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有人的地方就有江湖，其中的利益和纷争是人在江湖躲不开的两大主题。一个项目会涉及多方人员，有着不同的目标和利益，因此而产生着层出不穷的工作纷争、利益冲突。转自项目管理者联盟
怎么去解决这些纷争呢?无疑是靠一次次的沟通去协调。但常常会出现“沟而不通”的局面，让双方身心俱疲。是否擅长通过沟通去解决项目矛盾的能力或许是更重要的。下面一起来看看在实际沟通过程中如何去“对症下药”。项目经理圈子
与甲方沟通： 主动沟通、避免被动项目管理者联盟
1. 态度强势、傲慢——保持低调，满足其虚荣心，不坏事即是成功;但原则性的问题不能含糊，不过要注意场合、讲究方法。PgMp.mypm.net
2. 干预太多、乱插手——清晰职权，确保项目实施指令的单一性，但要进退有度，坚持而不固执。项目管理论坛
3. 想占便宜——可视情况施以小利，尽量回避。
4.
故意找茬——首先要想办法真诚沟通，宁愿吃点小亏也要把矛盾解决;如果作用不大，那就尽量回避，最重要的是把自己的事情做好，不给别人找茬的借口。转自项目管理者联盟
5.
找理由拖欠款项——最好是协商解决，可以稍微控制工程进度，给甲方施加一定压力;要注意收集证据(工程合同、工程量鉴定报告、竣工验收证据等)起诉解决。项目管理者联盟
与监理沟通：工程质量是首位bbs.mypm.net
1. 故意揩油——观大局施以小利。bbs.mypm.net
2. 故意刁难——尽量不要和现场监理起任何冲突，你要比他更熟悉规范，如果有必要，可以向上级领导反映，通过建设单位来帮助协调。项目管理者联盟
3.
恪守规范——首先，施工时要尽量按照规范来做，若出现偏差无法避免，要用平和的心态跟监理多沟通，通过技术上的说明和其他技术力量及现场实际情况来说服对方。项目管理者联盟
4. 回避责任、不签字——保证自己的工程质量是前提，通过书面告知其行为导致工程因此受到的影响和责任结果，留存依据。bbs.mypm.net
5. 唯业主马首是瞻——可以通过做业主的工作来获取支持。项目管理者联盟
与公司管理层沟通： 及时沟通、言有所依项目管理者联盟
1. 工程的进度——要提高报告的有效性和及时性，让管理层随时了解项目的现场进度情况。项目经理博客
2. 现场质量验收情况——不能只报喜不报忧，要实事求是，出现问题要及时提出自己的应对建议。项目管理者联盟
3.
项目风险情况——可控的项目风险，要及时向公司领导层指出，获取公司支持，提前规避;不可控的项目风险，要多提供解决问题的方案，供公司管理层参考。www.mypm.net
4. 项目的回款情况——回款情况是公司的生命线，回款是否到位、回款延误原因等，都要及时向公司管理层汇报。项目管理者联盟
5.
施工计划安排——定期向公司管理层汇报下一步的施工计划、工作重点、需要的支援等，既是为了获取领导的支持，也表明项目进展在可控中，给予公司管理层信心。项目管理者联盟
与招采部、设计部、商务部沟通：提出要PgMp.mypm.net
1. 现场需要配合的内容——出现问题，要及时和各个部门沟通，提出自己的配合需求。bbs.mypm.net
2. 现场施工情况——定期、阶段性地向各个部门通报现场施工进展情况，多用图片和视频的形式，描述起来更直观。项目经理博客
3.
设计与实际施工中的偏差——设计图纸在实际施工中出现偏差或者不易实现，需要设计予以协助解决的，要第一时间与设计取得联系、沟通，给出合理的建议方案供设计参考，切忌等待拖延。项目管理者联盟
4. 变更的项目和流程——项目一旦出现设计变更，除了要和设计部门对接之外，还要多和商务部门沟通，确保商务能够及时跟进变更的洽商与费用的调整。pmp.mypm.net
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