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战略一致性:项目集的生死线

作者:姜胜   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2017-5-9   点击:878   【收藏本文

  问题到底出在哪里?事实上,企业总部调整了E档原酒采购策略,原酒采购成本下降,总成本跟着大幅下降,早早实现了性价比的目标。其他6个项目虽然也完成了降低成本的目标,但团队再没有兴趣去实施其他改进。提升客户满意度相关的其他几个目标,如提升订单满足率、提升产品质量,没能及时获得解决。即使E档产品的性价比高了,但E档产品只是一般流通产品,对提升客户满意度也没有太大贡献。项目管理者联盟

  整体来看,企业的初衷是想提升客户满意度,执行过程中却把资源投入并集中到了降低成本上,这是战略执行过程中典型的“指东打西”,抓到了局部利益却丢掉了整体利益。这种战略一致性的偏离,没有发生在战略地图和平衡计分卡层面,却发生在了具体的战略落地过程中。talent.mypm.net

  如何解决这个问题?有管理者会说,要多沟通,要盯得紧一点。只有7个项目的时候或许盯得过来,但到了17个项目、27个项目的时候,光靠盯着就行不通了。项目集管理方法恰恰解决了这个问题。转自项目管理者联盟

  战略一致性的解决方案项目管理者联盟

  项目集管理方法在战略执行与落地过程中的位置,就像是人的腰部,能够很好地连接人体躯干与双腿,既能协调腿脚的行动,又能配合躯干转向、变速。项目管理者联盟

  •  项目集整体要向上保持一致项目管理者联盟文章

  项目集必须要对战略有贡献,通过一系列的分析论证,清晰地说出自己如何支撑战略,同时,项目集必须产生于正式的审批程序。  项目管理者联盟


图2 提升葡萄酒客户满意度战略主题的分解结构

  以图2为例,假设我们把“提高 客户满意度”作为一个项目集,这个项目集通常会从类似图1那样的战略 地图和平衡计分卡中产生,这是重要的项目集来源。接下来,要对“提高 客户满意度”进行定义和阐述。初始的项目集团队会采用项目集商业论证这样的分析工具,牢牢锁定项目集对上的战略贡献。尤其在设置项目集经理这一角色后,他会对下述问题进行论证:为什么要提高客户满意度?提高客户满意度如何对市场份额产生贡献?提高哪些客户的满意度?对哪些细分市场和哪些产品品类采取动作?把这些问题搞清楚以后,再开发出项目集计划、项目集路线图,进一步描述项目集是如何实现收益、如何支撑战略目标的。前期对这些项目集管理文件的开发,有利于指导并衔接后续对项目集组件的定义,防止它们偏离方向。项目管理者联盟

  •  项目集内部要保持向上一致club.mypm.net

  项目集内所属的组件大部分是项目,这些项目都要对项目集有贡献,否则就没有存在的价值基础,要么把它排除在这个项目集之外,进入其他管理途径,要么就把它删除,把宝贵的资源节省出来。service.mypm.net

  项目集内部要保持向上一致,这一点不仅对项目集经理提出了更高的要求,同时,通过战略一致性分解, 也让下属的项目经理把关注焦点从完成自身的项目目标,调整到既要完成自身的项目目标,也要对项目集所承担的战略目标有贡献上面。这种内部的向上一致性,实现了对项目个体的第一次战略打磨,把项目集的整体战略贡献任务分解到了各个项目经理的肩上。项目经理圈子

  有了这样的工作要求,图2中企业总部负责降低E档原酒采购成本的项目经理,在进行项目定义时,就必须要和项目集经理进行双向沟通,澄清自己对提升客户满意度的理解和贡献。这样的管理动作,可以大幅减少项目 经理只顾埋头降低成本的盲目性,转 而有机会去思考并选取更合适的品类来降低成本,从而对提升客户满意度有更大贡献。依此类推,对项目集下 属每一个项目的战略一致性进行统一要求,建立了项目集经理与项目经理 双向沟通渠道,打破了各个项目成为独立王国的可能性。项目管理者联盟

  •  项目集内部要保持相互一致club.mypm.net

  项目集内部的各个项目之间存在着相互依赖关系,这种依赖关系是某种因果逻辑的具体表现,也正因为这种交叉依赖而产生的因果逻辑,项目集才能来交付更大的战略性收益,而且这种收益是单独管理这些项目所不能获得的。也就是说,这些项目在完成自己的项目目标时,还要兼顾到相互的依赖性,既要完成自己对上的一致性,也要完成自己对其他项目的一致性。项目集内部存在的相互依赖性,是项目集管理与普通的多项目组合管理之间的最大区别。项目管理者联盟

  图2中,7个项目分布在4个地方(企业总部加宁夏、沙城、烟台3个工厂)。这7个项目分开来看是各个独立的项目,但如果作为一个整体来看,不难发现,它们分别完成原酒采购、原酒冷处理、滤材、包装材料、礼盒 包装等工作,这是葡萄酒供应链的5个通用环节。也就是说,把这7个项目的 成果整合在一起,就能实现对葡萄酒供应链5个主要环节的优化,即一个供应链成本优化项目集。blog.mypm.net

  这个项目集是“提升客户满意度”项目集下面的一个子项目集。5个环节的优化效果将大于单独实施某个项目的收益。但是,由于它们分别在4个地方完成,而宁夏、沙城、烟台的3个工厂以相对独立的利润点存在,它们的供应链也在相对独立运行,这7个项目的研究成果要发挥作用,还需要发起新的整合和部署项目。于是,这个新的整合和部署项目就对前面的7个项目产生了依赖关系。项目管理者联盟

  这种项目间的逻辑依赖关系,再加上3个工厂地域分散,产品和工艺不完全相同,又增加了项目集的复杂性和不确定性。显然,这种复杂性和不确定性的产生,并不单纯来自于项目数量的增加,而更多的来自于对整合收益的追求,以及为了追求整合收益所必须面对的项目间依赖关系的突显。项目管理者联盟

  谁来发现新的收益机会?谁来整合更大收益?谁来应对复杂性和不确定性?要靠项目集经理,更要靠项目集团队采用的项目集管理方法。然而,在实际工作中,由于总部团队把精力放在了E档原酒采购成本降低这一具体项目上,没有兼顾顶层整合和项目集管理的工作,导致项目间的依赖关系、项目内部的战略一致性没有得到认真细致的梳理,结果损失了更大 的收益机会,可以说,这种损失是隐性损失。PgMp.mypm.net

  •  前面三点的一致要始终保持一致blog.mypm.net

  不是在项目集定义或者规划时做到了战略一致就一劳永逸,而要在自始至终的动态过程中保持一致。面对外部的市场变化和内部的情况变化,我们一旦发现偏差,就要及时调整。需要指出的是,承担战略执行的多个项目,如果在初始阶段没有采取规范的项目集管理方法,没有项目集经理和项目集管理团队这样的专业力量发 挥顶层架构作用,项目自身是无法对多变的环境做出灵活的整体反应的。项目管理论坛

  结束语项目管理者联盟

  综上,通过项目集管理方法应用前和应用后的场景对比,我们不难发现,项目集处于战略落地的中间关键环节,而且规范的项目集管理方法能够大幅提升战略落地的一致性,促进整合收益的规划和实现。club.mypm.net

  姜胜,中粮集团标杆管理中心副主任,PMP, PgMP。项目管理者联盟

转自项目管理者联盟

项目管理者联盟


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