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产品的构思初期,该如何做需求分析?

作者:小徐同学   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-8-14   点击:1296   【收藏本文

  基于什么用户:具备什么特征,比如身份、收入、区域.....项目管理者联盟

  基于什么行为:行为或操作流程,比如购物流程、操作习惯、行为认知.......项目管理者联盟

  场景分析也就是需要考虑具体什么环境(时间、地点、情境)什么类型用户的什么动机,想达到什么目标,以及人与人的关系。如实地记录下来,如果偏差或缺乏信息,之后的分析就会有所偏差。项目管理论坛

  可能还有辅以用户访谈、问卷调查等各种用户调研方法,进行信息的收集和补充。项目管理者联盟

  基于这些分析出场景中对用户动机和完成目标真正起作用的因素,而后转换为产品语言描述产品需求。项目管理者联盟

 
项目经理圈子

  苏杰老师分享过一个需求分析的"Y理论"项目管理者联盟

 
项目管理者联盟

  “需求分析”的过程就是经历图中的“1 –>2 — >3”,把“用户需求”转化为“产品功能”。pmp.mypm.net

  “Y”的越上面越是解决方案,越下面越是背后的目的。“1-用户需求”,大多表现为用户的解决方案,往往是不好的,但好的“3-产品功能”一定是从用户需求转化而来,而不是凭空想出来的。所以说,“听不听用户”都是一个意思,更准确的说法是“听用户的,但不要照着做”。同时,也不要误解“创造需求”,你创造的只能是满足用户需求的解决方案——产品功能,而不是用户需求。pmp.mypm.net

  1–>2,通过问“Why”,逐步归纳,2–>3,通过问“How”,逐步演绎。过程中都要用到各种辅助信息,比如数据、竞品、行业等。项目经理博客

  把“2-产品需求”追溯到“4-马斯洛需求”的过程是可选的,画为虚线,只是为了这个理论的完备,如果感兴趣,每个产品需求总能挖到马斯洛的层面。“2-产品需求”的点如何选择,我们到底应该挖到那个层面上,作为产品需求,取决于公司和产品的定位。项目管理者联盟

  5.如何筛选需求?pmp.mypm.net

  前面说到用户需求只是用户自以为的需求,不够专业,而且有时用户说的并非心中所想,也可能不会表达内心真实需求。项目管理者联盟

  所以,在筛选需求的时候,除了需要挖掘用户动机寻找真实需求的同时,还需要考虑一下几点:项目管理者联盟

  该用户是否为目标用户:如果不是产品针对的目标用户,其建议或需求的参考价值可能没那么大。当然也有可取的建议,自当把握了。转自项目管理者联盟

  该需求是否符合产品定位:该需求的满足可能会影响产品的核心服务,破坏用户体验。项目管理者联盟

  该需求是否能实现:评估这个需求需要多少开发资源或运营能力,价值有多大?性价比如何?符合产品的周期或市场战略吗?转自项目管理者联盟

  在考虑需求价值时候,可以从四个维度考虑:

  •  广度:该需求的受众面有多大?项目经理博客

  •  频率:该需求的使用频露是以日/周/月为周期?项目管理者联盟

  •  强度:该需求对用户有多强烈需要?pmp.mypm.net

  •  时机:该需求是否符合产品的规划?当下的环境?项目管理者联盟文章

  当然,所有的分析都只是我们的猜测,只是想往更深层、更靠近本质的地方,通过产品来验证这些推理和猜测,这里会涉及可用性测试,灰度发布等等一些。项目管理论坛

  “满足需求的产品”与“让用户尖叫的产品”之间,区别往往就在于对人性的把握。项目管理者联盟


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