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沟通渠道是技术层面的。良好的沟通渠道可以减少内耗，让项目进行得更顺利。但如果沟通渠道不畅通，就会造成很多误解，从而伤害感情，甚至影响到交流的平台。可能的沟通渠道数量可以用一个简单的公式计算：N(N-1)/2.项目管理者联盟
在项目组里，简化和梳理交流渠道也是非常重要的。pmp.mypm.net
在华为公司创立初期，曾一度出现工作结果和预期目标不相符的问题，让公司多次陷入危机。那时候，无论是计划部门还是员工，都承受了很大的压力。项目管理者联盟
公司不得不通过咨询找出原因，在访问了一些员工之后得知：大部分华为项目经理在领导分配任务后，竟然不清楚自己应该在什么时间执行任务、什么时间完成、怎么去操作、具体完成到什么程度才算合格。这些人习惯于听到任务以后，什么都不考虑，召集几个员工就埋头干起来，也不管自己理解的任务跟领导交代的任务是否一样。项目管理者联盟
华为项目经理的这种工作态度值得提倡，也令人敬佩，这也是华为之所以能够迅速行动的关键之一。不过，这并不意味着他们是合格的项目管理者。合格的项目管理者应该按照领导的意图做正确的事，而且是高效地做事。PgMp.mypm.net
不过，更多的人会把问题归咎于上级领导，认为领导没有把项目任务交代清楚。事实上，领导交代不清楚是一方面的原因，更主要的问题还是在于自己。项目管理者联盟
一方面，可能是项目经理在接受任务时，没有认真听好、听对项目任务，结果造成对项目任务的误解。为了避免这种情况再次发生，当上级领导或客户给项目经理交代项目任务时，项目经理一定要记录有关任务的关键信息，偶尔还要记录领导或客户当时的情绪状态，方便对任务的理解。项目管理者联盟
另一方面，有可能是领导确实遗漏了一些项目工作的信息，造成项目经理对项目工作的误解。这个时候，项目经理就要第一时间向领导进行确认，了解项目工作的真正诉求。如果项目经理在工作任务安排给项目成员以后，或者在项目工作执行期间才找领导或客户确认，就会做很多的无用功。这样做的结果既耽误了项目工期，也给领导或客户留下了不好的印象。talent.mypm.net
缺乏有效的沟通环境对项目来说可能是灾难性的。没有有效的沟通与交流，决策传递将会受阻并停滞。虽然大多数人都知道，有效沟通对于任何项目都很关键，但在绝大多数项目管理体制设计和实践中，沟通管理往往是最容易被忽视的。talent.mypm.net
下面以各种项目经理的工作时间分配来看沟通工作的重要性。可将项目经理分为三类：training.mypm.net
一类是普通的项目经理，他们最多称之为工程督导;
另一类是有效的项目经理，他们可称之为实施经理;项目管理者联盟
最后一类是成功的项目经理，他们交付的项目非常成功，客户满意度高，他们在企业里能获得较快的提升。项目管理者联盟
同样是做项目，这三种项目经理在管理项目上有什么区别呢?那就是有效沟通，项目沟通上所花的时间和精力对项目的成功有着决定性作用，它不仅造就了成功的项目经理，也造就了成功的项目。training.mypm.net
有效的沟通是成功项目的典型特征之一。项目管理者联盟
作为项目启动过程的一部分，项目核心团队应该撰写一份沟通计划。项目管理论坛
项目沟通的两大类别是：与关键者沟通;与项目团队沟通。talent.mypm.net
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沟通计划的第二个关注维度是团队内部沟通。项目管理者联盟文章
在华为，善于沟通不仅是项目管理的重要手段，而且是每个华为人的基本职业技能。项目管理者联盟
为了避免在工作过程中出现对接障碍，华为公司要求员工在项目工作开始之前就做好沟通，在适当的时间将适当的信息通过当前的渠道发送给适当的利益干系人，这就是华为的“沟通三原则”。项目管理者联盟
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“沟通及时”是华为员工遵守的首要原则。华为员工会将必要的信息再第一时间向利益干系人传达，以保证上下、平行沟通渠道的顺畅。service.mypm.net
“信息准确”是华为员工沟通的第二原则。不论是书面沟通还是口头沟通，华为员工都会准确地传达信息。为了保证沟通信息的准确性，华为员工会借助金字塔思维工具。在金子塔顶端的是综述，既要表达的观点、问题、看法和结论。然后，华为员工会针对上一级的内容一层一层地展开，直到信息足够准确为止。项目管理者联盟
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