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近期笔者所在公司因战略规划所需，需要对集团的组织架构及业务流程进行一次大的调整，目的是为了通过调整，使我们的组织架构与业务流程能够匹配公司业务发展的需要;项目经理博客
公司信息化现状pmp.mypm.net
公司现有的信息系统包含HR、ERP、CRM和OA等系统，早先为了避免信息孤岛的产生，及提高系统间协作与信息共享的需要，公司将上述系统实现了整合，整合后的系统实现了两个目标项目管理者联盟
第一、是组织架构与人员信息实现了系统间的同步;即组织架构与人员信息以HR系统为唯一，在各系统间实现共享，达到了各系统间的统一，上述基础信息一旦发生变化，以HR系统为准，各系统间实现联动的目标;第二、实现了单点登录;即以OA协同办公系统为平台，各系统通过OA平台可实现用户在各系统与流程办理界面的一站式登录;通过上述举措，大大方便了公司用户的使用与工作效率;项目经理圈子
在得到公司战略调整的文件指示后，需要我们统一组织各相关干系人实施该任务，任务具备涉及范围广、技术难度大、不确定性高的特点;涉及范围广，是因为需要面对各系统负责人，业务管理人员，及外部供应商等众多人员;技术难度大，因为调整涉及到公司所有业务系统，即要保证系统成功顺利的完成调整，还要对正在运营中的业务工作不能产生任何影响;不确定性高，因为系统整合后，这是第一次实施大规模的联动调整，没有现成的经验供借鉴与参考，因此要求必须做到考虑全面，计划周密，整个过程不容有任何闪失;项目经理圈子
项目组织与协调项目管理者联盟
针对此，一方面，我们先对公司人力资源部、财务部、销售公司等一众业务部门进行了调研，收集大家在系统整合后的应用情况及存在问题，对内做到心中有数;另一方面，针对调整涉及的技术问题对与各系统供应商进行了咨询与探讨，并组织、协调各系统供应商间也进行了交流，对外做到沟通全面。通过一段时间的精心准备，对调整方案涉及内容、影响及用户问题有了大致了解,从而对调整方案有了较为清晰的轮廓;项目管理者联盟
在做好上述精心准备的基础上，我们成立了项目组，项目组包含人事、财务、营销等业务负责人、系统管理人员，及外部供应商，通过多轮会议探讨后，我们制订了计划方案，大致是：由集团高层领导亲任项目组长，保证项目能强有力的推进;笔者任项目经理，负责对项目的实施统一管理，组织协调;项目管理培训
项目实施小组里面，由人力资源部负责调整前端HR组织架构与人员;财务部和营销中心分别负责ERP与CRM系统基础数据联动配合，及业务流程的调整，公司综合部负责OA平台的联动调试，行政办公流程调整，及联合业务部门对公司用户的培训工作;由公司信息部负责对项目的做好技术支持，及外部供应商的统一沟通与协调;项目管理者联盟
实施总结项目管理者联盟
通过上述的精心安排，我们项目组按计划分工各司其职，有条不紊的进行了分工协作与项目实施，在项目领导的重视与监督中，在笔者有效的组织与协调下，最终顺利完成了调整任务，通过本次实施，使公司系统达到了以下目标：项目管理论坛
首先是依据集团公司的红头文件，顺利完成了组织架构、人员信息在各系统内的联动调整及流程的梳理，通过流程优化，减少了流程中间环节，实现了流程端到端的打通与联接，同时解决了部分困扰用户，及影响业务运转的业务问题及管理瓶颈，提高了工作效率;项目管理者联盟
其次是通过培训，使得公司用户对优化后业务流程有了更清晰的认识与了解，工作起来更加得心应手，大大提高了用户满意度;bbs.mypm.net
再次借助本次调整，对部分业务系统进行了升级完善，解决了业务系统存在的部分BUG问题，使公司业务系统的功能与性能得到加强与提高，信息化系统整体更加完善;项目管理者联盟
通过上述工作，整个项目的过程处理及最终效果均得到了公司领导和用户的认可，但在实施过程中也存在不足，主要有以下方面：项目管理者联盟
第一，在实施过程中，HR系统调整后推送给各业务系统的调整信息，因之前历史错误信息的影响，使得各业务系统没能在第一时间更新成功，笔者发现后及时配合外部供应商，在清理了这些历史错误信息后，更新顺利同步成功;club.mypm.net
第二，个别供应商对项目实施过程管理不力，项目过程文档与资料缺乏系统的管理，导致过程中供应商实施人员发生离职，而新接手的工程师因为无法全面掌握前期内容的情况，从而无法准确、有效的配合。针对此，笔者在及时提供过程管理资料的同时，协助其及时掌握项目调整前期内容与过程知识，使其顺利投入后续的实施工作中;项目管理培训
另外，在实施过程中，项目也遇到了业务部门要求解决更多需求的额外“镀金”要求，通过项目组成员的及时反馈，和对业务部门的有效沟通和解释，及时规避了项目范围蔓延等意外情况，保证项目能够按时、保质的完成规定任务;项目管理论坛
心得体会www.mypm.net
综上所述，项目顺利完成了，总结成功的原因，大致就是项目在实施前广泛调研，思考全面，沟通深入，为后续的实施夯实了基础;项目过程中按项目管理周期(启动、规划、执行、监督与收尾)与要素(整体管理、范围管理等十大知识领域)结合实际，灵活的进行管理与实施，保证项目按预定计划有序推进，项目结束后的经验总结，知识归档在提高团队经验与能力的同时，为该项目完工划上圆满的句号;项目管理者联盟
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