最近接触了很多产品经理,很多PM都说,作为创业团队的产品,必须要懂运营:不运营,甚至不能确定产品在正确的方向,在做正确的投入。那么我就来根据我们之间的谈话,说说我用产品经理的角度对运营的理解:项目管理论坛
1)让目标用户第一次使用产品(拉新)项目经理博客
目标用户在哪里?(用户画像)项目管理者联盟
多少次的曝光能引发一次新用户的使用?(转化漏斗模型)training.mypm.net
曝光-使用过程中,有什么障碍需要克服?(如何优化转化率)项目经理博客
2)让目标用户成为活跃用户,留存在产品项目管理者联盟
什么会引发产品卸载?如何克服?(用户流失模型)项目管理论坛
如何可以提高使用频率?(让用户需求成为高频)PgMp.mypm.net
3)让目标用户成为产品的信徒,传播产品项目管理者联盟
当别人问起的时候,会推荐产品。(口碑传播)项目管理者联盟
用得太爽了,见人就主动安利。(使命感)项目管理者联盟
一)心态talent.mypm.net
其实一开始没有分什么产品经理产品运营的。有一句老话,“闭门造车,出门合辙”,大家现在对产品和运营的区隔,在我看来,就是对这句老话的片面理解:只知道有闭门造车,却不知道这车必须是“出门合辙”的。项目管理者联盟
当产品上线后,它就变成了有独立意志的小孩,开始不受控制地生长,是用户环境,竞争环境,团队资源等的综合产物。拿我们产品演化模块来看,在一开始我就做了1.0 到 2.0 之间几个版本的规划,后来发现,除了1.0,1.1基本符合之外,后面的都只能呵呵了。而这些改变,只有通过投入到用户当中去,去运营,才能获得。项目管理者联盟
我们的流程,目前是这样:项目管理者联盟
快速做出基本功能demo –>投入到目标用户中运营,对上面说到的三点进行观察和评测–>根据目标用户反馈来判断下一步如何调整,做出优化修改列表(根据对主业务的重要程度来排序)–>根据优化列表快速优化产品–>继续循环。项目管理者联盟
所以,作为运营,如果你希望自己真是产品的主人,一定要用产品角度来分析产品的运营,把这当做自己工作不可分割一个部分。项目管理者联盟
二)理论项目管理者联盟
吐血推荐几本书,对于建立自己的产品运营观很有帮助。项目管理者联盟
1《引爆点》:项目管理者联盟
分辨找到你的专家,联接者,销售者;转自项目管理者联盟
打磨你的产品,赋予它独树一帜的魅力,让用户为你着迷,愿意分享和推荐。项目管理者联盟
环境因素:环境带来的爆发是你无法人为控制的,可以做到的是,准备好当机会到来时,发现并充分利用它。
或者更简单地说,把能够让KOL欣赏的产品,送到你的KOL面前,然后通过KOL 来进行目标用户群的传播。项目管理者联盟
2《乌合之众》项目管理培训
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