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同样都是产品,2B和2C产品的区别在哪里

作者:李春雷   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-9-27   点击:286   【收藏本文

  为什么2C产品强调“刚需”?因为2C产品的需求不同于2B产品,2C产品的用户量大而且分散,缺乏组织性,需求具有模糊性,所以需要去挖掘。转自项目管理者联盟

  经常看到一些产品YY出一些客户的需求,其实这些需求用户根本不需要。项目经理圈子

  痛点项目管理者联盟

  在2B产品中,在用户选择产品的决策过程中,有较多的时间接触,有足够的说服时间和机会,另外价格也会是一个非常重要的参考因素。PgMp.mypm.net

  而在2C产品中,用户更换成本较低(QQ和微信等社交类2C产品的更换成本很高,不在此列),决策时间非常短,所以能否在极端的时间内,抓住用户痛点,就非常关键。项目经理圈子

  如果不能抓住用户痛点,首先就很可能不会被下载,或者即使被下载,使用频率也会非常低,这样的产品就会丧失价值。

  而2B的产品,由于更换成本高,一旦被使用,即使不太好用,用户也不得不迫于组织的压力,而继续使用。转自项目管理者联盟

  高频项目管理者联盟

  在2B产品中,用户使用的频率是由业务决定的。通常2B产品的收益也跟用户的业务量相关。所以,2B产品中,提高用户使用频率能做的事情并不多。bbs.mypm.net

  而在2C产品中,用户的粘性,付费率等往往跟用户使用的频率相关。在2C产品中,很多产品是免费使用,通过增值服务收费。只有巩固了用户使用的频率,才有增值服务收费的基础。所以高频就成了能否实现增值收费的关键。bbs.mypm.net

  体验项目管理者联盟

  由于缺乏组织的压力,并且通常更换产品的成本很低,2C产品必须极其重视用户体验,想尽一切办法留住客户。项目管理者联盟

  用户体验对2B产品也非常重要,但通常客户更重视功能、流程和效率。bbs.mypm.net

  但是对于SAAS类产品,由于要大幅度降低实施服务成本,用户体验就显得极为重要。项目管理者联盟

  概括起来,2B,2C,SAAS三种产品的核心特点分布表如图所示: 项目管理者联盟

2B2CSAAS

项目管理者联盟

  作者:李春雷,深圳软件行业协会理事。15年IT产品设计经验,曾主导医疗机器人、ERP、EHR、CRM、商城、O2O、一禾客户端等项目的规划设计工作。项目管理者联盟

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