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为什么2C产品强调“刚需”?因为2C产品的需求不同于2B产品，2C产品的用户量大而且分散，缺乏组织性，需求具有模糊性，所以需要去挖掘。项目经理圈子
经常看到一些产品YY出一些客户的需求，其实这些需求用户根本不需要。blog.mypm.net
痛点项目管理者联盟
在2B产品中，在用户选择产品的决策过程中，有较多的时间接触，有足够的说服时间和机会，另外价格也会是一个非常重要的参考因素。转自项目管理者联盟
而在2C产品中，用户更换成本较低(QQ和微信等社交类2C产品的更换成本很高，不在此列)，决策时间非常短，所以能否在极端的时间内，抓住用户痛点，就非常关键。blog.mypm.net
如果不能抓住用户痛点，首先就很可能不会被下载，或者即使被下载，使用频率也会非常低，这样的产品就会丧失价值。项目管理者联盟
而2B的产品，由于更换成本高，一旦被使用，即使不太好用，用户也不得不迫于组织的压力，而继续使用。项目经理圈子
高频项目管理者联盟
在2B产品中，用户使用的频率是由业务决定的。通常2B产品的收益也跟用户的业务量相关。所以，2B产品中，提高用户使用频率能做的事情并不多。www.mypm.net
而在2C产品中，用户的粘性，付费率等往往跟用户使用的频率相关。在2C产品中，很多产品是免费使用，通过增值服务收费。只有巩固了用户使用的频率，才有增值服务收费的基础。所以高频就成了能否实现增值收费的关键。www.mypm.net
体验项目管理者联盟
由于缺乏组织的压力，并且通常更换产品的成本很低，2C产品必须极其重视用户体验，想尽一切办法留住客户。项目管理者联盟
用户体验对2B产品也非常重要，但通常客户更重视功能、流程和效率。www.mypm.net
但是对于SAAS类产品，由于要大幅度降低实施服务成本，用户体验就显得极为重要。talent.mypm.net
概括起来，2B,2C,SAAS三种产品的核心特点分布表如图所示： 项目管理者联盟
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作者：李春雷，深圳软件行业协会理事。15年IT产品设计经验，曾主导医疗机器人、ERP、EHR、CRM、商城、O2O、一禾客户端等项目的规划设计工作。项目管理者联盟
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