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中国人很早就发现一个道理，就是自己的孩子不能自己教，一定得找外面的先生来教。为什么?因为你在家的样子，你儿子清清楚楚，你板起脸，拿圣贤之道训他，他嘴上不说，心里琢磨会“那你也不怎么圣贤嘛”。项目管理者联盟
领导训下属也是一样。说真的，事情办砸了，上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任，怎么让下属心服口服?项目管理者联盟
举个例子。战国时期，孙武帮吴王练兵，先拿宫女做实验。让宫女排兵布阵这不是笑话吗?果然，孙武讲了半天，没人听他的。这时候他作为领导是怎么做的呢?他说：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”就是说“大家这样嘻嘻哈哈，想必是我没有说清楚，这是我作为将官的错”。那好，我再仔细给你们讲一遍。项目管理者联盟
这就叫做责人先责己。
重申规则后，再操练，宫女还是不认真，孙武就讲了第二句话：“既已明而不如法者，吏士之罪也”，翻译成白话就是“我刚才已经跟你们讲清楚了，现在还不听话，那就是你们的问题了”。队长带头不听话，孙武责令把两个队长拖出去砍了，吴王亲自来求情也没用。项目管理者联盟
这个时候，批评才是真有效的。项目管理者联盟
领导已经先自责过了，且重申规则。下属再触犯，领导批评，下属若还不服，那就不是批评的事了，那很可能就是开除。项目管理者联盟
第二、惩罚要明确blog.mypm.net
批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗?其实是很无聊的。项目管理者联盟
这时候被批评者的内心台词是什么呢：“怎么收拾我，你倒是说呀，敢情你也没想好?就是说收拾我是你私人恩怨?就是说你很不专业咯。”项目管理者联盟
确实，不可预期的惩罚会放大恐惧，会加深人的印象，可是人又有破罐子破摔的心态。项目管理者联盟
如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你的信任，怎么着你都会继续给他穿小鞋，那你们以后合作之路就会很艰难。你还能指望他发挥主观能动性?training.mypm.net
所以，批评下属的时候，一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度，到什么时候为止，惩罚完了还能不能愉快相处。项目管理者联盟
强调一下，一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵，大家都能接受，以后还能好好干。项目经理圈子
而如果面对没完没了的数落，要么破罐子破摔，要么老子不干了，这就是双输。《三国演义》所有叛变的故事都有一个共同情节，那就是主公没有讲清楚“这次我罚你，罚完了还是好同志，大家以后继续努力携手打天下”。所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任，以后完全没奔头了，才会怀恨在心、生出反意。club.mypm.net
所以，一定要界定惩罚的范围，这样才能实现批评的真正目的。项目管理者联盟
第三、轻话说重，重话说轻PgMp.mypm.net
批评人的时候，轻重最不好拿捏。你觉得忍无可忍、无需再忍，对方可能根本不知道你为什么发这么大脾气;你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好，对方可能还真没当回事。项目管理者联盟
怎么办呢?有个诀窍：事情越轻，你的话反而要说重;事情如果真的很严重，你反而要把话说轻。service.mypm.net
举个例子。体检的时候查出三高(高血压、高血脂、高血糖)，负责任的医生会非常严肃地跟你讲：“要注意啊”、“这样下去不行啊”、“什么病都会有啊”;talent.mypm.net
可是你要真查出绝症了，医生反而会说得比较轻松：“没事”、“不要有心理负担”、“这个病现在治疗方法已经很成熟了”、“我们有很多专家，都很有经验”、“你要认真地听医嘱”。
为什么呢?因为事情轻微的时候你不在意，所以话要说重，事情严重的时候你自己已经吓着了，所以话反而要说轻。项目管理者联盟
比如你有个下属经常迟到。大多数时候也没耽误什么事，但是越是这种情况，你反而要把问题说得严重一点，不然没效果。项目管理者联盟
你可以这么说：“小张啊，最近经常是一屋子人等你，你是觉得我们其他人的时间没你的时间值钱呐?还是觉得这份工作不值得认真对待啊?”项目管理者联盟
小事情里面看到大问题，才能让对方警醒。项目管理者联盟
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