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如何与“难搞”的上司沟通困扰你的难题?

作者:王明伟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-7-18   点击:573   【收藏本文

  VitalSmarts的调查发现,超过50%的离职人员是因为老板难以相处而选择离职的。这个调查表明只有不到20%的人曾经尝试过与他们的老板探讨自己的担心和顾虑。不知道应该怎么去和老板谈这样的敏感话题成了项目管理者普遍的困惑。项目管理者联盟

  事实上,通过“关键对话”的相关训练,大多数人能很好地解决这个问题。具体步骤如下:项目管理者联盟

  一、准备,从沟通前开始项目管理者联盟

  1. 跳出两难的选择项目管理者联盟

  大多数人之所以不敢跟老板去谈这些问题,是因为陷入了两难的选择:找老板谈很有可能破坏彼此关系,甚至丢掉饭碗;不找老板谈就会被这些问题继续困扰。项目管理者联盟

  因此,需要首先找到一种“两全其美”的方法:既能和老板通过沟通解决这些问题,又能保持和他之间的关系。项目管理者联盟

  2. 调整自己,别给自己心理暗示项目管理者联盟

  情绪并非来自于事实,往往是我们根据自己的理解或者经验添油加醋地给自己讲了一个故事。这显然并不有助于解决问题。项目管理者联盟

  抱着受害者的心态去跟老板谈话是无法客观地看待对方的。我们在自己的故事中更加倾向于夸大对方的缺点,忽略对方为团队的付出。现在,停止给自己讲故事。项目管理者联盟

  3. 换位思考,客观分析项目管理者联盟

  这一点不难解释,从对方的角度考虑,能更好地帮助我们分析客观事实。club.mypm.net

  4. 明确问题,准备方案项目管理论坛

  明确自己想和对方谈什么问题,最好能准备3个左右的解决方案,这样便于大家更快地达成共识,解决问题。项目管理者联盟

  二、有技巧的沟通才有效bbs.mypm.net

  1. 始终把握对话朝积极的方向推进PgMp.mypm.net

  什么是积极的对话方向?让对方感到是大家一起来解决共同的问题,这样可以让对方更有安全感,而且还有助于你们不破坏彼此的关系。项目管理者联盟

  什么叫不积极的对话方向?抱怨,人身攻击,指责对方。这样做与保持积极方向的结果截然相反。所以,在对话中你需要冷静地坚持积极的对话方向,做到“对事不对人”。转自项目管理者联盟

  2. 建立安全的对话氛围项目管理者联盟

  安全的对话氛围,是顺畅沟通的前提条件。比如我们可以这样开始:“我有点想法特别想和您聊聊。这对我挺重要的,我特别想把工作做好,但是没有您的帮助,这实现起来就非常困难。您现在方便吗?”PgMp.mypm.net

  3.先谈事实,不做结论club.mypm.net

  不要先下结论,否则就打破了你刚刚建立起来的安全氛围,比如:“我觉得加班太多了!这个月我已经连续加班20天了!我家里的孩子才6个月,我根本没时间照顾!”等。项目管理者联盟

  相反,应该先从事实开始陈述,如:“老板,我算了一下这个月我连续加班20天了,根据您给我的工作安排,这样的工作状态还需要持续30天,同时我孩子刚刚6个月,很需要我的照顾,我想跟您谈谈我们怎么找到一个方法能让我不耽误工作,同时能照顾好家庭。”项目管理者联盟

  4. 给对方表达的机会项目管理者联盟

  一定记住给对方说话的机会。很多时候问题没有得到解决,并不是因为他真的是“坏人”,而是他最近的确比较忙。以上一段对话为例:当你说:“这个事情,没有您的帮助我解决起来困难很大,我特别想听听您的想法。”项目管理者联盟

  这时可能会有几种情况:项目管理者联盟


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