建立项目管理制度后觉得效果不理想，其中有不少的原因就是忽视了项目管理的根本目的。项目管理者联盟
在这个定义中，需要特别加以明确的，就是所谓的“项目要求”。无论对项目有多少种不同的要求，最终都可以归纳为项目的范围、时间、成本、质量这四个方面，因此项目管理也是主要围绕这四个方面的。范围反映出要求项目完成工作成果的多少，时间反映的是要求项目完成的周期长短，成本主要反映为完成目标所需花费成本的大小，质量则是指项目过程和项目成果本身的质量优劣。以前我们经常说，要“多、快、好、省”，这四个字恰恰对应着项目管理的四个方面：多——项目范围大、完成的任务多;快——项目进度快、时间少;好——项目过程效率高、项目成果质量高;省——项目花费小、成本低。在一个项目中，要同时做到“多、快、好、省”是非常不容易的，我们在后面谈到项目管理三角形时会具体说明这四个方面的相互关系。项目管理者联盟
对于项目的要求，也会以明确的或隐含的方式存在，凡是明确表达出来了的，我们称为“要求”(Need)，凡是没有明确表达出来的，我们称为“期望”
(Expectation)。对于项目管理者来说，明确的要求比较容易识别，风险比较小，而隐含的期望，则有很大不确定性，可能会给项目带来很大的风险。如何挖掘不同干系人的期望，尽可能的把这些期望转变为明确的要求，是项目管理中的一项重要工作内容。例如在许多咨询项目中，都要首先对企业的各种不同角色进行访谈，以了解企业内各方对同一事物的不同看法，这种看法其实就是要求和期望。再如在软件工程中，需求和需求分析是项目前期极其关键的工作过程，需求方和开发方需要反复的对需求进行澄清，这一澄清过程其实就是将隐含的“期望”转化为明确的“要求”的过程，直到双方都认为对需求没有歧义为止。项目管理论坛
1.3不容忽视的项目干系人项目管理者联盟
不同的项目干系人，对于项目的要求也是不同的。bbs.mypm.net
项目干系人，就是积极参与项目，或其利益因项目执行过程或项目成功完成而受到影响的个人和组织。项目管理者联盟
简单的说，凡是与项目有直接或间接关系的个人和组织，如项目经理、项目组成员、客户、供应商、当地政府部门等，都可能会成为项目干系人，。例如项目中的甲乙双方，就是不同的项目干系人，甲方一般都希望少花钱多办事，而乙方则经常希望少做事多挣钱，两者对项目的要求显然是不同的。因此，项目中不同的项目干系人对项目所能产生的影响，是项目管理者始终都非常关注的要点，如何寻求各方利益的共同点和平衡点，将充分体现项目管理者的管理艺术。只有充分分析清楚项目各方干系人的特点，才有可能协调好各方的关系，求同存异、防范风险，为项目争取最大的支持，尽可能减少各方面对项目的阻力。项目管理者联盟
1.4项目生命周期于项目阶段club.mypm.net
在项目管理学会(PMI)的《项目管理知识体系大纲》(PMBOK)中是这样定义项目生命周期的：项目管理培训
Project Life Cycle serves to define the beginning and the end of a
project. 项目生命周期定义了项目的开始和结束。项目管理论坛
对于一个项目来说，必须有明确的开始和结束时间，否则就不能称为是一个项目，由此可以区分组织中的项目和组织中日复一日的重复性的运营管理(Operation
Management)。www.mypm.net
在项目的整个生命周期中，可以根据管理的需要将整个项目划分成若干阶段。这些阶段的划分并非简单的按时间段划分，而是按照工作成果完成情况划分的。在项目管理者联盟
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