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同样都是产品,2B和2C产品的区别在哪里

作者:李春雷   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-9-27   点击:4223   【收藏本文

  前些年以ERP为代表的2B产品牛气冲天,近几年逐渐沉寂,而2C产品又大热特热,一时风头无俩。突然间,SAAS产品又异军突起,2B与2C两个似乎并行的领域开始有了交叉,那么优秀的2B和2C的产品有什么区别呢?项目管理者联盟

项目管理者联盟

  一、2B关注组织与业务pmp.mypm.net

  由于2B产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要,所以2B的产品非常关注组织和业务。项目管理者联盟

  2B产品的核心诉求有:功能、流程、效率。项目管理者联盟

  功能PgMp.mypm.net

  不同于2C产品需要深入挖掘用户的需求,2B产品的需求往往是非常明确的。比如早期用友ERP财务模块录入会计凭证,就是完全照搬纸质的凭证格式。各种2B产品(包括SAAS)需要完成的功能,包括录入的单据,都是有直接明确依据的。项目管理者联盟

  功能多,大而全,往往代表了一个2B产品很牛逼。项目管理者联盟

  至于由于功能过多产生的学习成本过高,在2B领域也不是一个大问题,因为2B领域的用户往往需要专业的学习,用户也通常不会认为是负担,反而因为掌握了这些技能而实现了自身价值的增值(SAP顾问的身价不菲,学费也很贵)。talent.mypm.net

  当然,SAAS产品(2B产品的一种)由于免实施的特点,决定了功能要够全,学习又要够简单,所以SAAS产品是2B产品中最难设计的一种。项目管理者联盟

  流程training.mypm.net

  既然2B产品要满足组织完成业务信息化的需求,那就必然涉及到流程。项目管理者联盟

  2B系统必须能够贴合组织用户的业务流程才能正常运行,而不同企业的流程又是不同的,所以2B产品的流程设计是一个非常大的挑战。talent.mypm.net

  以ERP为代表的管理软件希望覆盖所有用户的全流程,但随着客户量增加,复杂度几何级增加,最终伴随着用友和金蝶的标准化和个性化之争而集体沉默。项目管理者联盟

  同时,聚焦于局部流程的2B的互联网产品却异军突起,如B2B电商和Salesforce等SAAS产品。项目管理论坛

  目前立足于垂直领域应用的SAAS产品(如一禾美云),由于往往涉及到跨部门、全流程,在流程设计上就必须有足够的灵活性,又必须保持较低的学习门槛。club.mypm.net

  效率项目经理博客

  2B的产品涉及的业务经常涉及海量数据,所以在2B产品中,效率要远远比用户体验重要。service.mypm.net

  比如要上传1000个产品档案,那么批量上传等高效率的工具化设计就比优化上传界面的用户体验重要得多。项目管理论坛

  至今我们仍然可以看到有些商超还在用一些DOS平台上开发的收银系统,虽然这些系统非常老旧,用户体验已经很差了。但是,由于使用时间很长,而且效率非常高,所以依然保持着旺盛的生命力。项目管理培训

  二、2C关注人性项目管理者联盟

  2C产品因为用户直接是用户个人,所以更关注人性。talent.mypm.net

  2C产品强调刚需,痛点,高频,体验。club.mypm.net

  刚需pmp.mypm.net

  在2B产品中,产品经理面对的往往都是刚需。用户会很明确地告诉你,有这个功能我就付费,没有这个功能我就不付款,非常明确,几乎无需挖掘(当然用户所讲并非用户所需,需求仍需要梳理和澄清)。项目管理者联盟


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