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一个简单明了的防推诿工具——责任分配矩阵

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2018-9-6   点击:5493   【收藏本文

  场景一:pmp.mypm.net

  经理,里程碑计划我编好了,需要发送给谁?谁来确定?training.mypm.net

  经理,质量部的人说项目的质量体系他们不负责写,只负责监督审核,怎么办?项目管理者联盟

  经理,业主打电话投诉,说咱们上个月月度例会的会议纪要没有发给他们,您看怎么处理?club.mypm.net

  场景二:training.mypm.net

  一个完整的项目策划书,在完成了项目背景分析、项目目标界定、项目经理任命、项目团队组建、项目范围分解之后,接下来应该做什么?项目经理博客

  以上一系列的问题,都可以交一个管理工具来解决,那就是责任分配矩阵!pmp.mypm.net

  基本知识,了解一下项目管理者联盟

  责任矩阵可以简洁明确地显示出项目人员的分工情况。通过责任矩阵,项目的各项工作都能落实到具体的责任人,避免责任不清而出现的无人负责、推诿现象。项目经理圈子

  责任矩阵是由线条、符号和简洁文字组成的图表,它不但易于制作和解读,而且能够较清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系。项目经理圈子

  责任矩阵可以使用在工作分解结构的任何层次,如战略层次的里程碑责任矩阵、项目分级的程序责任矩阵以及战术级的日常活动责任矩阵。项目管理者联盟

  责任分配矩阵是针对项目范围WBS分解出来的工作,将工作的责任在组织内进行分配。项目管理者联盟

  什么时候制作责任分配矩阵?项目管理培训

  只有项目计划具备了两个基本条件后,才能制定责任分配矩阵:项目管理者联盟

  第一个条件:项目的WBS已经编制好了。项目管理者联盟

  第二个条件:涉及到项目中的人员/部门都已经清晰明确了。项目管理论坛

  这两个条件缺一不可。项目管理者联盟

  具体如何使用,大体有以下几个步骤:bbs.mypm.net

  1.项目小组成员列出需要完成的项目任务,如果已经有了项目的WBS,则可以直接用WBS中的工作包。注意要尽可能把任务分解到可由一人单独完成,完成这项工作有且只能有一个交付结果。任务分解不彻底难以落实到人头上,且可能导致人员分工出现混乱的情况。项目管理者联盟

  2.列出参与项目管理以及负责执行项目任务的个人或职能部门的名称,并且搞清人员的教育背景、工作经验、性格特征以及能够用在项目上的工作时间情况。项目管理者联盟

  3.以工作任务为行,以执行工作任务的个人或部门为列,画出相互关系矩阵图。club.mypm.net

  4.在矩阵图的行与列交叉窗口里,用字母、符号或数字显示任务与执行者的责任关系。任务执行者在项目管理中通常有三种角色和职责——直接责任、参与以及审批,通常用字母R、I、A表示。项目管理培训

  5.检查个人部门或人员的任务分配是否均衡、适当。项目管理论坛

  6.将责任矩阵与项目成员沟通,让每个人都明白自己的项目中的任务和要求确保他们明确各自的角色和承担的责任,获取他们的承诺,从而确保项目各项任务的完成。www.mypm.net

  7.将责任矩阵与相关的职能部门经理沟通,让职能部门经理清楚他们部门的人员在项目中承担的工作任务和职责及要求,最大程度地得到职能部门的支持。项目管理者联盟


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