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项目质量管理与产品质量、企业质量的关系

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2019/10/28   点击:1532   【收藏本文

  项目质量管理是一个比较抽象的概念,没有具体的形态和范围,所以很容易与产品质量管理和企业质量管理混淆。今天我们将它们详细对比分析,帮助大家更加准确理解他们之间的关系。项目管理者联盟

  1.项目质量管理与产品质量管理talent.mypm.net

  在项目定义中可以看到,项目产出物中包含有“产品、服务或成果”,从广义的角度来说,这三种项目产出物可以统称为产品。那么直接引申概念,产品质量管理,就是对项目产出物的质量管理。由此可以发现,项目质量管理和产品质量管理是既相互关联又相互不同的。转自项目管理者联盟

  项目质量管理和产品质量管理相互关联,是因为二者都与项目直接相关。产品是项目的一部分,所以产品质量管理也是项目质量管理的一部分,二者都为项目成功而服务。这也是通常容易将二者混淆的关键点,普遍经验中经常看到产品质量管理的好,项目质量也就很好,便误将产品质量管理当成了项目质量管理。这就需要准确识别二者的区别。项目管理者联盟

  从项目结果来看,通常情况下,项目质量管理成功会帮助整个项目取得成功,在成功的项目中,产品质量也会比较成功。但反过来看,成功的产品质量却不一定能代表项目质量成功,比如在产品开发过程投入巨额成本才取得产品质量成功,而产品上市及销售过程却没有开展充分的质量控制,导致未能收回成本,整个项目质量将会是相当糟糕的。这就充分体现了二者的不同之处。talent.mypm.net

  通过归纳可以发现,项目质量管理和产品质量管理虽然都为项目成功而服务,但二者的关注点和具体管理内容都存在明显差异。项目管理者联盟文章

  项目质量管理关注整个项目,目标是让项目所有利益相关方的需求获得满足;项目质量管理在内容上主要对项目目标、程序、动作、方法等过程形态采取控制手段,规范引导整个项目质量取得成功;项目管理者联盟

  产品质量管理关注具体产品开发,目标是让产品符合各项指标要求。产品质量管理在内容上主要对项目的部分结果质量进行管控,比如产品参数、工艺参数等,通过对结果的验证来反作用于产品质量管理。项目管理者联盟

  2.项目质量管理与企业质量管理club.mypm.net

  在企业组织战略中,通常会包括对企业质量的规划,比如企业质量行业领先,或者企业质量符合ISO9001质量体系认证。企业质量管理也是企业管理和企业文化的重要组成部分,企业质量管理的好坏直接影响企业的经营状况。所以会有人认为,我充分重视了企业质量管理,也就是覆盖了企业里的项目质量管理,不必再专门研究项目质量管理了。这样的认识不够深入,项目质量管理和企业质量管理是存在明显区别的,不能笼统用企业质量管理概括项目质量管理。club.mypm.net

  要梳理这两种质量管理的区别,可以从项目组合和项目之间的区别入手。在PMBOK中这样描述,“项目组合是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作的集合”,“项目组合管理通过选择正确的项目集或项目,对工作进行优先顺序排序,以及提供所需资源,来与组织战略保持一致”,“项目管理通过制定和实施计划来完成既定的项目范围”。所以项目组合管理和项目管理在范围、变更、规划、管理、成功、监督等方面都是存在明显区别的。企业就相当于一个最大的项目组合,在这个项目组合下,运行着各个具体项目。企业质量管理是企业项目管理的一部分,项目质量管理是项目管理的一部分,二者从顶层上的不同,导致了自身存在不同。项目经理圈子

  企业质量管理要根据企业战略规划,充分做好顶层质量管理工作设计。包括企业质量要遵守的法律法规和标准,企业各具体项目要遵守的通用流程,对具体项目质量管理计划的制定方法等内容,还包括职能部门和日常行政工作的质量规定。通过企业质量管理,应引导和规范所有项目、职能部门、日常行政工作的质量都符合企业战略。项目管理者联盟

  而项目质量管理则更加细致和具体,针对每个项目的全生命周期过程展开质量管理,既要遵守企业质量管理的相关规定,又要比企业质量管理更具有针对性和可操作性,能够直接干预项目具体过程,实现项目质量目标。club.mypm.net

  项目质量管理大于产品质量管理,但由于内容不完全相同而不存在包含关系。项目质量管理更关注项目全过程管理,产品质量管理更关注产品结果管理。项目管理者联盟

  企业质量管理高于项目质量管理,项目质量管理是企业质量管理的一个分支。企业质量管理关注顶层质量管理设计,项目质量管理关注具体项目的全生命周期过程的质量管理。bbs.mypm.net


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